企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)的本質(zhì)是與客戶產(chǎn)生觸達(dá)交互，通信渠道和媒體平臺(tái)貫穿于整個(gè)生產(chǎn)服務(wù)的閉環(huán)之中，因此通信資源是企業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分。 當(dāng)前，大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了通信渠道對(duì)于企業(yè)的重要性，利用多渠道實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的觸達(dá)交互。而目前，90%的企業(yè)都配備著三條以上的通信渠道，且這些通信渠道往往對(duì)應(yīng)著不同的三方供應(yīng)商，這也就決定了各個(gè)渠道的后臺(tái)是相互獨(dú)立的。而企業(yè)進(jìn)行消息觸達(dá)時(shí)，往往需要根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行不同渠道間...

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