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震前,這里是一個(gè)非常美麗的地方,有古城、有美景、有平靜的生活、有知足的人民,然而,一場(chǎng)7級(jí)地震,一場(chǎng)我們不愿面對(duì)的災(zāi)難,讓我們看到了房屋坍塌、公路損毀、民眾被埋的雅安……

2013年4月20日8點(diǎn)零2分,四川省雅安巿?zhí)J山縣發(fā)生里氏7級(jí)特大地震。

背著通信線(xiàn)纜,冒著生命危險(xiǎn)徒步翻越塌方道路,奔波在通信搶修戰(zhàn)線(xiàn)上的通信人。據(jù)說(shuō),搶通通信的關(guān)鍵是通光纜,通光纜最艱苦,也是最危險(xiǎn)的活兒。(圖片來(lái)自通信老柳) 

剎那間,通信中斷、親人下落不明、搶救受阻、救災(zāi)受困……這場(chǎng)突如其來(lái)的大災(zāi)讓所有人的心都揪到了一起。電力部門(mén)奮力搶修線(xiàn)路、解放軍、消防戰(zhàn)士累到席地而睡、交警同志眼睛充滿(mǎn)血絲、醫(yī)生護(hù)士一個(gè)接一個(gè)搶救受傷群眾、愛(ài)心人士忙著籌集善款和救援物資……于是,原本普通平常的這個(gè)周末一下子變得繁忙起來(lái),甚至,搶險(xiǎn)中的他們連口水都顧不上喝。

“我以為我要死了!震中肯定在蘆山縣!我家房子已垮!”、“讓開(kāi)生命通道,各團(tuán)體暫不去災(zāi)區(qū)”……從第一條地震微博消息的傳出到微信報(bào)平安求救、第一時(shí)間通報(bào)進(jìn)展……相比五年前更多依靠互聯(lián)網(wǎng)、電視和廣播得知消息的汶川大地震,這次雅安地震,人們很明顯的感覺(jué)到了基于微博和微信等社交平臺(tái)的救助力量的崛起,騰訊、百度、360等科技企業(yè)帶頭出資出力,在大災(zāi)大難面前,大家把手緊緊地握在了一起,我們正在經(jīng)歷著成長(zhǎng)中的一場(chǎng)考驗(yàn)……

社交媒體凸顯 呼吁大家多用短信

電話(huà)無(wú)法撥通 ,但微信、微博還能發(fā)。雅安地震發(fā)生后,數(shù)百個(gè)基站停止服務(wù),地下寬帶光纖受傷,再加上四川方向的話(huà)務(wù)量劇增,給當(dāng)?shù)氐耐ㄐ旁斐删薮髩毫Α?/p>

人人都是新聞傳播者,人人都是新聞接收者。此時(shí)微博、微信救援一馬當(dāng)先地成為了災(zāi)情報(bào)道的中堅(jiān)力量,社交媒體、自媒體水到渠成般地走進(jìn)了人們的生活。

據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道,在官方媒體無(wú)法第一時(shí)間獲得信息或經(jīng)驗(yàn)時(shí),微博用戶(hù)自發(fā)呼吁救災(zāi)中的注意事項(xiàng),比如避讓主要交通要道。用戶(hù)還在微博和微信朋友圈里發(fā)布地震后的自救措施、地震的救援事項(xiàng)供其他用戶(hù)參考。

在微信上,一批微信公眾賬號(hào)陸續(xù)開(kāi)啟。“蘆山地震救助賬號(hào)”發(fā)布四川雅安蘆山震區(qū)的最新?tīng)顩r、救援信息、尋人和報(bào)平安資訊;四川雅安市宣傳部也開(kāi)啟“四川雅安”作為地震信息的官方發(fā)布平臺(tái);四川衛(wèi)視雅安熱線(xiàn)、央視評(píng)論這些公眾賬號(hào)與四川衛(wèi)視、央視新聞?lì)l道等實(shí)現(xiàn)信息聯(lián)動(dòng),全天滾動(dòng)播報(bào)消息救災(zāi)尋人。

“微信的工作原理是分組交換的業(yè)務(wù)模式。它經(jīng)過(guò)壓縮處理,占用的通道可寬可窄,并且是一種存儲(chǔ)-轉(zhuǎn)發(fā)交換方式,信息可以一站站推送,有傳輸空間時(shí)再送出。而傳統(tǒng)的語(yǔ)音通信、短信都是電路交換,需要建立一條點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的獨(dú)享通道。在同等網(wǎng)絡(luò)條件下,微信占用的網(wǎng)絡(luò)資源要小得多,并且它走的是數(shù)據(jù)通道。”北京郵電大學(xué)教授闞凱力解釋了個(gè)中原理。

