近日，騰訊微保“山城大爬梯，微保大party”活動在重慶順利舉辦，數(shù)十位來自不同專業(yè)領(lǐng)域的達(dá)人參與此次活動。作為騰訊官方保險(xiǎn)代理平臺，微保致力于為用戶提供專業(yè)、便捷的保險(xiǎn)服務(wù)，成為用戶微信服務(wù)里的保險(xiǎn)幫手。通過本次創(chuàng)意保險(xiǎn)社交活動，微保希望在真實(shí)的保障需求場景具象化“保險(xiǎn)幫手”服務(wù)矩陣價(jià)值、以此號召更多用戶來體驗(yàn)便捷、有效的高質(zhì)量保險(xiǎn)服務(wù)。
專業(yè)達(dá)人齊聚重慶，實(shí)地體驗(yàn)“保險(xiǎn)幫手”服務(wù)
微保此次活動邀請數(shù)十位來自健身、戶外、時(shí)尚、母嬰頭部達(dá)人作為“騰訊微?！ど缃煌侗ｓw驗(yàn)官”齊聚山城重慶，達(dá)人們從新晉網(wǎng)紅地標(biāo)“南山一棵樹”景區(qū)啟程，在真實(shí)的組隊(duì)旅游場景中深度體驗(yàn)“保險(xiǎn)幫手”系列工具。而在當(dāng)晚的火鍋晚宴現(xiàn)場，微保工作人員還為處于不同人生階段的達(dá)人們詳細(xì)講解了如何在微保平臺上根據(jù)自身家庭角色需求選擇適配的保險(xiǎn)方案，幫助達(dá)人們合理規(guī)劃全家保障配置。騰訊微?？偨?jīng)理?xiàng)詈Ｋ?、副總裁王江濤亦出席活動，與達(dá)人們共話“保險(xiǎn)幫手”服務(wù)價(jià)值。
參與此次活動的一位寶媽達(dá)人在活動后提到，自己在進(jìn)入上有老、下有小的人生階段后，需要操心全家人的健康保障補(bǔ)齊問題，而騰訊微保的家庭配置方案“秘笈”讓她快速掌握了配置全家保險(xiǎn)優(yōu)解，收獲頗豐。另外，“保險(xiǎn)幫手”還有一款名叫“群投?！钡墓ぞ?，幫助自己在每次家庭出游時(shí)快速收集全家人身份信息完成投保，省時(shí)、省力又省心。
錨定家庭投保痛點(diǎn)，“保險(xiǎn)幫手”提供全流程服務(wù)
針對當(dāng)下多人投保、家庭投保的需求痛點(diǎn)，騰訊微保不斷升級“保險(xiǎn)幫手”服務(wù)矩陣，通過“投保幫手”、“規(guī)劃幫手”、“理賠幫手”三大幫手為家庭客群的保險(xiǎn)需求提供一系列的工具、產(chǎn)品及服務(wù)，為家庭客群保駕護(hù)航。
首先，“規(guī)劃幫手”針對不同家庭需求背景提供個(gè)性化的配置規(guī)劃?；诓煌彝ピ谧优】蹬c教育金、防范重疾風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)富穩(wěn)步積累等多維度需求，“規(guī)劃幫手”提供符合子女、自身與配偶、雙方父母等不同需求的保險(xiǎn)方案及產(chǎn)品組合，供用戶參考。而針對家庭用戶保單數(shù)量多，難以管理的問題，“我家保單”工具則能協(xié)助用戶一鍵管理個(gè)人及全家的多張保單。截至目前，“規(guī)劃幫手”已累計(jì)幫助超 3507 萬用戶進(jìn)行保險(xiǎn)配置。
在投保環(huán)節(jié)，微保一方面聯(lián)合多家保險(xiǎn)公司提供豐富的產(chǎn)品供給，另一方面“投保幫手”矩陣下的“保險(xiǎn)大全”還能對市面上超 1700 款保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行解讀、測評、對比。譬如在家庭用戶重點(diǎn)需求的車險(xiǎn)方面，微保合作了人保、平安、太保等十余家國內(nèi)主流保司，提供一鍵多家比價(jià)功能，且在選購過程中無騷擾電話，此外還提供了豐富且人性化且的車主服務(wù)，如年檢查詢、加油服務(wù)等。而本次活動中達(dá)人使用的“群投?！惫ぞ咭策m用于家庭投保場景，在即將到來的國慶小長假，全家出游只需要一位發(fā)起人在微信群內(nèi)分享微?！叭和侗！毙〕绦蜴溄樱纯梢绘I幫助全員投保旅游險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等。
保險(xiǎn)理賠服務(wù)同樣是家庭人群關(guān)注的焦點(diǎn)。針對此，微保安心賠“理賠幫手”首創(chuàng)多通道理賠報(bào)案模式，支持單保單報(bào)案、多保單責(zé)任報(bào)案、長者理賠協(xié)辦三種模式，能夠根據(jù)不同用戶的理賠訴求配置不同的理賠模式，不僅方便家庭用戶操作，也節(jié)省了理賠申請時(shí)間。截至目前，“理賠幫手”已累計(jì)協(xié)助用戶賠付金額超 36 億元。
騰訊微保始終踐行“以人民為中心”的理念，通過“保險(xiǎn)幫手”為廣大家庭人群提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。未來，微保將持續(xù)開展豐富多元的體驗(yàn)活動，為大眾提供更加多元化、體系化的保障產(chǎn)品與服務(wù)，守護(hù)萬千家庭的幸福生活。
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