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利用極光GPTBots自動生成可視化圖表，提升客戶服務質量
在數(shù)字化飛速發(fā)展的今天，客戶服務質量已成為企業(yè)成功的關鍵因素之一。隨著技術的進步，客戶期望的不僅僅是快速的回復，更希望能夠收到定制化、智能化的服務。歡迎訪問gptbots.ai，體驗如何通過智能化技術提升您的客戶服務質量！
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馬上消金：以大模型驅動精準營銷與客戶服務革新
數(shù)智時代，比信息更重要的是對信息的邏輯分析能力。面對金融行業(yè)高密度集聚的海量數(shù)據(jù)和豐富的垂直領域數(shù)字化場景，在客戶洞察和營銷策略制定環(huán)節(jié)，往往會出現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘不足、個性化服務缺失和坐席效率低等難題。如何從海量的信息汪洋中挖掘出有效文本、提供適配不同場景需求的個性化服務方案，乃至提供可靠的資源優(yōu)化策略，幫助客戶優(yōu)化團隊協(xié)作效率，提高商?
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理財魔方持續(xù)精細化客戶服務，以個性化產品推薦策略助力投資者提升盈利概率
據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至2024Q1，剔除非初始基金與聯(lián)接基金，當前全市場存續(xù)的公募基金產品共11224只。如何在眾多選擇中精準定位，挑選出既符合自身風險承受能力又具備高盈利潛力的基金產品，成為了擺在廣大投資者面前的一大難題。理財魔方創(chuàng)始人兼CEO袁雨來表示，買“對”適合自己風險承受能力產品，買“好”符合自己投資目標的優(yōu)質產品，始終保持理性并作出正確的投資決
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全新轉型戰(zhàn)略布局，德邦證券為不同風險類型客戶服務
在證券行業(yè)中，德邦證券的成績無疑是非常耀眼的。在過去十年，中國證券行業(yè)緊緊圍繞資本市場服務實體經濟這一重大使命，全面提升投資銀行核心能力，高質量發(fā)展取得良好進展。德邦證券還將在一線城市如北京、深圳等地建立私人財富旗艦中心，同步在二、三線如杭州、臺州等建立財富中心，并且會為機構客戶及高凈值客戶提供全生命周期的周到服務。
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耀坤液壓：客戶服務優(yōu)勢顯著 業(yè)務可持續(xù)性強
近期，江蘇耀坤液壓股份有限公司（以下簡稱“耀坤液壓”）IPO順利過會，據(jù)了解，耀坤液壓長期立足于油箱、硬管和金屬飾件等液壓元件及零部件制造領域，為細分行業(yè)內具有較強技術工藝優(yōu)勢和產品優(yōu)勢的專業(yè)液壓元件及零部件制造商。下游主機廠商為確保液壓元件的性能、穩(wěn)定性及可靠性往往需要傾向于與具有較高品牌知名度和品質保證的領先企業(yè)建立長期穩(wěn)定的業(yè)務?
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富德生命人壽2023年客戶服務白皮書：90后壽險險種購買占比增幅最高
隨著保險日漸深入人們的生活，百姓對保險的認知與需求發(fā)生了一系列變化。市場趨勢變化疊加激烈的競爭，也讓保險業(yè)從前端產品“卷”到后端服務。無論外界環(huán)境如何，對保險行業(yè)而言，披荊斬棘、鍥而不舍地提升服務水平是永恒的主題，與此同時，以便捷、高效、暖心為導向的各項服務創(chuàng)新腳步仍在加速。龍年歲首，多家公司都發(fā)布了年度理賠報告或服務報告，向社會?
