2024年,酒店市場的春天比預期的晚。
根據(jù)STR數(shù)據(jù)顯示,2024年,頭部市場的業(yè)績恢復仍面臨挑戰(zhàn)。一線城市的年累計入住率和每間可售房收入恢復仍然低于2019年同期。不僅如此,從春節(jié)后4周各級別酒店業(yè)績來看,入住率和平均房價恢復均不及去年同期。
對于扛過了3年疫情的酒店業(yè)者來說,短暫的春寒終將過去。在國家大力發(fā)展“新質生產(chǎn)力”的當下,酒店市場比以往更需要一家以技術為核心驅動、以賦能為底層邏輯的平臺型公司,助力企業(yè)提升賺錢能力和行業(yè)的綜合效率。
如今,成立2年多的藝龍酒店科技,用不斷拓展的賦能邊界優(yōu)勢,成為酒店市場發(fā)展“新質生產(chǎn)力”的典型代表。
01
疫情過后
酒店需要什么樣的賦能?
仲量聯(lián)行最 新數(shù)據(jù)顯示,2023中國市場全年共計114024間酒店客房入市,市場現(xiàn)存3782049間客房;未來五年酒店客房新增供應233751間,僅占現(xiàn)存客房的6.2%。隨著新增供應放緩,已高速發(fā)展40余載的中國酒店行業(yè)進入了“存量常態(tài)化”時代。
仲量聯(lián)行認為,目前中國的經(jīng)濟發(fā)展已到了從“量”到“質”的轉折點,從酒店市場來看,對存量資產(chǎn)的精雕細琢也會顯得越來越重要,老舊酒店資產(chǎn)應以城市更新為契機進行全方位評估與再定位,秉持實現(xiàn)物業(yè)的最 高用途與最 佳用途原則,通過品牌迭代、升級改造等舉措,實現(xiàn)涅槃重生。
盡管酒店市場的存量改造是大勢所趨,但是在改造過程中仍存在諸多的難點與痛點。
第 一,資金投入方面,扛過了3年疫情,大多數(shù)酒店仍在通過降本增效,來應對全球經(jīng)濟低迷帶來的種種不確定性,酒店存量改造的資金投入要么預算有限,要么動力不足。畢竟長工期、大體量的酒店改造動作對于酒店運營也會產(chǎn)生消極影響。
第二,人力資源方面,存量酒店的提質升級不僅需要硬件上的改造,也需要有不同領域的專業(yè)人才做支撐。根據(jù)《中國酒店人力資源現(xiàn)狀調查報告(2023)》顯示,“招聘難度大”“人工成本占比高” “薪資水平低”是2022年酒店在人力資源方面面臨的三大挑戰(zhàn),其中,“薪資水平低”的挑戰(zhàn)首 次超越了“員工流失率高”,排在了第三位。專業(yè)人才的缺失也制約了存量酒店改造的質量和效率。
第三,品牌選擇方面,對于存量酒店來說,當區(qū)位屬性已經(jīng)固定,如何找到與區(qū)位條件和客源定位等相契合,并能從技術、運營、營銷等方面,為酒店帶來多維度賦能的品牌方開展強強合作,顯得尤為重要。
當存量酒店的投資人還在為上述難點和痛點問題感到焦慮時,部分酒店已經(jīng)在與藝龍酒店科技的合作中找到了答案。2024年3月31日,藝龍酒店科技公布了最 新成績單:藝龍酒店科技已簽約酒店超2500家,開業(yè)酒店近1800家,藝龍會會員規(guī)模超過2000萬。短短兩年多的時間取得了如此成績,藝龍酒店科技的成功也引發(fā)了業(yè)界的關注。
02
多元賦能
助力酒店拓寬增量空間