作為三大運(yùn)營(yíng)商之一,中國(guó)聯(lián)通號(hào)召大家把電話(huà)通道留給最緊急的人,盡量用短信和微信等其他方式聯(lián)系,盡量少往災(zāi)區(qū)打電話(huà)。

但在救援爭(zhēng)分奪秒的關(guān)鍵時(shí)期,用微信還是短信?飛象網(wǎng)項(xiàng)立剛表示,我還是支持用短信,少用微信。因?yàn)樗麄冊(cè)跈C(jī)制上都是異步傳輸,占用資源較小。但短信發(fā)完了,手機(jī)進(jìn)入待機(jī)狀態(tài),而微信需要長(zhǎng)駐內(nèi)存,保持心跳。地震之后,供電是一個(gè)大問(wèn)題,手機(jī)不可能隨時(shí)充電,用微信耗電就要大很多,其實(shí)這時(shí)手機(jī)里其它應(yīng)用也最好關(guān)掉。

由此,我們得知,短信使用的信道資源最少,同時(shí)釋放資源快,可以分時(shí)使用通道,微信發(fā)完消息后會(huì)占著數(shù)據(jù)信道不釋放(心跳機(jī)制的問(wèn)題),電話(huà)則是一打通就全時(shí)占據(jù)通道,電話(huà)多了往往會(huì)出現(xiàn)擁擠甚至堵塞 。

由于它們工作的原理不同,在遇到地震等緊急事件時(shí),近些年來(lái)主流媒體已逐漸出現(xiàn)讓位于微博、微信等自媒體平臺(tái)的趨勢(shì),因?yàn)橐恍┎豢煽沽Φ囊蛩?,在傳統(tǒng)媒體記者尚且無(wú)法到達(dá)之時(shí),人們用微信報(bào)平安,通過(guò)微博傳出災(zāi)區(qū)的聲音,相關(guān)媒體更是撰文稱(chēng),播報(bào)災(zāi)情、微博尋人、轉(zhuǎn)發(fā)求助、公益捐款、呼吁提醒等信息在自媒體迅速形成強(qiáng)大的輿論場(chǎng)。

不計(jì)前嫌 科技企業(yè)抱團(tuán)“獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”

“自然災(zāi)難面前,救死扶傷是第一位的,各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)放下恩怨和糾葛,齊心協(xié)力,統(tǒng)一資源,為民眾服務(wù)。作為第一步,我建議360、百度、搜狐等公司派出工作小組,一起工作,爭(zhēng)取各尋人平臺(tái)盡快實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,并最大可能保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性。我希望這成為互聯(lián)網(wǎng)公司面對(duì)自然災(zāi)害的常規(guī)化協(xié)調(diào)溝通機(jī)制。”奇虎360董事長(zhǎng)周鴻祎在微博呼吁道。

地震發(fā)生后,除了遭受不同程度的病痛折磨,當(dāng)?shù)貫?zāi)民更是不顧自己安危想盡一切辦法尋找失散的親人,家人是否平安?對(duì)于他們來(lái)說(shuō),這比什么都更加急迫。

于是,當(dāng)谷歌基于已有的Find Person功能率先推出尋人服務(wù)后,百度、360、搜狐等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也利用自身的平臺(tái)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)很快推出了網(wǎng)絡(luò)尋人服務(wù)。但各方數(shù)據(jù)不協(xié)同,信息的良莠不齊需要他們放下比拼,同一數(shù)據(jù)格式,學(xué)會(huì)共享,這樣既可以減少尋人者逐個(gè)平臺(tái)發(fā)布的重復(fù)勞動(dòng),也可以為救災(zāi)、民政部門(mén)提供更為統(tǒng)一的人員資料。

虎嗅因此而撰文稱(chēng),他們每家都有自己的搜索引擎,基本的信息抓取能力都沒(méi)問(wèn)題,只要在后臺(tái)產(chǎn)品上略作修改,就能完成這種信息同步工作。但如果每家企業(yè)都想宣傳自己的尋人平臺(tái)多么有效,要去比拼自己收錄的信息多少、成功幫助尋找到多少人,那么他們就沒(méi)有動(dòng)力共享這些信息。

