客戶滿意度調(diào)查
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華為宣布要構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)先、客戶滿意度領(lǐng)先的“華為+伙伴”服務(wù)體系
8月7日，“華為中國(guó)政企用戶峰會(huì)2024”在四川成都成功舉辦。本次峰會(huì)以“傾聽·踐行服務(wù)行業(yè)數(shù)智化”為主題，邀請(qǐng)來自金融、政府、制造、電力等行業(yè)的客戶、伙伴、意見領(lǐng)袖，以及商業(yè)市場(chǎng)的集成商伙伴共同參與。華為將始終堅(jiān)持以客戶為中心，構(gòu)建客戶信賴、滿意的“華為伙伴”服務(wù)體系，以服務(wù)的數(shù)智化，服務(wù)行業(yè)的數(shù)智化。
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宇宙數(shù)字?jǐn)U大全球運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，新設(shè)多個(gè)海外服務(wù)中心以提升客戶滿意度
2023年9月17日宇宙數(shù)字公司擴(kuò)大全球運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，新設(shè)立的海外服務(wù)中心是該公司全球策略的重要一環(huán)，旨在進(jìn)一步增強(qiáng)與全球客戶的聯(lián)系，提升服務(wù)效率和品質(zhì)。此舉標(biāo)志著宇宙數(shù)字在全球區(qū)塊鏈行業(yè)中的服務(wù)能力和客戶支持水平又上了一個(gè)新臺(tái)階。這不僅能夠提升宇宙數(shù)字的品牌影響力和市場(chǎng)份額，也將有力推動(dòng)整個(gè)區(qū)塊鏈行業(yè)的發(fā)展，助力實(shí)現(xiàn)技術(shù)的創(chuàng)新和業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
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年輕人的首選品牌！特斯拉“客戶滿意度”追平雷克薩斯 并列第一
在2023年美國(guó)汽車行業(yè)研究報(bào)告中，特斯拉在豪華汽車制造商中成功打敗眾多對(duì)手，與雷克薩斯并列第一。作為衡量商品和服務(wù)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出質(zhì)量的國(guó)家指標(biāo)，該指數(shù)由密歇根大學(xué)開發(fā)，幫助跟蹤美國(guó)400多家大公司的客戶滿意度。密歇根州立大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷副教授兼ACSI名譽(yù)研究主任ForrestMorgeson對(duì)此表示：整個(gè)汽車行業(yè)的滿意度已全面反彈至2020年前的水平，盡管利率上升，但消費(fèi)者需求依然強(qiáng)勁。
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禾益環(huán)境持續(xù)提升客戶滿意度 提升服務(wù)型制造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
我國(guó)以專業(yè)化、協(xié)同化、智能化為方向，推動(dòng)服務(wù)型制造加快發(fā)展。在這樣的背景下，制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展已成必然趨勢(shì)。上海禾益凈化設(shè)備制造有限公司深耕凈化設(shè)備制造領(lǐng)域二十余年，為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)，持續(xù)提升客戶滿意度，向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型。
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蘋果Mac和iPad在美國(guó)客戶滿意度指數(shù)中名列前茅
蘋果公司的客戶是個(gè)人電腦買家中滿意度最高的，這不是什么新聞，也沒有什么意外，其Mac和iPad產(chǎn)品再次擊敗了來自三星和宏碁的激烈競(jìng)爭(zhēng)...第二名是三星，它去年的79分（滿分100分）在2022年提高到81分，離與蘋果并列只有一分之遙...按整個(gè)行業(yè)的設(shè)備類型來看，臺(tái)式機(jī)的滿意度較高，為80分，而筆記本和平板電腦則停留在79分...該報(bào)告是基于對(duì)9271名客戶的采訪，這些客戶是隨機(jī)選擇的，并在一年中進(jìn)行了聯(lián)系...
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蘋果Apple Card連續(xù)兩年被J.D. Power評(píng)為客戶滿意度第一
蘋果公司今天宣布，在J.D. Power的年度美國(guó)信用卡滿意度研究中，Apple Card及其發(fā)行商高盛公司連續(xù)第二年在中型信用卡發(fā)行商類別中排名最高...「改善客戶的生活是我們工作的核心，因此我們很榮幸今年Apple Card和發(fā)卡行高盛在客戶滿意度方面再次獲得認(rèn)可，」蘋果公司負(fù)責(zé)Apple Pay和蘋果錢包的副總裁Jennifer Bailey表示...
