從用戶購(gòu)買課程后，助教便開始與用戶進(jìn)行溝通，了解用戶的知識(shí)背景、學(xué)習(xí)習(xí)慣和個(gè)性化需求等，幫助用戶進(jìn)行學(xué)習(xí)預(yù)約和規(guī)劃，讓學(xué)員在課后也能根據(jù)時(shí)間安排自主控制學(xué)習(xí)節(jié)奏，提升用戶粘性和學(xué)習(xí)意愿...在售后服務(wù)體系中，風(fēng)變科技也配備專門處理消費(fèi)者問題、收集用戶體驗(yàn)反饋的質(zhì)量中心，并將用戶反饋的問題向產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等各端口，爭(zhēng)取做到及時(shí)響應(yīng)用戶的每一次訴求.........

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