4月22日早上8點(diǎn)30分,新浪微博宣布開(kāi)放震災(zāi)尋人數(shù)據(jù),與百度、搜狗、360等合作方實(shí)現(xiàn)打通,向他們開(kāi)放專(zhuān)用推送接口,合作方會(huì)把收集到的尋人信息寫(xiě)入到微博平臺(tái),通過(guò)微博實(shí)現(xiàn)所有尋人數(shù)據(jù)的互通與分享,同時(shí)也可以通過(guò)應(yīng)用服務(wù)在微博平臺(tái)上實(shí)時(shí)發(fā)布尋人內(nèi)容。此外,新浪微博會(huì)將所有的尋人數(shù)據(jù)提供給合作方,網(wǎng)友在百度、搜狗、360的尋人頁(yè)中,可查詢(xún)到微博平臺(tái)上的最新相關(guān)內(nèi)容。

隨即,360搜索宣布,360搜索尋人平臺(tái)已經(jīng)與新浪微博、搜狗、搜狐、一淘等尋人平臺(tái)深入合作探討,360已經(jīng)把360尋人平臺(tái)上現(xiàn)有的全量數(shù)據(jù)文件提供給各大尋人平臺(tái)。同時(shí),已開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)pfif實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)接口,包含360尋人平臺(tái)的全量尋人數(shù)據(jù)。他們還透露,google、中國(guó)移動(dòng)也已與360聯(lián)系數(shù)據(jù)共享事宜。

百度方面,百度全網(wǎng)尋人平臺(tái)上線(xiàn)。整合百度貼吧、搜狗、360及一淘等平臺(tái)尋人信息,用戶(hù)搜索“雅安地震”即可查詢(xún)。22日之內(nèi),新浪微博、騰訊微博等數(shù)據(jù)整合完畢;百度全網(wǎng)尋人同步對(duì)外開(kāi)放,所有尋人平臺(tái)的信息都可接入。

希望通過(guò)我們微薄的努力,使得離散的親人更快相聚。搜狗搜索打通搜狐、新浪、騰訊、百度、360、谷歌、盤(pán)古、一淘、人人、四川聯(lián)通、四川移動(dòng)、四川電信等12家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的尋人數(shù)據(jù);盤(pán)古搜索也已完成與谷歌、搜狐、360、搜狗、人人、一淘等國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的尋人平臺(tái)的數(shù)據(jù)共享。

“數(shù)據(jù)互通是好事,尋人救人不宜遲。我只有一個(gè)請(qǐng)求:在抗震救災(zāi)期間,請(qǐng)所有發(fā)帖人作到兩點(diǎn):一是確保信息真實(shí)可靠,二是盡量把信息描述準(zhǔn)確!(如準(zhǔn)確地點(diǎn)、位置,以便救援實(shí)施)”知名IT博客陳永東呼吁道。

據(jù)悉,百度全網(wǎng)尋人平臺(tái)自22日11:45上線(xiàn)后,截止當(dāng)天下午15點(diǎn),已聚合了各大網(wǎng)站近17000條尋人信息。其中,僅在百度貼吧尋人平臺(tái)中,已有57人成功找到失散親友,總點(diǎn)擊關(guān)注超過(guò)2451萬(wàn)人次。

至此,一場(chǎng)億萬(wàn)網(wǎng)友參與的線(xiàn)上救援迅速在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)拉開(kāi)了帷幕……

大災(zāi)面前:團(tuán)結(jié)是永恒的話(huà)題

“本次四川雅安地震之后,雖然我們大家都是滿(mǎn)懷悲痛,但通過(guò)觀察卻欣慰地發(fā)現(xiàn),網(wǎng)上謠言少了,辟謠的多了;傳謠的少了,不信謠的多了;陰謀論少了,正能量多了;博眼球的企業(yè)少了,做實(shí)事的企業(yè)多了。種種跡象表明,這已不再是多年前那個(gè)浮躁且不善思考的互聯(lián)網(wǎng),很多事情已經(jīng)悄然發(fā)生改變。”互聯(lián)網(wǎng)分析師葛甲撰文感慨道。

運(yùn)營(yíng)商搶險(xiǎn)保通信

地震消息傳出后,中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信迅速搶險(xiǎn),紛紛開(kāi)通報(bào)平安求助尋親熱線(xiàn)和愛(ài)心熱線(xiàn),宣布對(duì)災(zāi)區(qū)免費(fèi)提供語(yǔ)音通話(huà)、短信、漫游等服務(wù),并暫緩?fù)C(jī),還設(shè)置了尋親、問(wèn)詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn),24小時(shí)服務(wù)在線(xiàn)。此時(shí),三大運(yùn)營(yíng)商心中似乎只有一個(gè)名字,那就是中國(guó)通信。

