近日，消費(fèi)者段先生通過當(dāng)當(dāng)APP在兩家店鋪下單購買了兩本圖書。然而，收到書籍后，段先生發(fā)現(xiàn)這兩本書實(shí)際上是舊書，而非商家所宣稱的新書。段先生隨即申請(qǐng)了退貨退款，但被告知需要自己承擔(dān)郵費(fèi)。他認(rèn)為，由于商品本身存在問題，讓消費(fèi)者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)是不合理的，因此與商家進(jìn)行了溝通，希望商家能夠承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在段先生的投訴下，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對(duì)此事件做出了回應(yīng)?...

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