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瑞泰信息全渠道客戶服務解決方案，打造更卓越的客戶服務生態(tài)！
94%的客戶會因客戶服務不佳選擇離去。為了保持競爭力并建立長期的客戶關系，越來越多的企業(yè)開始注重客戶服務體驗。在高科技、汽車與裝備、家電家居、3C及高價值消費品、醫(yī)療大健康等行業(yè)研發(fā)了針對性的解決方案，并與500多家行業(yè)龍頭建立深入合作，助力企業(yè)構建全球化的營銷服務平臺，成長為泛CRM領域內團隊規(guī)模、客戶案例、營收規(guī)模等多方面優(yōu)秀發(fā)展的解決方案服務商。
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打造場景化的客戶服務解決方案，奇兵到家驚艷亮相中國建博會（深圳）
11月7日至9日，第23屆中國建博會在深圳國際會展中心盛大啟幕。本次展會以“公裝集采首選平臺”為定位，以公裝、建筑工程、基礎設施建設、房地產等為代表的“大建筑”為核心，以智能、建筑內裝與設計為兩翼，打造一個圍繞“大建筑”的場景式展示、交流和合作平臺。通過與各類家居企業(yè)和消費者的緊密合作，共同推動家居服務行業(yè)的健康發(fā)展，為廣大消費者帶來更加優(yōu)質、便捷的家居生活體驗。
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微軟正致力于開發(fā)使用自然語言處理的 AI 客戶服務系統(tǒng)
微軟似乎正在致力于開發(fā)一種人工智能系統(tǒng)，可以使用自然語言處理理解和解決客戶支持請求。微軟公司已經為這一基于人工智能的客戶支持系統(tǒng)申請了專利。這個功能通過允許用戶使用普通語言輕松地找到文件和照片，使搜索變得輕松。
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Salesforce收購AI客戶服務平臺 Airkit.ai
Salesforce簽署協(xié)議，將收購AI客戶服務平臺Airkit.ai，預計該收購將于Salesforce2024財年下半年完成。在收購完成后，Airkit.ai將成為ServiceCloud的一部分，并由Airkit.ai的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTOAdamEvans領導。此交易不會對我們之前在2023年8月30日提供的財務指引產生任何變化。
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金能電力取得承裝（修、試）電力設施資質 開啟客戶服務新征程
日前，我國知名安全工器具品牌金能電力成功通過審核，獲取《承裝電力設施許可證》，取得“可承接電力設施的安裝、維修、實驗活動”的資質，并面向廣大客戶提供涵蓋電力設施的建設、維修以及測試等層面全流程的電力設施服務?！冻醒b電力設施許可證》是由國家相關部門頒發(fā)的電力設施施工和維修資質，該許可證申請標準非常嚴格，對企業(yè)的凈資產、企業(yè)技術負責人、安全負責人以及企業(yè)專業(yè)技術技能人員均有較高的要求。金能電力將保持進取，持續(xù)創(chuàng)新，在服務客戶、服務行業(yè)、服務國家的過程中，實現(xiàn)社會價值，爭取為電力安全產業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻！
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微軟宣布新一輪裁員計劃 包括客戶服務、支持和銷售團隊
微軟周一上午宣布了新一輪內部裁員計劃，包括客戶服務、支持和銷售部門的員工人數(shù)不詳。微軟在1月18日宣布了全球裁員1萬人的計劃。以及66個遠程工作。
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鼎力前行 不負初心 鼎誠人壽發(fā)布2022年客戶服務年報
2022 年鼎誠人壽著力打造“服務品質年”，深耕客戶需求，重新定義服務品質標準，讓服務更有溫度、更有力量、更有價值。令人感到欣喜的是，我們的努力也得到了肯定，在最 新一期保險服務質量指數(shù)排名中鼎誠人壽昂首挺入壽險前五，先后獲得和訊網“ 2022 年度值得關注保險服務品牌”、財聯(lián)社“ 2022 年度最 佳金融科技創(chuàng)新獎”兩大獎項。服務有力量 權益有保障全年無休
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易鑫金融顧問甘當汽車“店小二”，將心比心做好客戶服務
在汽車金融產品日趨同質化的時代，服務更是體現(xiàn)差異化的重要一環(huán)。在江西奉新縣，易鑫金融顧問張曉珊一心當好購車客戶的“店小二”，她不僅用優(yōu)質的金融產品解決鄉(xiāng)親們的購車難題，更將心比心地為客戶和合作車商兩方考慮，給大家?guī)ァ盁岷鹾醯男腋８小?。設身處地為客戶著想，買車為買房讓位張曉珊服務的奉新區(qū)域地處贛西北，距離省會南昌和長沙都很近。近年?