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調(diào)查：Apple TV+在客戶滿意度和保留率方面獲顯著提高
新數(shù)據(jù)表明，在2021年至2022年期間，AppleTV+流媒體服務(wù)在客戶滿意度和用戶繼續(xù)付費(fèi)訂閱的可能性方面都有了明顯的提高...
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昆侖定位：企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，借助小鵝通優(yōu)化B2B流程，提升銷售轉(zhuǎn)化與客戶滿意度
《老鮑對(duì)話標(biāo)桿客戶》直播第137期，邀請(qǐng)到昆侖定位品牌總監(jiān)何兆能老師，分享企培機(jī)構(gòu)如何借助小鵝通優(yōu)化B2B流程，提升銷售轉(zhuǎn)化與客戶滿意度的經(jīng)驗(yàn)...傳統(tǒng)企培機(jī)構(gòu)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路...給企業(yè)做培訓(xùn)，提供知識(shí)服務(wù)，也是天然可以在線上完成的...一開始不敢做直播，先開場(chǎng)語音直播試水，驗(yàn)證效果后開始常規(guī)視頻直播，高峰時(shí)期一天5-7場(chǎng)直播...當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一家公司是營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)型的公司，你會(huì)對(duì)它的產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)生天然不信任...如何用小鵝通賦能業(yè)務(wù)...1）內(nèi)部業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)...
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借助小鵝通優(yōu)化B2B流程，昆侖定位提升銷售轉(zhuǎn)化與客戶滿意度
《老鮑對(duì)話標(biāo)桿客戶》直播第 137 期，邀請(qǐng)到昆侖定位品牌總監(jiān)何兆能老師，分享企培機(jī)構(gòu)如何借助小鵝通優(yōu)化B2B流程，提升銷售轉(zhuǎn)化與客戶滿意度的經(jīng)驗(yàn)...一開始不敢做直播，先開場(chǎng)語音直播試水，驗(yàn)證效果后開始常規(guī)視頻直播，高峰時(shí)期一天5- 7 場(chǎng)直播...但B端客戶完全不一樣的邏輯：你能幫我真正解決問題，我才會(huì)選擇跟你合作...昆侖定位是如何使用小鵝通，來實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)賦能的呢？何老師總結(jié)了最關(guān)鍵的 4 個(gè)環(huán)節(jié)，他們使用小鵝通線上工具，帶來了業(yè)務(wù)效率上的巨大提升...1）內(nèi)部業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)......
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Linkflow+自建OMS：提高客戶滿意度和保留率
不少企業(yè)選擇自建一個(gè)高效且靈活的訂單管理系統(tǒng)管理客戶信息、交互、訪問銷售數(shù)據(jù)、自定義零售銷售點(diǎn)系統(tǒng)以及更新倉庫庫存，從而能夠透徹了解客戶的喜好并高效交付...當(dāng)數(shù)據(jù)進(jìn)入Linkflow系統(tǒng)中后，為了便于業(yè)務(wù)人員進(jìn)行全渠道統(tǒng)一分析，Linkflow會(huì)自動(dòng)根據(jù)用戶的屬性字段，例如:手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)、郵箱等，進(jìn)行用戶歸一操作，將同一個(gè)用戶在各渠道下的行為進(jìn)行合并，從而便于業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶有全渠道的畫像以及跨渠道的行為分析......
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直播預(yù)告：制造型企業(yè)如何將客戶滿意度提升到極致？
客戶是企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一，如何讓客戶滿意，讓客戶長(zhǎng)期使用企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必要條件...那么，如何全面地洞悉客戶體驗(yàn)，科學(xué)客觀地測(cè)量客戶滿意度評(píng)價(jià)，解讀數(shù)據(jù)背后的意義，提升數(shù)據(jù)時(shí)效性，并落地成具體的管理行為?...本期《服務(wù)進(jìn)化論》，我們邀請(qǐng)到前海爾售后服務(wù)總部總監(jiān)、國(guó)內(nèi)著名服務(wù)管理研究學(xué)者吳宏暉老師，為我們分享大型企業(yè)中提升客戶滿意度的策略和方法，以及落地提升中的挑戰(zhàn)和結(jié)果...