面對(duì)突如其來(lái)的嚴(yán)重地震災(zāi)害,三家運(yùn)營(yíng)商攜手合作,共同為搶通災(zāi)區(qū)通信而努力。截止至22日15點(diǎn)02分,由他們聯(lián)合組成的搶修隊(duì)已經(jīng)跟隨救災(zāi)部隊(duì)官兵徒步進(jìn)發(fā)尚未恢復(fù)通信的五龍、明禮、隴東和永富4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),為前往當(dāng)?shù)剡M(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)的部隊(duì)官兵提供指揮通信保障。

中國(guó)移動(dòng):21日,16:00, 搶險(xiǎn)聯(lián)合突擊隊(duì)集結(jié),16:30攜帶11部衛(wèi)星電話(huà)及相關(guān)設(shè)備整裝出發(fā)。晚間趕至靈關(guān)銅頭峽,遇塌方受阻。22日12:33、13:38、15:19,16:04陸續(xù)搶通寶興縣明禮、隴東、五龍、永富四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。至此,蘆山震區(qū)的通信“生命線(xiàn)”已全部打通!

截至22日14:20,中國(guó)電信已先后派出85支搶修隊(duì)伍共900余人奮戰(zhàn)在雅安災(zāi)區(qū)通信線(xiàn)路上。中國(guó)電信抗震救災(zāi)指揮部還調(diào)集了59輛應(yīng)急通信車(chē)、58臺(tái)其他保障車(chē)輛,73部衛(wèi)星電話(huà)、101臺(tái)油機(jī)、6套衛(wèi)星傳輸設(shè)備,49套其他通信保障設(shè)備、300皮長(zhǎng)公里應(yīng)急通信光纜及各類(lèi)通信搶修器材,全力保障災(zāi)區(qū)通信暢通。22日18時(shí),雅安災(zāi)區(qū)3縣共33鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信正常,9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信未恢復(fù)(蘆山4個(gè)、寶興5個(gè)),其中包括2個(gè)已搶通的鄉(xiāng)鎮(zhèn)因余震和油機(jī)設(shè)備機(jī)油供應(yīng)受阻而再度退出服務(wù)。

截至4月22日20時(shí),聯(lián)通雅安全市基站已累計(jì)恢復(fù)184站次,目前仍斷站115個(gè),其中寶興、蘆山、天全3個(gè)重災(zāi)縣斷站101個(gè)(共有221個(gè)),當(dāng)日搶通基站45個(gè)。此外,至今早八點(diǎn)半,中國(guó)聯(lián)通共出動(dòng)搶險(xiǎn)人員976人次、各類(lèi)應(yīng)急通信車(chē)輛363臺(tái)次、油機(jī)434臺(tái)次、衛(wèi)星電話(huà)49部,開(kāi)展抗震救災(zāi)通信保障工作。

盡綿薄之力 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)捐錢(qián)不比拼

百度基金會(huì)向雅安地震首批捐款500萬(wàn)元、騰訊公益捐款500萬(wàn)、新浪捐款100萬(wàn)元、小米捐款100萬(wàn)、360捐款360萬(wàn)、神州數(shù)碼捐款200萬(wàn)元、凡客捐款200萬(wàn)及2萬(wàn)件沖鋒衣、富士康捐款5000萬(wàn)、中國(guó)三星捐款6000萬(wàn)、蘋(píng)果捐款5000萬(wàn)及設(shè)備……地震發(fā)生后,各大科技公司均在第一時(shí)間向?yàn)?zāi)區(qū)捐款并組織了其他救援活動(dòng)。

“更多的企業(yè)選擇了量力而為,辦實(shí)事而不求虛名,如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)捐獻(xiàn)了四川成都配送中心里的一萬(wàn)箱礦泉水和五千箱威化餅,為物資匱乏的災(zāi)區(qū)送去了比錢(qián)更重要的東西?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)們,如今在面對(duì)公共災(zāi)難事件時(shí)的表現(xiàn),顯得更成熟了。”葛甲說(shuō)。

雅安大地震,讓平日里爭(zhēng)得頭破血流的企業(yè)們學(xué)會(huì)了同力協(xié)作。

“大愛(ài)無(wú)疆,摒棄門(mén)戶(hù);人間有情,互通互聯(lián);資源共享,攜手救援。雅安同胞,我們是互聯(lián)網(wǎng)人,我們?cè)谀闵磉叀?rdquo;被微博頻繁轉(zhuǎn)發(fā)的這句話(huà)道出了我們所有人的心聲。

情系雅安·尋親友報(bào)平安

四川蘆山縣08點(diǎn)02分發(fā)生7級(jí)地震,震源深度13千米,成都地區(qū)震感強(qiáng)烈,震區(qū)手機(jī)通訊中斷,居民涌向街頭避難。截至22日18時(shí),雅安地震已造成192人死亡,23人失蹤,11470人受傷,其中重傷968人。