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售后寶獲得微軟 Azure OpenAI 服務授權，持續(xù)深耕客戶服務領域
微軟宣布企業(yè)級+Azure+OpenAI+GPT-4服務發(fā)布。已經使用企業(yè)級國際版+Azure+OpenAI+服務的客戶和合作伙伴可以申請訪問+GPT-4，并開始使用+OpenAI+目前最+先進的模型構建應用。從業(yè)務流程、戰(zhàn)略決策，再到各行業(yè)客戶服務解決方案，AI能力“為我所用”，也將為售后寶帶來更多可能。
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悠可3家店鋪名列阿里雙11“蜂神榜”前三甲，店小蜜賦能客戶服務“智能化”升級
2022 年度阿里店小蜜雙 11 蜂神榜揭曉，悠可直銷中心服務的 3 個店鋪憑借店小蜜在雙 11 期間的智能個性化服務和優(yōu) 秀用戶體驗，斬獲美妝/個護兩大類目的 2 座銀蜂獎和 1 座銅蜂獎。另外悠可店小蜜訓練師團隊拿下 1 個訓練師個人特別獎。悠可會更關注人工智能等科學技術的發(fā)展，使其不僅應用在客戶服務的前沿，也要應用在業(yè)務的各個環(huán)節(jié)，提升業(yè)務的數(shù)字化、智能化程度，通過發(fā)揮科學技術的潛力，為業(yè)務飛輪持續(xù)注入動力，為品牌合作伙伴和消費者提供更具價值的服務。
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誠信專業(yè)高效可信的企業(yè)精神，LTG GoldRock持續(xù)18年為客戶服務
投資人在投資時，要考慮到是所接觸的平臺是否是一個正規(guī)的投資平臺，自己的資金是否能夠得到充分的保護。LTG GoldRock能夠贏得投資人的信任，是因為其18年來一直秉承著“誠信、專業(yè)、高 效、可信”的企業(yè)精神。我們期望在金融領域中，有更多的類似 LTG GoldRock那樣的大型平臺，為投資人提供一個更好的交易環(huán)境。
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美年健康數(shù)字化2.0：深化客戶服務價值，擁抱大健康市場的“星辰”大海
隨著”十三五規(guī)劃“建議正式落地，“健康中國”正式升級成為國家戰(zhàn)略，其中預防醫(yī)學是推進這一戰(zhàn)略的重要支撐。體檢作為預防醫(yī)學的前端入口，將伴隨著大健康產業(yè)發(fā)展迎來高速增長期?！睂τ诿滥杲】祦碚f，“星辰”系統(tǒng)上線是企業(yè)規(guī)范銷售管理動作、構建銷售板塊數(shù)字化的開端;圍繞“以客戶為中心”這一共同理念，未來銷售易將繼續(xù)用數(shù)字化能力與醫(yī)療體檢客戶需求場景深度融合，助力美年健康完善數(shù)字化建設版圖、打造健康管理服務閉環(huán);與美年健康互相成就、共同成長，將預防醫(yī)學賽道的營銷、銷售、服務的數(shù)字化經驗推廣開來，一起擁抱大健康市場的“星辰大海”。
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工單系統(tǒng)為何需要數(shù)字化管理？數(shù)字化客戶服務的三大優(yōu)勢
對于這些數(shù)據(jù)的自動化統(tǒng)計以及初步分析，都是傳統(tǒng)的工單系統(tǒng)所不具備的，這也是數(shù)字化客戶服務最顯而易見的優(yōu)勢...易維作為銳旗下集ITIL流程化管理和遠程技術支持于一體的數(shù)字化客戶服務解決方案，就可以作為一個典型的展現(xiàn)數(shù)字化客戶服務優(yōu)勢的例子，通過觀察易維的產品形態(tài)，我們可以歸納出數(shù)字化客戶服務的三大優(yōu)勢:......
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售后寶正式入駐飛書！與先進企業(yè)一起開啟數(shù)智化客戶服務新生態(tài)
智能客戶服務SaaS品牌售后寶，正式入駐飛書平臺!即日起，飛書用戶在搜索“售后寶”即可申請試用...依托智能化連接、云原生結構，通過端到端的服務運營體系，從客戶連接、服務交付、服務資源、客戶復購四個維度，為企業(yè)提供新一代智能客戶服務解決方案，幫助連接客戶與企業(yè)，減少客戶流失，提升再轉化價值...通過快捷報修入口、企業(yè)商品櫥窗展示、企業(yè)重要動態(tài)展示等功能模塊，為企業(yè)提供全新的聚焦客戶服務，促進營收增長的平臺......
