隨著銀保監(jiān)會、央行聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強新市民金融服務工作的通知》，“新市民”成為各方關(guān)注的熱點。數(shù)據(jù)顯示，我國新市民超 3 億人，在總?cè)丝谥姓急瘸^20％。專家表示，做好新市民金融服務，對暢通國民經(jīng)濟循環(huán)、構(gòu)建新發(fā)展格局、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、推進以人為核心的新型城鎮(zhèn)化具有重大意義。

新市民群體是城市建設的生力軍，推進新型城鎮(zhèn)化和城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，金融機構(gòu)深入挖掘并滿足新市民的消費需求至關(guān)重要。自 2022 年 3 月銀保監(jiān)會、人民銀行聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強新市民金融服務工作的通知》后，馬上消費堅守普惠初心，積極落實政策號召，將服務新市民作為業(yè)務重點之一，持續(xù)加大產(chǎn)品和服務創(chuàng)新力度，滿足新市民差異化需求，著力提升服務準確性，提升新市民生活的獲得感、幸福感和安全感。

馬上消費始終堅守普惠金融初心，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為突破口，充分發(fā)揮人工智能、數(shù)據(jù)優(yōu)勢，打造集差異化定位、線上化獲客、智能化風控等于一體的普惠金融發(fā)展模式。深挖傳統(tǒng)金融意愿不強、覆蓋不到、能力不夠的普惠市場，主動將目標客群定位于進城務工人員、新就業(yè)大中專畢業(yè)生等新市民人群。同時，聚焦工作不穩(wěn)定、收入低、無有效抵押物、個人征信缺失、職業(yè)記錄薄弱等制約新市民群體享受金融服務的痛點問題，依托自身全閉環(huán)數(shù)字化能力，有針對性地推出純信用、純線上的小額消費信貸服務，有效解決了銀行“不愿貸”問題，彌補金融服務空缺，有效釋放消費潛力、促進消費升級。

截至 2022 年年底，公司新市民用戶覆蓋全國 31 個省市區(qū)，線上連接 200 余個消費場景，帶動商品和服務交易5. 2 億筆，總交易額超過1. 18 萬億元，并為超過 700 萬征信白戶建立了信用記錄，不僅提高了新市民享受金融服務的可得性和便利性，更有效拉動內(nèi)需、提振消費，助力暢通國民經(jīng)濟循環(huán)。

同時，馬上消費還注重對新市民金融知識的普及，普及金融知識，提高識別和防范金融風險的能力，是保障新市民合法權(quán)益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展不僅有助于知識的傳播，還有助于通過在線互動，促使新市民有針對性地獲取所需知識及技能，提升新市民的金融素養(yǎng)。馬上消費依托NLP、知識圖譜等人工智能技術(shù)，自主研發(fā)了音視頻呼叫中心，通過在微信公眾號、App、小程序等各類渠道，整合課程、師資、硬件等資源，積極向小鎮(zhèn)青年、應屆畢業(yè)生、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者等提供各類網(wǎng)絡金融教育，提升新市民的金融素養(yǎng)。

在消費金融快速發(fā)展的時下，馬上消費將會在金融服務過程中充分理解新市民群體，為新市民提供量身的服務產(chǎn)品，堅持以科技為軸，普惠金融，為新市民新生活保駕護航。

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