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威馬汽車榮獲《2021年中國(guó)汽車售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查（CAACS）報(bào)告》
有人斷言:新能源汽車將對(duì)百年汽車產(chǎn)業(yè)格局產(chǎn)生巨大影響...憑借其人性化的用戶服務(wù)、專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和卓越的智能體驗(yàn)，威馬汽車榮獲《2021年中國(guó)汽車售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查（CAACS）報(bào)告》新能源汽車用戶滿意度名單，在中國(guó)品牌中排名第一...今年1月至9月，威馬汽車?yán)塾?jì)銷量達(dá)到29043輛，超過去年總銷量（22495輛），提前實(shí)現(xiàn)銷量同比正增長(zhǎng)!威馬汽車的威馬EX5累計(jì)銷量已超過6萬輛，在中國(guó)新車制造力量A級(jí)純電動(dòng)SUV累計(jì)銷量中排名第一......
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2021年中盾安信客戶滿意度調(diào)研結(jié)果公布
北京中盾安信科技發(fā)展有限公司發(fā)布了 2021 年客戶滿意度調(diào)研結(jié)果， 2021 年中盾安信整體滿意度得分為89. 8 分，得分連續(xù) 2 年穩(wěn)步提高...2022 年，中盾安信將繼續(xù)開展客戶滿意度調(diào)研工作，積極了解和掌握中盾安信的客戶評(píng)價(jià)和市場(chǎng)感知，發(fā)現(xiàn)服務(wù)與合作過程中存在的短板和不足;洞察客戶的深層次需求，通過持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新，完善服務(wù)體系，打造更為安全、高效和可靠的產(chǎn)品及服務(wù)能力;在發(fā)展的道路上，中盾安信始終堅(jiān)持聆聽客戶的聲音，以優(yōu)質(zhì)的技術(shù)和服務(wù)助力政府和各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)提升中盾安信的企業(yè)價(jià)值......
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LG 電子宣布任命新首席執(zhí)行官 對(duì)部門改革以提高客戶滿意度
據(jù)Neowin報(bào)道，在一篇博客文章中，LG透露它已任命William Cho作為公司的新任首席執(zhí)行官，從 12 月 1 日起生效。除這項(xiàng)任命外，Kim Byoung-hoon被選為首席技術(shù)官，Jang Ik-hwan從高級(jí)副總裁晉升為執(zhí)行副總裁，高級(jí)副總裁Eun Seok-hyun被選為領(lǐng)導(dǎo)車輛部件解決方案公司。
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容聯(lián)七陌×富德生命人壽 | X-Bot智能客服機(jī)器人助力企業(yè)“客服效率+客戶滿意度 ”雙提升
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們保險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)，再加上國(guó)家政策的開放也給各大保險(xiǎn)公司提供了一個(gè)公平公正的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，保險(xiǎn)已經(jīng)由過去的被動(dòng)服務(wù)變成完全的主動(dòng)服務(wù)。保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，各保險(xiǎn)提高服務(wù)是重中之重，增強(qiáng)從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)、提高企業(yè)的整體形象是保險(xiǎn)公司管理人員的一大重任。富德生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“富德生命人壽”）是一家全國(guó)性的專業(yè)壽險(xiǎn)公司，成立于2002年3月4日，總部位于深圳。股東由深
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客戶滿意度登頂、股價(jià)屢創(chuàng)新高，金蝶國(guó)際（00268）的上行空間還有多大？
在市值破千億大關(guān)后，金蝶國(guó)際(00268)的漲勢(shì)并沒有停止。截止2月9日開盤，該股漲0.34%，收?qǐng)?bào)35.05港元。值得注意的是，在過去一年里，金蝶國(guó)際累計(jì)漲幅超過350%。和金蝶股價(jià)一起“登頂”的還有其客戶滿意度。近期，金蝶獲得了由國(guó)際知名研究機(jī)構(gòu)IDC頒發(fā)的SaaS行業(yè)全球客戶滿意度獎(jiǎng)（CSAT大獎(jiǎng)），成為唯一榮獲該獎(jiǎng)項(xiàng)的中國(guó)SaaS廠商，并由此躋身全球得分最高的SaaS ERP應(yīng)用市場(chǎng)供應(yīng)商行列。不管是股價(jià)還是客戶滿意度，都從一定程度上
