滴滴回應(yīng)司機(jī)不幫拿行李訂單被取消
昨日晚間，針對(duì)“司機(jī)沒(méi)幫乘客放行李被取消訂單”一事，滴滴官方發(fā)布說(shuō)明稱(chēng)，按平臺(tái)規(guī)則，這筆訂單乘客遲到后取消訂單需支付21元取消費(fèi)，乘客取消后已立即支付并全額給到司機(jī)師傅。關(guān)于為乘客搬運(yùn)行李，雖然平臺(tái)規(guī)則對(duì)快車(chē)司機(jī)無(wú)統(tǒng)一強(qiáng)制要求，但我們希望為乘客提供更好的服務(wù)，希望師傅們?cè)谟龅酱蠹欣顣r(shí)主動(dòng)搭把手，也建議乘客在需要幫助時(shí)主動(dòng)向司機(jī)尋求幫助。
此外，滴滴還表示，張師傅提到，在到達(dá)接駕地點(diǎn)后，在等待乘客的過(guò)程中，曾經(jīng)“和保安吵了三次”。我們?cè)O(shè)身處地的站在張師傅的視角思考了這個(gè)問(wèn)題，可能由于張師傅在等待乘客的過(guò)程中長(zhǎng)時(shí)間停留在酒店門(mén)口附近，影響了保安的工作，在此我們也代表張師傅致歉。我們也呼吁廣大司機(jī)師傅遵守交通規(guī)則，不隨意亂停車(chē)。同時(shí)，我們向全社會(huì)呼吁，有時(shí)候司機(jī)師傅們?cè)诘却丝瓦^(guò)程中，可能會(huì)短暫占用停車(chē)場(chǎng)或路邊的資源，請(qǐng)大家給與一定的包容和方便。
考慮到張師傅空駛距離較長(zhǎng)，將為張師傅發(fā)放相關(guān)補(bǔ)貼。此外，預(yù)約單非派單機(jī)制，是司機(jī)自愿搶單。因此，司機(jī)接駕路程遠(yuǎn)，乘客事先并不知情。已告知并警告張師傅，不得辱罵乘客、不得擅自散播用戶(hù)個(gè)人信息。根據(jù)平臺(tái)規(guī)則，后續(xù)將對(duì)張師傅進(jìn)行相應(yīng)的宣教和處罰。
此前，一段網(wǎng)約車(chē)司機(jī)跑40公里，因沒(méi)幫乘客搬行李被取消訂單的視頻引發(fā)網(wǎng)友熱議。乘客女子表示，自己打個(gè)專(zhuān)車(chē)，司機(jī)連行李都不幫忙搬。而司機(jī)解釋稱(chēng)，乘客叫的是快車(chē)，不是專(zhuān)車(chē)。并且只要她說(shuō)一聲，自己肯定會(huì)幫忙。
浙江消保委約談珠寶飾品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)
據(jù)浙江消保委消息，4月15日上午，浙江省消保委聯(lián)合浙江省珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)、方圓檢測(cè)集團(tuán)股份有限公司共同約談拼多多、快手、抖音、淘寶直播、京東直播、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、微拍堂、玩物得志、東家等知名網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
約談會(huì)上，方圓檢測(cè)通報(bào)了本次珠寶玉石飾品比較試驗(yàn)結(jié)果，揭露了網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)存在的缺乏“亮證經(jīng)營(yíng)”、虛假宣傳、主播誤導(dǎo)、售后困難、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問(wèn)題。隨后，省珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)向各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、相關(guān)生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)講解了《浙江省珠寶玉石首飾行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》。同時(shí)，快手、淘寶直播、京東直播等直播平臺(tái)分別就前期開(kāi)展的比較試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做了相應(yīng)的表態(tài)發(fā)言。
會(huì)議最后，浙江省消保委提出三方面整改意見(jiàn):
一是珍惜機(jī)遇，為消費(fèi)者品質(zhì)生活爭(zhēng)光而不是蒙塵。
二是抓住關(guān)鍵，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范有序健康發(fā)展。
三是多方協(xié)同，深入推進(jìn)珠寶玉石飾品行業(yè)放心消費(fèi)建設(shè)。
市監(jiān)總局將加大反壟斷重大案件查辦力度
據(jù)央視新聞報(bào)道，昨日下午，市場(chǎng)監(jiān)管總局表示，將根據(jù)反壟斷法的規(guī)定，加大重大案件的查辦力度。充分發(fā)揮典型案件的引領(lǐng)示范指導(dǎo)作用，滿(mǎn)足廣大經(jīng)營(yíng)者對(duì)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的期望，切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者的切身利益，進(jìn)一步提升反壟斷監(jiān)管的能力和水平，健全反壟斷的治理體系，增強(qiáng)反壟斷的治理能力，增強(qiáng)監(jiān)管的權(quán)威性。
市場(chǎng)監(jiān)管總局認(rèn)為，市場(chǎng)體系的核心在于公平競(jìng)爭(zhēng)，反壟斷法是維護(hù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的基本法律。
（舉報(bào)）
