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新鄉(xiāng)餓了么全國客戶聯(lián)絡中心的辦公室墻上,掛著“充分理解客服的需求和意見抱怨投訴”、“我們的責任是向每一位餓貨負責!”等勵志話語的海報。辦公室早被千人的客服隊伍,坐得滿滿的。“您好,這里是餓了么客服中心,有什么可以幫您?”在來電高峰期的辦公室里隨處可聞。
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近日,58同城全國客服中心在天津成立并啟用。此舉,有業(yè)內(nèi)人士表示,58同城將要轉(zhuǎn)型電商,現(xiàn)在的這些舉動都是轉(zhuǎn)型前的一個表現(xiàn),最終的目的就是發(fā)展團購業(yè)務,為團購業(yè)務的發(fā)展打造一個新的電商平臺。