聲明:本文來自于微信公眾號 Tech星球,作者:陳橋輝,授權(quán)站長之家轉(zhuǎn)載發(fā)布。
Tech星球獨(dú)家發(fā)現(xiàn),繼微信內(nèi)測送禮物功能之后,抖音也能實(shí)現(xiàn)贈送商品禮物,并支持本地生活團(tuán)購和電商等兩大領(lǐng)域的部分商品向好友贈送。
在今年春節(jié)時,抖音曾推出“團(tuán)購隨心送”的限時活動,但就目前的體驗(yàn)看,該活動已經(jīng)成為抖音全新的常駐功能,并得到了進(jìn)一步完善,用戶可以將團(tuán)購商品以類似“紅包”的方式贈送給對方,好友在聊天界面接收到商品禮物后,可以開啟“紅包”使用。此外,在抖音商城內(nèi)購買的商品,也能以包裹禮物的方式贈送對方。
12月中旬,微信小店開啟“送禮物”功能的灰度測試。根據(jù)官方公告,目前除珠寶、教育培訓(xùn)這兩大類目的商品外,其他類目的微信小店,只要原價不超過1萬元的商品,都將默認(rèn)支持“送禮物”功能。由于送禮物的“包裝”會以類似藍(lán)色紅包封面的形式,發(fā)送到對方聊天界面,故被不少網(wǎng)友成為“藍(lán)包”,并引起熱議。
在當(dāng)今數(shù)字化商業(yè)浪潮中,社交元素與電商領(lǐng)域正在緊密結(jié)合。微信、抖音等平臺紛紛敏銳捕捉到這一趨勢,迅速布局禮物贈送的新賽道,并創(chuàng)新性地采用了紅包這一廣受歡迎的形式來承載和推動這一業(yè)務(wù)。這不禁讓人回想起當(dāng)年,微信與支付寶之間那場激烈交鋒的紅包大戰(zhàn)。
彼時,紅包大戰(zhàn)迅速席卷全網(wǎng),成為了全民高度參與、熱情高漲的線上狂歡盛宴,深刻地改變了支付行業(yè)的格局,如同一場結(jié)構(gòu)性的變革,強(qiáng)力重塑了廣大用戶長期以來形成的消費(fèi)與支付習(xí)慣,在商業(yè)歷史上留下了濃墨重彩的一筆。
如今,大廠再度瞄上禮物贈送功能,是否會復(fù)刻當(dāng)年那場驚心動魄的紅包大戰(zhàn)?
不只微信,抖音也推出了送禮物“紅包”
與微信的“藍(lán)包”類似,抖音也同樣支持贈送的商品,并與抖音社交進(jìn)行了緊密綁定。
Tech星球體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),抖音贈送的商品范圍相比微信更大,支持電商和本地生活團(tuán)購的部分商品。
以團(tuán)購商品的贈送為例。當(dāng)用戶購買商品后,會在支付結(jié)果頁看到一個贈送好友的選項(xiàng),點(diǎn)擊贈送好友后,會跳轉(zhuǎn)至禮物包裝的編輯界面。
圖注:抖音“贈送好友”的入口界面。