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申通快遞發(fā)布2022年雙11物流保障方案 包括客戶服務、商家保障等
申通快遞近日發(fā)布2022年雙11物流保障方案，在客戶服務、商家保障、產能基建、快遞員關懷等多方面全面升級...具體來看，客戶服務方面，今年雙11申通快遞與電商平臺合作在上海、杭州、武漢、廣州、南京等30個網購活躍的城市推出“客戶隨心選、申通用心送”的按需配送服務:消費者在平臺下單時可選擇收貨方式，對于需要上門且推送給申通的訂單，申通會主動與客戶規(guī)范化電聯(lián)，并按照要求送貨上門讓用戶簽收......
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“樂享健康 舒逸生活”上海人壽借客戶服務節(jié)傳達健康生活方式
上海人壽保險股份有限公司（簡稱“上海人壽”） 2022 第五屆客戶服務節(jié)圓滿落幕...上海人壽開辦了“云上樂播”直播間，就少兒護眼、中醫(yī)養(yǎng)生、養(yǎng)老規(guī)劃等話題邀請相關領域專家參與直播，與客戶現(xiàn)場互動，宣揚健康護理知識，規(guī)劃舒逸養(yǎng)老生活，直播觀看人次超1. 6 萬...在“舒逸沙龍”“逸鏡到底”等活動中，通過做月餅、護頸椎、話養(yǎng)生、觀視頻等輕松的方式，提高客戶健康管理水平，加深公眾對保險的了解...落幕不是終點，服務永無止境...
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裝備制造行業(yè)解決方案|打通售后服務業(yè)務流程，實現(xiàn)全生命周期的客戶服務
裝備制造業(yè)又被稱為制造業(yè)的脊梁，因此裝備制造業(yè)的產業(yè)轉型升級對于提升我國工業(yè)化水平、推進工業(yè)4. 0 的進程具有重要意義...在此背景之下，瑞云服務云基于在售后服務領域 14 年的理論研究與實踐，以及多家大型頭部裝備制造企業(yè)的服務經驗，為裝備制造行業(yè)提供了一套集成設備全生命周期管理、客戶連接、服務運營、備件管理、服務營銷等全方位服務場景的數(shù)字化升級解決方案，旨在賦能企業(yè)實現(xiàn)售后服務各業(yè)務流程閉環(huán)管控，有效提升服務及時性、客戶滿意度和服務人員生產力，助力裝備制造業(yè)服務由成本中心向利潤中心轉型......
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五礦信托主動作為 投研驅動客戶服務 緊抓發(fā)展“新風口”
因此，如何逐漸擺脫對傳統(tǒng)業(yè)務的依賴，以現(xiàn)有標品、股權、資產證券化以及家族信托、慈善信托等業(yè)務經驗為基礎，進一步加強自身的投研能力和主動管理能力，完成轉型，是每一家信托公司都要快速完成的事...以不變應萬變 五礦信托堅持長期策略 靈活調整市場手段...因此，五礦信托財富管理在行業(yè)轉型關鍵節(jié)點，仍將堅持“在對的賽道去做長期對的事情”的策略...五礦信托財富管理“東四十條洞見”投研認為，資產配置是居民財富長期穩(wěn)定增值的關鍵所在，尤其在權益資產寬幅震蕩期間，資產配置的必要性更加凸顯...
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簽約喜訊 | 瑞泰信息攜手新華三集團，全面提升服務效能及客戶服務滿意度
新華三集團牽手瑞泰信息，共同搭建統(tǒng)一的售后服務管理平臺，實現(xiàn)IT/CT業(yè)務流程一體化管理，提供優(yōu)質有效的售后服務體驗...此次攜手，將助力新華三集團實現(xiàn)服務平臺一體化、業(yè)務流程標準化、規(guī)避法律風險及數(shù)據(jù)驅動業(yè)務增長的項目目標...瑞泰信息技術有限公司是營銷服務數(shù)字化領域的創(chuàng)新者，以CRM、營銷云、CDP等應用，助力企業(yè)構建以客戶為中心、數(shù)據(jù)驅動的營銷服務數(shù)智化體系，提升客戶體驗和運營效率，實現(xiàn)可持續(xù)增長...