2024年《政府工作報告》將“現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設,新質生產(chǎn)力”列為十大工作任務之首。新質生產(chǎn)力之“新”,在于科技創(chuàng)新;新質生產(chǎn)力之“質”,在于品質發(fā)展?;赝圐埦频昕萍嫉钠焚|規(guī)?;l(fā)展之路,也是以科技創(chuàng)新為基底,發(fā)揮平臺的優(yōu)勢,不斷做強酒店生態(tài)鏈價值。
時至今日,藝龍酒店科技面向商家和用戶構建了品牌和賦能兩大矩陣體系。
在品牌矩陣方面,藝龍酒店科技平臺上主力推出藝龍國際酒店、雅致酒店、藝龍酒店、美豪麗致酒店、廷泊酒店、IDJ愛電競酒店&藝龍電競酒店、美豪酒店、莫林酒店、藝選安來酒店、藝選酒店等酒店品牌。在這個龐大的品牌矩陣中,既包括了輕、中、高端的酒店,也涵蓋了時尚藝術、電競、文化等多元化品牌,既與中產(chǎn)及新中產(chǎn)消費群體相適應,又滿足了年輕人對個性化住宿體驗的追求。
在賦能矩陣方面,藝龍酒店科技能夠為酒店商家提供,品牌、技術、運營、營銷、采購、會員、金融、人才等八大維度賦能,每一個賦能工具的背后,都在著力解決市場痛點,提升酒店行業(yè)的效率和品質。
緩解資金壓力
根據(jù)中國旅游研究院發(fā)布的《中國旅游住宿業(yè)發(fā)展報告(2023-2024)》顯示,住宿餐飲依然在創(chuàng)業(yè)板上市“負面清單”之列,對企業(yè)上市造成不利影響。目前中國本土酒店集團市值約為美國酒店集團的十分之一,證券化率過低。融資渠道的單一,也成為制約存量酒店升級的一大瓶頸。為了緩解加盟商的資金壓力,藝龍酒店科技通過龍投計劃,為加盟商提供了多重資金扶持方案,解決加盟商在開店、客房改造翻新上的資金鏈問題。
優(yōu)化升級效率
對于存量酒店升級改造而言,在預算有限的背景下,如何用最短時間、最 低成本和最 高品質完成翻新,決定了酒店是否會為這套升級方案買單。藝龍酒店科技為此推出了輕裝快改方案,針對開業(yè)時間在3年內、3-7年,以及7-10年的存量酒店,提供了三種不同改造方案,改造均選取更具性價比和更環(huán)保的產(chǎn)品。這也使得墻面工程、機電安裝、衛(wèi)浴安裝、家具安裝等環(huán)節(jié)的人工與工期都獲得了不同程度的有效降低,節(jié)約了改造成本,提升了改造效率。
提高用人效率
隨著越來越多的酒店謀求通過提高人效、降本增收來緩解資金壓力,藝龍酒店科技也推出了人才賦能方案,通過集團人力統(tǒng)籌+藝龍學苑賦能,建立人才儲備池,店總資格認證,OMO在營店總混合學習,為加盟商提供完善的運營管控、品牌標準化等解決方案,賦能門店與投資人。
做有品質的規(guī)模增長
在旅游行業(yè),“藝龍”這個品牌歷經(jīng)20余年的沉淀,不僅在用戶端有著天然的優(yōu)勢,也在供給端有著不容忽視的影響力。憑借“藝龍”的品牌勢能實現(xiàn)快速的開疆拓土后,藝龍酒店科技也更加重視做有品質的規(guī)?;鲩L。
作為藝龍酒店科技平臺的主力中高端酒店品牌,藝龍酒店在2024年以來,也實現(xiàn)了品效雙贏。春節(jié)期間,藝龍酒店多家門店連續(xù)滿房超過3天,平均OCC超90%,單日最 高RevPAR達1158元。前不久,在2024AHF亞洲酒店及旅游業(yè)論壇暨第十九屆中國酒店星光獎頒獎典禮上,“藝龍酒店”品牌榮膺星光獎“年度投資價值中高端酒店品牌”。這不僅體現(xiàn)了業(yè)界對于藝龍酒店品牌的認可,也是對藝龍酒店科技平臺的肯定。