用戶可選擇系統(tǒng)推薦的封面圖和祝福語,作為商品的包裝,祝福語支持用戶手動編輯,字?jǐn)?shù)不超過14個字。目前僅支持贈送有抖音賬號的用戶,可通過抖音內(nèi)、抖音外途徑分享贈送鏈接,禮物包裝編輯完成后,再選擇抖音用戶進(jìn)行贈送,平臺會通過私信的形式通知該用戶在聊天界面領(lǐng)取。
好友會在聊天界面收到一個類似于紅包的禮物,點(diǎn)開領(lǐng)取后,即可獲得團(tuán)購套餐。需要注意的是,好友需在發(fā)起贈送后的24小時內(nèi)領(lǐng)取,超過24小時未被領(lǐng)取則自動退回贈送人訂單中。
圖注:左邊為抖音商品紅包,右邊為微信的商品紅包。
除了團(tuán)購商品,抖音的電商商品同樣有著類似團(tuán)購商品的好友贈送功能。不過,不是以類似紅包的形式分享到好友的聊天界面,而是以快遞包裹的方式進(jìn)行分享。對方可以看到商品的物流信息,但看不見具體的商品信息,還有一定的驚喜感。
圖注:贈送禮物在抖音聊天界面內(nèi)的顯示形式。
此外,Tech星球還發(fā)現(xiàn),好友在收到商品贈禮后,還可以選擇在商品的同家店鋪中,選擇一個禮物回贈對方,加深社交互動。
圖注:禮品包裹的回贈界面。
而且,傳統(tǒng)的送禮方式往往局限于實(shí)物禮品,而抖音團(tuán)購及電商商品贈送好友功能,打破這一局限,將吃喝玩樂等各類服務(wù)以及豐富的電商商品納入贈禮范疇,用戶可以根據(jù)親友的喜好和需求,選擇送一頓美食、一場電影、一次按摩服務(wù),或者一件心儀的商品等,為用戶提供了更多創(chuàng)意和個性化的送禮選擇。
一位行業(yè)人士告訴Tech星球,抖音擁有龐大的用戶基礎(chǔ)和強(qiáng)大的流量優(yōu)勢,推出團(tuán)購及商品贈送好友功能后,商家的商品和服務(wù)能夠得到更廣泛的展示和推廣,吸引更多潛在客戶的關(guān)注,從而增加銷售機(jī)會。特別是對于一些本地生活服務(wù)商家,如餐飲、娛樂等,通過團(tuán)購贈送的方式,可以吸引更多用戶到店消費(fèi),提升店鋪的知名度和人氣。
送禮物功能,為何戳中了平臺和用戶的心?
實(shí)際上,電商平臺贈送好友禮物并不算新鮮事,早前,淘寶、京東、美團(tuán)等平臺都推出過向好友送禮的功能。
譬如,2021年8月,淘寶APP上線了一個新功能:給愛的人也送一份,可將商品贈送給好友,2023年又進(jìn)行了改版升級,這個功能適合年輕人給不會網(wǎng)購的父母贈送商品,特別是吃的,不分男女老少都可以買。
為了進(jìn)一步完善淘寶的贈送禮物功能,菜鳥APP還為淘寶用戶贈送的商品推出包裹加密服務(wù),可以向被贈送人加密包裹信息,并添加電子賀卡給對方。
圖注:菜鳥APP的贈送禮物包裹界面。
此外,在京東、美團(tuán)等APP中,也分別上線了各自的送禮、送券功能。
不過,為何到微信上線送禮功能后,才引起各方關(guān)注,甚至被視為電商平臺的下一個風(fēng)口?
