針對日前媒體報道的“酷派大神F2發(fā)生集體中毒”事件，今天酷派大神手機在官方微博正式作出回應(yīng)?？崤杀硎?，部分大神F1和F2手機因下載第三方帶病毒軟件，導(dǎo)致手機系統(tǒng)感染病毒，酷派已經(jīng)給出了相關(guān)解決辦法。

酷派稱，針對這起事件，已經(jīng)啟動向國家相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全部門報案程序。大神手機安全部門也將盡快查清該問題，并及時將最新進(jìn)展告知用戶。大神手機今后將更加努力，更加嚴(yán)苛地要求自己，打造出用戶體驗更好的、更滿意的產(chǎn)品。

關(guān)于部分手機系統(tǒng)感染病毒及解決方案的公告

親愛的神族小伙伴們：

近日，我們的安全工程師在對大神手機的系統(tǒng)安全常規(guī)監(jiān)測中，發(fā)現(xiàn)有一部分大神F1和F2手機因下載第三方帶病毒軟件，導(dǎo)致手機系統(tǒng)感染病毒，并有可能給部分用戶帶來經(jīng)濟損失。該病毒通過多種途徑擴散，已經(jīng)在國內(nèi)外多個品牌的手機上被發(fā)現(xiàn)。大神手機系統(tǒng)安全團隊對病毒展開了全面深入的系統(tǒng)檢測分析，并在第一時間將緊急解決方案公布在酷友社區(qū)?，F(xiàn)在我們再次將相關(guān)處理方案告知已系統(tǒng)感染病毒的用戶，建議處理方法：

1)通過殺毒、刷機等方法來解決相應(yīng)問題。操作辦法詳見我們在酷友社區(qū)公布的帖子https://bbs.coolpad.com/thread-5000112-1-1.html

2)對于因此次系統(tǒng)感染病毒遭受經(jīng)濟損失的用戶，我們將會在近日提供協(xié)助解決方案，告知如何處理解決，以確保您的利益不會受損。

3)任何與此次系統(tǒng)感染病毒事件相關(guān)的問題，可通過以下幾種方式與我們聯(lián)系：

A)大神手機客服熱線400-011-1388

B)大神手機各地的售后服務(wù)點https://www.yulong.com/shopInfo/shopInfo/shopInfo/shopInfoList.html

C)大神手機新浪官微 @大神手機

針對這起事件，我們已經(jīng)啟動向國家相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全部門報案程序。大神手機安全部門也將盡快查清該問題，并及時將最新進(jìn)展告知用戶。大神手機今后將更加努力，更加嚴(yán)苛地要求自己，打造出用戶體驗更好的、更滿意的產(chǎn)品。

由此給您帶來的不便，我們深表歉意。再次感謝您對大神手機的支持。

大神手機

2015年8月21日

（舉報）