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蘋果擊敗三星、聯(lián)想等廠商：PC和平板客戶滿意度繼續(xù)排第一
對(duì)于一家重視產(chǎn)品體驗(yàn)的公司，蘋果一直以來都不喜歡他們的客戶特別在意設(shè)備的配置，更多的還是體驗(yàn)。據(jù)美國(guó)媒體報(bào)道稱，蘋果的Mac和iPad繼續(xù)在PC和平板電腦制造商中擁有最高的顧客滿意度分?jǐn)?shù)。
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古力佳電商：打造優(yōu)質(zhì)企業(yè)品牌，提升客戶滿意度
今年6月份企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者重新發(fā)表了，未來幾年里品牌發(fā)展的方向，確定了企業(yè)發(fā)展的道路，為了保障企業(yè)能夠在未來發(fā)展中更好的順利，重新定位了客戶和企業(yè)的關(guān)系.古力佳電商堅(jiān)信只有重視每一個(gè)電商創(chuàng)業(yè)者的體驗(yàn)度，注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不因商業(yè)利益?zhèn)﹄娚虅?chuàng)業(yè)者價(jià)值，關(guān)注并深刻理解用戶需求，不斷以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，專業(yè)的技術(shù)和完善的客服滿足客戶需求，才能讓企業(yè)更好的發(fā)展。真正的做到與每一個(gè)電商創(chuàng)業(yè)者共同成長(zhǎng)，與電商行業(yè)共同發(fā)展。打
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云之家宋凱：“客戶成功鐵三角”，以提升客戶的客戶滿意度為目標(biāo)
“大中型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中要敏捷面對(duì)需求變化的挑戰(zhàn)，復(fù)雜應(yīng)用想要成功，這就要求廠商能夠提供全方位一體化服務(wù)?！痹?10 月 20 日云之家“大企業(yè)移動(dòng)工作平臺(tái)共創(chuàng)成果發(fā)布”現(xiàn)場(chǎng)，云之家首席技術(shù)官宋凱現(xiàn)場(chǎng)介紹了“大中企業(yè)客戶成功鐵三角模式”，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型走向成功。 宋凱以三一集團(tuán)為例，講述了云之家客戶成功鐵三角模式的必要性。三一集團(tuán)作為大型制造業(yè)企業(yè)，在轉(zhuǎn)型這件事上希望發(fā)動(dòng)全員智慧“提建議”，共同推
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蘋果設(shè)備繼續(xù)在PC和平板電腦制造商中贏得最高的客戶滿意度
根據(jù)美國(guó)客戶滿意度指數(shù)ACSI今天發(fā)布的新數(shù)據(jù)， 2019 年蘋果Mac和iPad在PC和平板電腦制造商中的客戶滿意度得分最高。在《2019 年家用電器和電子產(chǎn)品報(bào)告》中，蘋果的ACSI得分為83，與 2018 年的得分相同。蘋果的整體滿意度得分高于三星(81)，亞馬遜(79)，惠普(78)，Acer(77)等。
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調(diào)查：Mac和iPad客戶滿意度評(píng)分仍然最高
Mac和iPad在用戶體驗(yàn)方面還是有較大優(yōu)勢(shì)的，你同意嗎？
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看大中華區(qū)人力資源機(jī)構(gòu)客戶滿意度大獎(jiǎng)今年“花落誰家”
2018 年 3 月 23 日，由《人力資本管理雜志》及 HROOT主辦的“2017- 2018 大中華區(qū)最佳人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮”在上海浦東嘉里大酒店宴會(huì)廳盛大舉辦，和致眾成作為“大中華區(qū)人力資源機(jī)構(gòu)客戶滿意度大獎(jiǎng)（共享服務(wù)中心類）”的獲得者受邀出席了本次頒獎(jiǎng)典禮，該獎(jiǎng)項(xiàng)的頒發(fā)旨在表彰和致眾成在推動(dòng)中國(guó)人力資源管理水平的進(jìn)步與提升上做出的杰出貢獻(xiàn)和產(chǎn)生的重大影響。 “大中華區(qū)最佳人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)選”活動(dòng)已經(jīng)連續(xù)成?
