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旺季后丟件怎么辦?用賽狐ERP,輕松拿回賠款,成功率95%以上

2024-07-25 07:54 · 稿源: 站長(zhǎng)之家用戶

PrimeDay剛剛過去,相信大家都還沉浸在爆單的喜悅中,但有一部分賣家就沒有那么幸運(yùn)了。近期,有賣家朋友反饋說貨物丟失情況與以往相比顯著上升,且頻率增加,丟件的數(shù)量也越來越多。有的丟了幾千件,有的丟了幾百件,損失很大......據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),因丟件、損件造成的銷售額損失在1%-3%左右,也就是說1千萬可能會(huì)有30萬的損失,如果找回,那就是近10%的利潤(rùn)!

每逢旺季,訂單量暴漲,各種因素?zé)o法預(yù)料,丟件、損件總是難以規(guī)避。尤其是亞馬遜FBA作為大家的首先選擇,旺季期間巨大的業(yè)務(wù)量,也難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤疏漏。不過大家別擔(dān)心,亞馬遜官方也有相應(yīng)的政策,因亞馬遜FBA本身失誤造成的丟件、弄錯(cuò)或損壞等情況,符合索賠政策要求的,賣家是可以請(qǐng)求亞馬遜幫忙調(diào)查找回庫(kù)存或者賠償?shù)摹?/p>

亞馬遜物流丟失和已殘損庫(kù)存賠償政策

只需要滿足以下幾個(gè)要點(diǎn)即可:

嚴(yán)格遵循上述亞馬遜規(guī)則

在庫(kù)存分類賬報(bào)告中,商品是在近18個(gè)月內(nèi)丟失或殘損的

務(wù)必排除無法賠償?shù)纳唐?,比如亞馬遜已經(jīng)處理的商品等

不要重復(fù)索賠,辛苦排除一下正在賠償中,亞馬遜處理中的商品等

確認(rèn)清楚站點(diǎn)后,再請(qǐng)求亞馬遜幫忙調(diào)查庫(kù)存

但這個(gè)流程呢,又非常的繁瑣,知道此政策的,有的因?yàn)榉彪s的報(bào)表無法統(tǒng)計(jì),導(dǎo)致無法判定是否符合賠償標(biāo)準(zhǔn)。有的則因?yàn)榉爆嵉纳暾?qǐng)流程和可能出現(xiàn)的平臺(tái)警告而選擇放棄。

今天就教大家一個(gè)辦法——賽狐ERP費(fèi)用診斷功能,可以自動(dòng)幫忙診斷店鋪和商品是否滿足上述所有條件、是否符合亞馬遜的索賠標(biāo)準(zhǔn),無需再人工核對(duì)報(bào)表時(shí)間。全面貼合亞馬遜平臺(tái)政策的自研算法,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,索賠成功率可達(dá)95%以上,每天5分鐘,到手10%利潤(rùn)。

使用攻略

在賽狐【費(fèi)用診斷】功能中,可以查看所有店鋪下的可診斷金額以及已診斷的金額,找到有可診斷金額的店鋪,點(diǎn)擊【詳情】就能查看具體商品,開始索賠。

2、點(diǎn)擊“去診斷”,復(fù)制對(duì)應(yīng)FNSKU和Transaction ID,作為申訴的基礎(chǔ)信息;

說明:如果是丟失商品,需向亞馬遜提供FNSKU(同一FNSKU請(qǐng)不要短時(shí)間多次申請(qǐng));如果是損壞商品,還需提供損壞Transaction ID

3、打開亞馬遜賣家后臺(tái),申訴此FNSKU

查詢框中粘貼FNSKU或Transaction ID,點(diǎn)擊查詢后會(huì)自動(dòng)完成所有處理,靜等到賬。

4、最后呢,在亞馬遜賣家后臺(tái)的【幫助】>【問題日志】,找到處理結(jié)果(一般在上一步查詢后會(huì)立刻給出),復(fù)制Case ID 并粘貼到賽狐【去診斷】頁(yè)面的Case ID,點(diǎn)擊【已開Case】;回填Case ID就可以跟蹤賠償進(jìn)度和統(tǒng)計(jì)賠償結(jié)果啦

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