9 月 20 日，蘇州國(guó)際博覽中心迎來(lái)了盛大的“ 2024 商業(yè)技術(shù)創(chuàng)新大會(huì)暨商業(yè)技術(shù)博覽會(huì)”。其中，天虹旗下科技子公司靈智數(shù)科的“為零售發(fā)聲”靈智百靈鳥(niǎo)AI發(fā)布會(huì)備受矚目。

此次發(fā)布會(huì)不僅匯聚了來(lái)自零售、科技、學(xué)術(shù)界的眾多精英，還見(jiàn)證了靈智自主研發(fā)的零售業(yè)垂直AI大模型在行業(yè)的深度應(yīng)用與創(chuàng)新實(shí)踐，標(biāo)志著智能零售新紀(jì)元的到來(lái)。天虹股份董事長(zhǎng)肖章林、萬(wàn)商俱樂(lè)部創(chuàng)始人楊澤軒、浙大管院專(zhuān)聘副院長(zhǎng)王小毅、盈展北京董事總經(jīng)理何誠(chéng)、華為大模型行業(yè)負(fù)責(zé)人王文婷等重量級(jí)嘉賓共同上臺(tái)，啟動(dòng)了靈智百靈鳥(niǎo)AI的發(fā)布儀式。這一歷史性的時(shí)刻，標(biāo)志著靈智百靈鳥(niǎo)AI正式邁入市場(chǎng)，為零售行業(yè)帶來(lái)AI+零售的業(yè)務(wù)賦能。

發(fā)布會(huì)上，靈智數(shù)科產(chǎn)品總經(jīng)理張斌鶴通過(guò)《從 50 分到 90 分的零售AI模型進(jìn)階之路》的精彩演講，介紹了靈智百靈鳥(niǎo)AI大模型的研發(fā)歷程以及在零售領(lǐng)域的具體應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)。

無(wú)論是開(kāi)源模型還是閉源模型，它們?cè)谔囟I(lǐng)域均有其局限性。因此，靈智數(shù)科決定自主研發(fā)零售垂直模型——百靈鳥(niǎo)AI。

百靈鳥(niǎo)AI的數(shù)據(jù)來(lái)源豐富而多元，涵蓋了天虹自身脫敏后的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、超過(guò)萬(wàn)級(jí)的外部公開(kāi)數(shù)據(jù)，以及精選的開(kāi)源行業(yè)數(shù)據(jù)集。這些數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的數(shù)據(jù)篩選與標(biāo)注流程，基于行業(yè)一線實(shí)戰(zhàn)know how標(biāo)準(zhǔn)，確保了數(shù)據(jù)的全面性、準(zhǔn)確性和高質(zhì)量。這一數(shù)據(jù)基石為百靈鳥(niǎo)AI大模型提供了強(qiáng)大的支持，使其能夠深度理解零售業(yè)務(wù)場(chǎng)景，準(zhǔn)確捕捉市場(chǎng)需求變化。

值得一提的是，百靈鳥(niǎo)AI大模型具備強(qiáng)大的自我學(xué)習(xí)與持續(xù)優(yōu)化能力，能夠深度挖掘和理解零售業(yè)務(wù)場(chǎng)景。這不僅極大提升了零售決策的智能化水平，更為企業(yè)帶來(lái)了比較罕見(jiàn)的市場(chǎng)洞察力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

百靈鳥(niǎo)AI大模型根植于天虹豐富的零售數(shù)據(jù)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，融合了前沿AI技術(shù)，構(gòu)建起一個(gè)集革命性?xún)r(jià)值創(chuàng)造與有效運(yùn)營(yíng)優(yōu)化于一體的零售業(yè)務(wù)AI生態(tài)體系，具有多層次的創(chuàng)新價(jià)值。

