近日,消費者段先生通過當當APP在兩家店鋪下單購買了兩本圖書。然而,收到書籍后,段先生發(fā)現(xiàn)這兩本書實際上是舊書,而非商家所宣稱的新書。
段先生隨即申請了退貨退款,但被告知需要自己承擔郵費。他認為,由于商品本身存在問題,讓消費者承擔運費是不合理的,因此與商家進行了溝通,希望商家能夠承擔相應的責任。
在段先生的投訴下,當當網對此事件做出了回應,表示將對涉事的圖書商品進行下架處理,并要求商家進行整改。當當網的這一舉措表明了平臺對于商品質量的重視,以及對消費者權益的保護。
同時,這也提醒了其他消費者在網購圖書時,需要更加注意商品的描述和商家的信譽,以避免類似的問題發(fā)生。
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