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佩琪集團(tuán)榮膺“大中華區(qū)人力資源機(jī)構(gòu)客戶滿意度大獎(jiǎng)”
2016- 2017 大中華區(qū)最佳人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)選(Best HR Service Providers in Greater China 2016-2017)”頒獎(jiǎng)典禮在滬舉辦，佩琪集團(tuán)憑借嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量監(jiān)控體系以及超前的服務(wù)意識(shí)，榮膺“大中華區(qū)人力資源機(jī)構(gòu)客戶滿意度大獎(jiǎng)”。近 200 位來自各大知名企業(yè)的CEO、CHRO、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理以及獲獎(jiǎng)機(jī)構(gòu)代表共同見證了這一行業(yè)盛事。
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蘋果力壓三星 連續(xù)13年登頂PC客戶滿意度推薦排行榜
據(jù)外媒報(bào)道，美國(guó)客戶滿意度指數(shù)(以下簡(jiǎn)稱“ASCI”)今天發(fā)布了美國(guó)消費(fèi)者對(duì)PC(其中包括平板電腦)品牌的滿意度數(shù)據(jù)，蘋果以微弱優(yōu)勢(shì)連續(xù)13年登頂。
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紫馬財(cái)行獲得“互聯(lián)網(wǎng)金融客戶滿意度四星證書”
日前，iTrust互聯(lián)網(wǎng)信用中心針對(duì)紫馬財(cái)行的客戶滿意度狀況進(jìn)行了盡職調(diào)查和測(cè)評(píng)，紫馬財(cái)行通過優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、完善的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)體系和好評(píng)如潮的客戶口碑榮獲了86%（滿意）的測(cè)評(píng)結(jié)果。2016年8月23日，iTrust互聯(lián)網(wǎng)信用中心為紫馬財(cái)行頒發(fā)了《互聯(lián)網(wǎng)金融客戶滿意度指數(shù)證書》，測(cè)評(píng)結(jié)果記錄在iTrust互聯(lián)網(wǎng)信用評(píng)價(jià)中心核發(fā)的網(wǎng)站信用電子證書中，用戶朋友可登錄互聯(lián)網(wǎng)中心官網(wǎng)（http://www.itrust.org.cn/）以及紫馬財(cái)行官網(wǎng)進(jìn)行查看。
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谷歌企業(yè)服務(wù)更名 聲稱業(yè)務(wù)客戶滿意度達(dá)到95%
新浪科技訊北京時(shí)間9月3日早間消息，谷歌本周宣布對(duì)企業(yè)服務(wù)改名，放棄使用“Enterprise”的字樣，新名稱為GoogleforWork。GoogleforWork總裁艾米特·辛格(AmitSingh)表示，這不僅僅是一次簡(jiǎn)單的改名，而是
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給力網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè) 創(chuàng)意支招系列之如何提高客戶滿意度
一個(gè)電商朋友向我咨詢，如何提高客戶服務(wù)滿意度。原來最近其公司因營(yíng)銷推廣手段加強(qiáng)，訂單數(shù)上升，客服的任務(wù)量也加重。
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在線商店客戶滿意度：亞馬遜第一蘋果第二
蘋果在線商店的用戶滿意度還超過許多在線電子產(chǎn)品零售商，其中新蛋網(wǎng)（Newegg）得分為82分，其次依次是百思買（80分）、TigerDirect（79分）和PC Connection（74分）。測(cè)評(píng)的10家IT公司網(wǎng)店的用戶滿意度得分平均為79分。
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蘋果8年蟬聯(lián)PC客戶滿意度冠軍
9月20日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，每年一度的美國(guó)消費(fèi)者滿意度指數(shù)（ACSI）揭曉，蘋果第八年當(dāng)選PC產(chǎn)品滿意度冠軍，2003年時(shí)曾以1分之差敗于戴爾。
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5個(gè)細(xì)節(jié)提高電子商務(wù)銷售和客戶滿意度
電子商務(wù)是給企業(yè)帶來利潤(rùn)的一大好途徑，也是一種前景非常光明的趨勢(shì)，不管你是否已經(jīng)建立了電子商務(wù)，還是正準(zhǔn)備跨入電子商務(wù)這一領(lǐng)域，請(qǐng)認(rèn)真看一下以下5個(gè)細(xì)節(jié)，它們?cè)儆杏欣谔岣唠娮由虅?wù)銷售和客戶滿意度。