核心價(jià)值創(chuàng)新層：聚焦于直接觸達(dá)并深刻改變顧客服務(wù)模式和提升購(gòu)物體驗(yàn)。

如AI拍小票積分、AI客戶(hù)反饋分析、AI導(dǎo)購(gòu)等作為該層級(jí)的亮點(diǎn)，不僅實(shí)現(xiàn)了顧客積分的智能化、便捷化管理；準(zhǔn)確捕捉顧客對(duì)于產(chǎn)品、服務(wù)及購(gòu)物體驗(yàn)的真實(shí)反饋；還通過(guò)個(gè)性化推薦與交互，讓購(gòu)物過(guò)程更加貼心、有效，從而在顧客心中樹(shù)立起獨(dú)特的品牌形象，實(shí)現(xiàn)行業(yè)影響力的顯著提升與顧客心智的深刻觸動(dòng)。

運(yùn)營(yíng)與管理優(yōu)化層：聚焦于零售企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)與管理工作的智能化轉(zhuǎn)型，通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)降本提效。

如問(wèn)AI指標(biāo)平臺(tái)、智能策劃設(shè)計(jì)平臺(tái)、數(shù)字員工、以及智能排班等產(chǎn)品的應(yīng)用，為企業(yè)提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)洞察能力與自動(dòng)化決策支持。不僅簡(jiǎn)化了復(fù)雜的工作流程，還顯著提升了業(yè)務(wù)分析、策劃執(zhí)行、工作效率及人力資源配置的準(zhǔn)確度，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

兩者相輔相成，共同推動(dòng)了零售行業(yè)的深刻變革。核心價(jià)值創(chuàng)新層以顧客為中心，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式與提升購(gòu)物體驗(yàn)，為企業(yè)贏得了市場(chǎng)先機(jī)與顧客忠誠(chéng)；而運(yùn)營(yíng)與管理優(yōu)化層則作為堅(jiān)實(shí)的后盾，通過(guò)內(nèi)部流程的優(yōu)化與效率的提升，確保了企業(yè)能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

尤為重要的是，靈智將這一整套智能化解決方案與自身在客戶(hù)資產(chǎn)管理上的深厚積累相結(jié)合，通過(guò)智能化客戶(hù)資產(chǎn)管理能力，進(jìn)一步準(zhǔn)確洞察消費(fèi)者需求，優(yōu)化資源配置，從而推動(dòng)零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)更有效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

此次發(fā)布會(huì)，靈智數(shù)科還特別邀請(qǐng)了華為、浙江大學(xué)管理學(xué)院、萬(wàn)商俱樂(lè)部及THE BOX等多位重量級(jí)合作伙伴共襄盛舉。這些合作伙伴為百靈鳥(niǎo)大模型的成功研發(fā)提供了技術(shù)、學(xué)術(shù)、商業(yè)等各方面的支持。

靈智數(shù)科表示將與這些合作伙伴緊密合作，共同探索AI+零售的無(wú)限可能。同時(shí)，也期待與更多行業(yè)伙伴建立合作關(guān)系，共享AI技術(shù)成果，共同繪制智能零售的美好藍(lán)圖。

天虹股份靈智數(shù)科總經(jīng)理徐靈娜表示：“百靈鳥(niǎo)AI大模型的研發(fā)，是我們對(duì)零售行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的深刻理解與實(shí)踐。我們深知，只有深入行業(yè)一線，了解實(shí)際需求，才能研發(fā)出真正具有實(shí)用價(jià)值的AI產(chǎn)品。百靈鳥(niǎo)AI大模型正是基于這樣的理念，通過(guò)深度學(xué)習(xí)行業(yè)數(shù)據(jù)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)零售業(yè)務(wù)場(chǎng)景的準(zhǔn)確理解與有效賦能。”

此次發(fā)布會(huì)的成功舉辦，不僅展示了靈智百靈鳥(niǎo)AI在零售行業(yè)的強(qiáng)大潛力與廣闊前景，也是天虹股份及科技子公司靈智數(shù)科在智能零售領(lǐng)域的一次重大突破。未來(lái)，靈智數(shù)科將繼續(xù)深耕零售領(lǐng)域，以更加智能、有效、安全的解決方案，推動(dòng)零售行業(yè)的智能化升級(jí)與可持續(xù)發(fā)展。

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