2月15日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《春節(jié)消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》，監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，2022年春節(jié)期間消費(fèi)者吐槽主要集中于前述四個(gè)熱點(diǎn)消費(fèi)場景（出行、購物、休閑娛樂、餐飲）中的前三個(gè)方面...因遭遇事故堵車無法按時(shí)駛出高速，卻被全程收費(fèi)的輿情吐槽，說明現(xiàn)行收費(fèi)與免費(fèi)的機(jī)制規(guī)則，還缺乏對突發(fā)狀況的動(dòng)態(tài)識別與及時(shí)應(yīng)對，缺乏更加精準(zhǔn)與合理、更具善意與溫度的人性化變通.........

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