近期，在促消費(fèi)、穩(wěn)增長(zhǎng)的主旋律下，家電行業(yè)以舊換新趨勢(shì)愈發(fā)明顯。順應(yīng)國(guó)家政策，不少企業(yè)積極開(kāi)展“以舊換新”活動(dòng)。作為中國(guó)廚衛(wèi)行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，萬(wàn)家樂(lè)大力推進(jìn)“以舊換新”行動(dòng)，為消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)更多智能、節(jié)能、環(huán)保的高質(zhì)量產(chǎn)品普及售后服務(wù)支持，進(jìn)而提升億萬(wàn)家庭的幸福感與安全感。

數(shù)據(jù)顯示，截至2023年，我國(guó)主要品類家電保有量已超過(guò)30億臺(tái)，平均每年約有2.7億臺(tái)家電超過(guò)安全使用年限，以舊換新需求空間巨大。從中央財(cái)經(jīng)委員會(huì)第四次會(huì)議強(qiáng)調(diào)要實(shí)行新一輪大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新，到國(guó)務(wù)院日前印發(fā)《推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》，在國(guó)家政策推動(dòng)下，萬(wàn)家樂(lè)積極布局，鼓勵(lì)和推動(dòng)用戶對(duì)老舊家電進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和更換。

自2022年始，萬(wàn)家樂(lè)就相繼推出“省心0元安裝、0元改造”“180天只換不修”等活動(dòng)，滿足用戶高品質(zhì)、優(yōu)體驗(yàn)的服務(wù)需求，以專業(yè)服務(wù)贏得眾多用戶好評(píng)。

據(jù)悉，早在政策發(fā)布之初，萬(wàn)家樂(lè)就已開(kāi)展了“以舊換新”活動(dòng)。在該場(chǎng)活動(dòng)中，使用萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)鉄崴鬟_(dá)到或超過(guò)15年的老用戶可通過(guò)線上平臺(tái)進(jìn)行報(bào)名，入選用戶可以免費(fèi)換新一臺(tái)萬(wàn)家樂(lè)小體積系列燃?xì)鉄崴鰽3W。同時(shí)，萬(wàn)家樂(lè)還打造了一系列特色售后服務(wù):針對(duì)使用煙機(jī)8年以上的用戶，提供比較高20%的補(bǔ)貼;針對(duì)電熱水器使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的用戶，將由服務(wù)人員上門提供免費(fèi)更換服務(wù)。

事實(shí)上，在推動(dòng)產(chǎn)品“以舊換新”的同時(shí)，萬(wàn)家樂(lè)也深耕服務(wù)品質(zhì)，在服務(wù)內(nèi)容上持續(xù)升級(jí)。其中，萬(wàn)家樂(lè)推出“180天只換不修”“報(bào)修不停機(jī)，10天免費(fèi)用”服務(wù)升級(jí)內(nèi)容，滿足消費(fèi)者高品質(zhì)的服務(wù)升級(jí)需求，后續(xù)又推出“一機(jī)一碼服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)項(xiàng)目”“主動(dòng)服務(wù)模式”“服務(wù)進(jìn)展可視化”進(jìn)行服務(wù)升級(jí)，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，還可以為用戶提供安裝、清洗、維修到日常保養(yǎng)一站式服務(wù)，打造更貼心的服務(wù)體驗(yàn)。?

當(dāng)前，萬(wàn)家樂(lè)積極響應(yīng)國(guó)家發(fā)展政策，在推動(dòng)“以舊換新”活動(dòng)促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的同時(shí)，其也在深耕售后服務(wù)，為國(guó)民廚衛(wèi)生活帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

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