除了20余年的品牌沉淀帶來的高商譽外,藝龍酒店科技還通過“公域+私域兩手抓”,一方面指導加盟商如何運用OTA平臺規(guī)則和流量工具,提升公域流量池的獲客,另一方面,擁有2000萬自有會員的“藝龍會”,整合了藝龍酒店科技平臺上各酒管品牌的會員體系,通過各項減免和會員收入分享政策,助力酒店提升會員復購率。
03
科技筑底
做強酒店生態(tài)鏈價值
展開藝龍酒店科技的生態(tài)圖譜,會發(fā)現(xiàn)科技元素貫穿始終。
面向酒店商家,藝龍酒店科技平臺上的“同驛科技”整合了酒店上游供應鏈產(chǎn)品進行集采平臺建設,為酒店提供物資集采、客房分銷、輕裝快改、倉儲物流、酒店新零售等服務,滿足企業(yè)從籌建到運營、營銷的全方位需求。
作為科技賦能供應鏈的補充,藝龍酒店科技還打造了藝龍優(yōu)采平臺,嚴選超過1000家品牌供應商和服務商,為藝龍酒店科技平臺在營酒店提供專業(yè)采購服務;藝龍酒店科技平臺上的“旅智科技”,旗下旅智云、住哲、金天鵝、云掌柜等SAAS賦能住宿業(yè)中臺,為住宿業(yè)提供一站式數(shù)智化解決方案。
在數(shù)智化工具端,為幫助酒店提升運營管理效率,藝龍酒店科技打造了藝龍云平臺、E加盟、E店通等一體式運營管理平臺,打通系統(tǒng)壁壘,加速單體酒店與平臺之間的信息流轉,促進門店經(jīng)營增收。
這一整套面向商家端的科技賦能工具,不僅幫助中小型連鎖酒店和單體酒店突破規(guī)模和運營機制等限制條件,搭建了精細化的運營網(wǎng)絡,更重要的是幫助酒店分攤了中臺建設高昂的研發(fā)成本。
面向入住酒店的消費者,藝龍酒店科技平臺還推出程呈送機器人送餐、ETV藝龍智屏、機器人咖啡等智能產(chǎn)品,提升酒店智慧化服務體驗與效率。
值得注意的是,在越來越多的酒店借力新零售探索第二增長曲線的同時,藝龍酒店科技也推出“藝方好物”,以體驗式消費場景為核心,根據(jù)客人多元化的消費習慣,甄選酒店同款產(chǎn)品及商旅好物,建立線上&線下一體化的零售布局,在延伸客人對酒店與品牌記憶點的同時,更進一步為酒店提供多元的非房費收益方式,構建復合型盈利模型,實現(xiàn)“酒店+X”收益。
在藝龍酒店科技2周年暨2000店里程碑盛典上,藝龍酒店科技CEO席丹丹表示,面向國民新旅游時代的發(fā)展機遇,藝龍酒店科技將持續(xù)加大科技研發(fā)和人才投入,不斷夯實數(shù)智化與品牌優(yōu)勢,為加盟酒店提供全周期的科技賦能。
酒店戰(zhàn)略、創(chuàng)新和數(shù)字化管理專家朱明生認為,賦能這樣一種新的模式,讓當下在困境中掙扎的酒店從業(yè)者看到希望。通過把握環(huán)境變化、重讀客戶需求、跨界引入資源、優(yōu)化商業(yè)模式、創(chuàng)新產(chǎn)品服務,酒店就有可能以合理的成本、嶄新的面貌、極 致的體驗重新崛起。酒店管理公司從管理走向賦能,將路走寬,就有可能在新一輪競爭中,脫穎而出,將疫情常態(tài)化的“?!?,變成存量資產(chǎn)改造的“機”。
(推廣)