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案例丨易維如何幫助企業(yè)構建全方位的私有化客戶服務平臺？
良好的企業(yè)客戶服務可以幫助企業(yè)提升口碑、客戶滿意度，增強客戶的信賴感，保證業(yè)務的進一步發(fā)展...在企業(yè)數(shù)字化轉型的大背景下，依托線上搭建這樣的一個客戶服務體系，是合理且明智的，尤其對于互聯(lián)網IT服務商這類企業(yè)來說，更加是必經之路...易維可以為企業(yè)提供不同業(yè)務場景的客戶服務解決方案，實現(xiàn)服務請求統(tǒng)一化、服務過程透明化、服務數(shù)據(jù)全景化、運營報表場景化，同時其作為一個開放平臺，提供了豐富的外部接口，企業(yè)可以將其與自身系統(tǒng)對接或進行二次開發(fā)，滿足業(yè)務細分需求...易維案例分享:幫助上海諾未建設私有化客戶服務平臺......
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中國太保壽險2022年客戶服務節(jié)云上派對，線上盛大舉行
作為業(yè)內以云上相聚的方式開展客戶服務節(jié)活動，中國太保旗下中國太保壽險 2022 年客戶服務節(jié)云上派對，于 6 月 25 日在線上盛大舉行...中國太保壽險從 4 月中旬起，先后隆重推出各項精彩線上活動，比如“亞運健康行·我與明星有約”線上馬拉松、健康福簽、眼力闖關、品質生活體驗官等；在全國范圍立體化傳播“責任、智慧、溫度”的“太保服務”品牌，已開展近 3000 場線下客戶體驗活動，并與當?shù)靥厣M行了全方位結合......
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售后寶李明：機器人產業(yè)拐點將至，數(shù)字化客戶服務助力下一個“黃金十年”開局
根據(jù)《中國機器人產業(yè)發(fā)展報告（ 2021 年）》顯示， 2021 年中國機器人市場規(guī)模達到 839 億元，接近全球市場40%...如服務機器人行業(yè)領軍企業(yè)擎朗智能，協(xié)作機器人行業(yè)的領軍企業(yè)珞石機器人，其實都已經使用了售后寶的售后服務數(shù)字化解決方案...憑借著在行業(yè)內先進的產品力和來自機器人企業(yè)的認同，售后寶在 7 月 14 日下午的Leaderobot機器人行業(yè)頒獎典禮獲得“ 2021 年度中國機器人行業(yè)服務突出貢獻機構”榮譽，并且上榜“ 2021 中國機器人具有投資價值企業(yè)TOP50”......
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售后寶：618家電促銷大戰(zhàn)即將打響，客戶服務是決勝關鍵
特別是對于家電產品而言，售后環(huán)節(jié)是決定消費體驗的關鍵，而只有解決好了這個環(huán)節(jié)，才可能在618的家電大促中真正勝出...對于電商平臺而言，由促銷拉動的銷售額激增，容易導致銷售環(huán)節(jié)與售后服務環(huán)節(jié)之間產生脫節(jié)，即售后服務體系無法承受巨大的銷售壓力...有數(shù)據(jù)顯示，通過售后寶平臺，企業(yè)可提升50%服務效率;降低80%服務運營成本;通過升級服務流程，提升45%的服務質量，提高客戶滿意度，賦能企業(yè)業(yè)務復購......
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智能客戶服務云「售后寶」正式加入“騰訊千帆”計劃，共建SaaS生態(tài)
包括“一云多端三大項目”...騰訊千帆致力于成為企業(yè)數(shù)字化轉型的“連接”助手，而售后寶為企業(yè)提供數(shù)字化客戶服務解決方案，致力于讓企業(yè)連接客戶更簡單，雙方理念高度契合，此次合作是繼售后寶加入“騰訊生態(tài)SaaS加速器”、入駐企業(yè)微信之后的第三次攜手，雙方將持續(xù)共建SaaS生態(tài)，揚帆遠航...售后寶從客戶連接、客戶服務、客戶運營、客戶復購四個維度，提供端到端的客戶服務解決方案，讓企業(yè)在業(yè)務運行過程中得到更多反饋和運營數(shù)據(jù)，實現(xiàn)客戶全生命周期管理，......
