站長之家(ChinaZ.com) 1月6日 消息:抖音電商今日宣布推出其歷史上規(guī)模最大的商家扶持計劃，詳細公布了九大扶持舉措。這些措施旨在幫助商家降低成本、提升經(jīng)營體驗，并解決退貨、價格戰(zhàn)、廣告投放等問題。具體措施包括免除傭金、退單推廣費返還、降低運費險和保證金等成本控制措施。
首先，抖音電商正在加速推進免傭與返傭政策的升級。在2025年內(nèi)，除繼續(xù)落實貨架場商品卡免傭舉措外，還將在直播與短視頻場景中免傭。目前政策已進入試點階段，覆蓋水果生鮮、日用百貨及廚具三大品類，后續(xù)將擴展至18大品類近百類目，包括農(nóng)產(chǎn)品、海鮮、手工藝與非遺技藝等。
其次，平臺將在2025年推出推廣費返還政策，降低商家因退貨退款而產(chǎn)生的經(jīng)營損失。相關推廣費用將自動返還至商家巨量千川賬戶，無需商家手動操作，從而提升商家經(jīng)營體驗和滿意度。
此外，抖音電商將持續(xù)加大技術(shù)研發(fā)投入，優(yōu)化算法機制，提高流量推薦的精準度，讓更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和商品獲得曝光機會。平臺還升級了流量機制，向優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和商品傾斜。
針對商家普遍關注的退貨問題，平臺將通過優(yōu)化算法分發(fā)機制，盡量讓消費者在下單前貨比三家，從而減少用戶在下單后、收貨前頻繁比較同款商品的情況。
平臺還將提升透明度，為商家提供規(guī)則預警、學習補救機會，推行分層治理，審慎處理店鋪清退。同時，新增抖店App申訴通道，簡化舉證流程，針對不可抗力訂單問題，轉(zhuǎn)為主動提醒報備，助力商家應對突發(fā)狀況。
抖音電商還將嚴審商家資質(zhì)，打擊虛假宣傳與假冒商品，推出惡意低價管理規(guī)范，加強對惡意行為的管控，保護商家利益。
此外，抖音電商投入數(shù)億成立小商家?guī)头龌?，支持多場景運營，小商家最高可獲6000元流量券及補貼。平臺開放0元入駐，月增76萬小商家。新商家享快速運營通道，簡化流程，提升利潤。
平臺還將推出降費政策，協(xié)調(diào)合作伙伴為符合條件的商家或達人降低10%-40%的運費險成本，預計2025年將為商家節(jié)省超過45億元。同時，平臺連續(xù)下調(diào)32個一級類目的保證金，最高降幅達到98.7%，覆蓋約80%的商家。
2025年，抖音電商將考核商家滿意度與服務體驗，定期舉辦懇談會收集反饋，不斷優(yōu)化服務。通過這些措施，抖音電商希望為商家創(chuàng)造一個更加公平、健康的經(jīng)營環(huán)境，助力商家實現(xiàn)更好的發(fā)展。
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