一方面,微信送禮采用了類似紅包的玩法,通過與微信紅包的相似性,讓用戶更容易上手和接受。當(dāng)一個用戶送出禮物后,接收者收到禮物紅包后,會在好奇之下點(diǎn)開鏈接查看,若也心動想要回贈或選購新禮物,便會形成新的購買行為,如此循環(huán)往復(fù),就像核裂變一樣,在社交網(wǎng)絡(luò)中迅速擴(kuò)散,讓平臺的用戶群體不斷擴(kuò)大,知名度與影響力也得以快速提升。
另一方面,與淘寶、京東、美團(tuán)等平臺相比,微信擁有龐大且獨(dú)特的社交生態(tài)系統(tǒng),其用戶之間的社交關(guān)系更加緊密和頻繁。微信小店的送禮功能,能夠更好地利用這一社交優(yōu)勢,將社交互動與電商購物深度融合,使禮物贈送成為一種自然而然的社交行為,而不僅僅是一種購物功能。從而也能夠吸引更多的用戶和商家,那么微信小店在電商市場中的份額有望逐步擴(kuò)大。
據(jù)《科創(chuàng)板日報》不久前報道,三只松鼠方面相關(guān)人士向記者表示,微信送禮功能不僅是一個具體的功能創(chuàng)新,更是一個積極的信號,預(yù)示著微信電商在后續(xù)或?qū)⒂瓉砀蟮淖兏铩?/p>
上述三只松鼠相關(guān)人士向記者透露,三只松鼠在視頻號設(shè)有3個店鋪,共計10個矩陣賬號,公司也第一時間關(guān)注到了微信送禮功能。經(jīng)過12月19日的內(nèi)測,三只松鼠微信小店官方店鋪賬號的單日成交和拉新環(huán)比漲幅均達(dá)到了500%以上,矩陣賬號維度的漲幅均值也超過了10%以上。
受微信小店內(nèi)測送禮功能影響,資本市場也看好這一功能的商業(yè)前景。12月25日,港股市場方面,微盟集團(tuán)和有贊的股價分別出現(xiàn)了大幅上漲,其中微盟集團(tuán)上漲31.05%,有贊上漲11.59%。而在A股,三只松鼠、美登科技、天地在線、青木科技等個股也跟隨上漲,展現(xiàn)出市場對微信小店未來發(fā)展前景的樂觀預(yù)期。
新“紅包”大戰(zhàn)或?qū)⒃倨鸩?/strong>
隨著抖音、微信推出類似紅包玩法的“送禮物” 功能,有可能改變現(xiàn)有的競爭格局。
當(dāng)年的紅包大戰(zhàn)仍舊令人記憶猶新。2014年,微信、支付寶紛紛在春節(jié)期間,推出了紅包玩法,也被稱為“紅包大戰(zhàn)”,期間平臺幾乎動員了全體用戶參與其中。隨后,這一玩法保持了下來,每年春節(jié)期間,百度、京東、字節(jié)、快手等互聯(lián)網(wǎng)平臺也投入大量資金,甚至花費(fèi)重金贊助央視春晚紅包。
紅包受到各方如此重視,主要還是因?yàn)榧t包是一種高效的社交媒介。用戶不僅會給自己熟悉的親朋好友發(fā)紅包,還可以通過紅包的形式與不太熟悉的人產(chǎn)生互動,讓平臺能夠拉入新的社交關(guān)系,積累用戶量。
而且,通過大規(guī)模的紅包發(fā)放活動,平臺能夠在短時間內(nèi)獲得極高的曝光度。例如,支付寶在集五?;顒悠陂g,其品牌標(biāo)識會頻繁出現(xiàn)在各種媒體和用戶的手機(jī)屏幕上。
此番,微信、抖音推出的贈送商品禮物“紅包”,同樣具備強(qiáng)大的社交裂變效應(yīng)。
而這一基于社交電商的獨(dú)特玩法,可能會直接挑戰(zhàn)傳統(tǒng)電商平臺的購物方式,使得電商行業(yè)的競爭更加多元化和激烈。因?yàn)槲⑿?、抖音等憑借其社交優(yōu)勢的贈送商品禮物功能,能夠吸引更多用戶和商家,搶占市場份額。
“而對于大型電商平臺而言,也不得不重視這一新興的競爭力量,可能會加速他們在社交電商領(lǐng)域的布局和創(chuàng)新”,一位前淘寶產(chǎn)品經(jīng)理小琳向Tech星球分析。
譬如,淘寶、京東等傳統(tǒng)電商巨頭,很有可能會推出類似的贈送商品禮物“紅包”功能,以及加大在社交互動功能、個性化推薦等方面的投入,強(qiáng)化用戶之間的社交聯(lián)系,提升用戶購物體驗(yàn),從而保持自身的市場競爭力。
整個電商行業(yè)將在這種競爭與變革中不斷進(jìn)化,形成新的格局,消費(fèi)者也將從中受益,享受到更加優(yōu)質(zhì)、便捷、多樣化的購物服務(wù)。
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