營銷在很大程度上就是通過引導(dǎo)信息傳播來影響消費者的購買決策,在上世紀(jì)初,朋友、家人等熟人之間的交流曾是主要的信息傳播途徑,所以在當(dāng)時,熟人之間的口碑也是商家獲得顧客的重要途徑,口碑營銷在企業(yè)的宣傳推廣中起到不可替代的作用,我們熟知的很多中華老字號就都是依靠口碑
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