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在電商平臺上出現(xiàn)了“無貨源店鋪”現(xiàn)象,即商家在售商品沒有現(xiàn)貨,未取得貨源方授權(quán)的情況下直接搬運商品信息,待消費者下單后再到貨源平臺下單,以賺取差價的行為。這種現(xiàn)象引發(fā)了消費者的維權(quán)熱議,不少消費者在購物過程中發(fā)現(xiàn),所購商品實際由其他平臺發(fā)貨,價格相差很大。消費者和創(chuàng)業(yè)者要警惕“無貨源店鋪”模式,同時電商平臺也需要加強規(guī)范管理以防止此類現(xiàn)象的發(fā)生。
抖音電商發(fā)布了關(guān)于"無貨源店鋪"限制使用非官方電子面單公告。為保護(hù)用戶個人信息安全,提升消費者的購物體驗,近期平臺將對無貨源店鋪做進(jìn)一步管控治理。電子面單是抖音電商平臺和物流公司合作向商家提供一項快速打印標(biāo)準(zhǔn)模板的物流面單服務(wù),抖音電商提供技術(shù)支持,商家可通過平臺申請?zhí)砑铀栉锪魃滩⒂嗁徫锪鲉翁?,物流商通過平臺對已訂購的商家下?
抖音電商發(fā)布了關(guān)于無貨源店鋪的專項治理公告,宣布禁止一切形式的代拍下單行為。有不少消費者投訴反饋商家從其他平臺下單發(fā)貨且收到其他平臺的營銷短信,對消費者的體驗造成了嚴(yán)重的影響。平臺也將限制該類店鋪部分權(quán)限。
根據(jù)官方定義,“無貨源店鋪”,指店鋪經(jīng)營者沒有現(xiàn)貨,在網(wǎng)上找產(chǎn)品找貨源,在未取得貨源方授權(quán)的情況下,把貨源信息“搬運”到自己的店鋪中,等有消費者下單,店鋪經(jīng)營者再去貨源方店鋪下單,由貨源方向消費者派單發(fā)貨...平臺將根據(jù)系統(tǒng)識別、媒體報道、用戶投訴及商家舉報等多維度對違規(guī)店鋪進(jìn)行判定,當(dāng)識別到商家店鋪涉嫌無貨源經(jīng)營時,平臺有權(quán)利對商品或店鋪進(jìn)行限制,并根據(jù)違規(guī)程度對商家進(jìn)行預(yù)警及開具罰單,具體違規(guī)處理如下:......
“雖然發(fā)了規(guī)則,但你告訴我平臺怎么樣界定無貨源電商呢?而且現(xiàn)在還有很多人提供質(zhì)檢報告、客服視頻、倉庫視頻和發(fā)貨視頻的資料,能夠應(yīng)對審查,也能用來申訴...”某抖音電商前員工就表示,無貨源店鋪玩法本質(zhì)上也有搜索電商的“競價”排名,抖音不能放由其成長...新播場在多個介紹無貨源店鋪玩法的文章中,都看到了這段內(nèi)容,可以看出,平臺推店鋪流量這件事,一直是無貨源店鋪玩家關(guān)注的重點......
31 日,抖音發(fā)布《實施規(guī)則》(新增)意見征集通知...公示警告、違規(guī)商品封禁、全店商品下架、限制上架商品數(shù)量、限制店鋪發(fā)布商品、扣除違約金、店鋪權(quán)限限制、扣除違規(guī)所得貨款、店鋪清退、 關(guān)聯(lián)店鋪/賬號處理及平臺認(rèn)為必要的其他處理措施...情節(jié)一般,每出現(xiàn)一次違規(guī)行為,累計違規(guī)積分A4 分,全店商品下架、限制上架商品數(shù)量至1000;...情節(jié)嚴(yán)重,每出現(xiàn)一次違規(guī)行為,累計違規(guī)積分B4 分,全店商品下架、限制上架商品數(shù)量至1000、限制店鋪發(fā)布商品 7 日;...
天貓擬新增“無貨源店鋪”規(guī)則。