站長(zhǎng)之家（ChinaZ.com）5月22日 消息:英國(guó)電信集團(tuán)是世界上最大的電信公司之一，它表示到本十年末將裁員多達(dá)55，000人，占其員工總數(shù)的42%，這在很大程度上是人工智能和自動(dòng)化影響的。

“我們將成為人工智能的受益者，因?yàn)槲覀兪且患遗可a(chǎn)的企業(yè)，”英國(guó)電信集團(tuán)首席執(zhí)行官 Philip Jansen 在與分析師的財(cái)報(bào)電話(huà)會(huì)議上表示?！拔覀冇?000萬(wàn)客戶(hù)，我們有很多用戶(hù)，有很多活動(dòng)，人工智能可以幫助我們更有效地做到這一點(diǎn)。在效率和成本方面，我們將成為（人工智能和自動(dòng)化）的巨大受益者，這就是為什么我們知道將來(lái)不需要所有這些崗位。”

Jansen 表示，“人工智能，特別是我們都知道具有巨大潛力的生成式人工智能和大型語(yǔ)言模型人工智能，可能會(huì)帶來(lái)哪些新的服務(wù)和產(chǎn)品。我們有一些想法，但現(xiàn)在還處于早期階段，需要非常謹(jǐn)慎地對(duì)待?！?/p>

英國(guó)電信在180多個(gè)國(guó)家/地區(qū)提供固定電話(huà)和移動(dòng)電話(huà)服務(wù)，以及寬帶、網(wǎng)絡(luò) IT 和訂閱電視服務(wù)。其品牌包括 BT、EE、PlusNet 和 Openreach。目前，BT 擁有130，000名員工。

Jansen表示，此次裁員包括3萬(wàn)名承包商，其中1.5萬(wàn)名與建筑網(wǎng)絡(luò)相關(guān)。他表示，另外5000人將因“常規(guī)重組”而失業(yè)，即從企業(yè)和全球部門(mén)合并后的業(yè)務(wù)中剔除重復(fù)的部門(mén)。

人工智能和自動(dòng)化已經(jīng)取得進(jìn)展。例如，Jansen 說(shuō)，在其客戶(hù)服務(wù)中心使用聊天機(jī)器人已經(jīng)取得了“很好的成果”。此外，網(wǎng)絡(luò)可以通過(guò)人工智能自動(dòng)管理，“這種方式在兩三年前是不可能發(fā)生的?！?/p>

他解釋說(shuō)，英國(guó)電信并不期望進(jìn)行大規(guī)模裁員，而是通過(guò)自然減員（而不是在有人辭職后填補(bǔ)職位）和員工再培訓(xùn)來(lái)減少員工隊(duì)伍。

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