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一直以來,百姓都將“物業(yè)服務(wù)”視為自己和家庭“居住幸福感”的重要因素之一。大到房屋、車位,小到水電、維修,不僅是希望自己的問題能夠得到解決,更加期待物業(yè)能夠逐漸滿足不同住戶的個(gè)性化需求。隨著人們對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求變高,需求逐漸多元化,自我維權(quán)意識(shí)增加,整個(gè)物業(yè)服務(wù)行業(yè)也在思考:如何運(yùn)用技術(shù)提升物業(yè)服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)更多價(jià)值。武漢惠之美物業(yè)服務(wù)公司成立于 2000 年,秉承著“成為業(yè)主幸福生活的終身伴侶”的企業(yè)
一場(chǎng)突如其來的疫情,一個(gè)不同尋常的春節(jié),讓餐飲、旅游、金融等行業(yè)都遭受重創(chuàng)。據(jù)悉,今年春節(jié)期間餐飲行業(yè)損失約高達(dá) 5000 億,而同為假期“熱門”的旅游業(yè),也將因此次疫情而對(duì)全年旅游總收入造成1. 8 萬億元的損失。不同于線下和部分傳統(tǒng)企業(yè),包含綜合類電商平臺(tái)、社交電商、跨境電商在內(nèi)的電商行業(yè)及到家服務(wù)的流量、用戶數(shù)和成交額都呈現(xiàn)出大幅上漲趨勢(shì)。但是,疫情終究會(huì)是暫時(shí)的,疫情之下的生活方式給人們帶來的影響可?
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的飛速發(fā)展,逐漸開啟了農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“掘金時(shí)代”。從 2010 年開始,伴隨著O2O的熱潮,農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始布局市場(chǎng)。如今,互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)的技術(shù)與創(chuàng)新融合,正在推動(dòng)農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。豐農(nóng)控股集團(tuán)成立于 2014 年初,是國內(nèi)專業(yè)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)服務(wù)集團(tuán)。集團(tuán)多年來聚焦國內(nèi)種植領(lǐng)域,以“提升農(nóng)業(yè)價(jià)值”為使命,為國內(nèi)2. 6 億種植戶提供專業(yè)服務(wù),幫助種植戶解決傳統(tǒng)農(nóng)資流通渠道單一、農(nóng)技知識(shí)薄弱、田間服務(wù)不完整、?
2019 年 10 月 18 日,大數(shù)據(jù)分析公司易觀發(fā)布了《中國客戶服務(wù)智能化市場(chǎng)專題分析2019》的報(bào)告。該報(bào)告系統(tǒng)剖析了我國客戶服務(wù)智能化市場(chǎng)的發(fā)展背景、發(fā)展現(xiàn)狀、典型廠商和未來發(fā)展趨勢(shì)。其中,網(wǎng)易旗下服務(wù)營銷一體化解決方案專家網(wǎng)易七魚,以高智能化水平、高產(chǎn)品可靠度、快速云端部署的智能化服務(wù)獲得了極高的行業(yè)認(rèn)可,億級(jí)營收規(guī)模領(lǐng)跑市場(chǎng)。AI技術(shù)顛覆產(chǎn)品形態(tài) 拓展客服能力邊界易觀報(bào)告指出,傳統(tǒng)客服行業(yè)面臨服務(wù)效率低下
在國人不斷適應(yīng)科技改革的今天,隨著越來越開放的國際市場(chǎng),大眾的生活習(xí)慣也在不斷地受到影響。中國的咖啡市場(chǎng)顯然正在高速發(fā)展,無線的市場(chǎng)潛力背后是越來越大的品牌競爭。在提供多種口味、品質(zhì)卓越的咖啡同時(shí),主動(dòng)為客戶提供貼心的服務(wù),已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是線下咖啡店所必須達(dá)到的要求。線上多渠道為客戶提供便捷、快速的服務(wù)、了解用戶的需求,亦是企業(yè)不斷探索和學(xué)習(xí)的方向。智能服務(wù)下的創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景▼連咖啡成立于 2014 年,誕生
6 月 3 日下午,網(wǎng)易旗下全智能云服務(wù)專家網(wǎng)易七魚在杭州網(wǎng)易大廈舉辦了MCtalk系列之“互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)智能化實(shí)踐”線下沙龍。在會(huì)上,多家互金領(lǐng)域企業(yè)的技術(shù)專家、運(yùn)營總監(jiān)分享了互金行業(yè)的前沿觀察,以及互金領(lǐng)域的人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用。其中,網(wǎng)易七魚解決方案架構(gòu)師深度解讀了網(wǎng)易七魚如何利用人工智能、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術(shù),更好地服務(wù)于互金企業(yè)服務(wù)營銷全過程。互金進(jìn)入用戶增速放緩新常態(tài)據(jù)網(wǎng)易七魚觀察?
中國在線教育的市場(chǎng)規(guī)模正在持續(xù)增長,根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《 2017 年中國B2B2C在線教育平臺(tái)行業(yè)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,預(yù)計(jì)在 2019 年其市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)2727. 1 億元。教育市場(chǎng)前景廣闊的同時(shí),不斷發(fā)展的科技水平、變革的教育理念以及升級(jí)的用戶學(xué)習(xí)需求也使得企業(yè)面臨著獲客成本攀升、運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高、用戶體驗(yàn)需求升級(jí)、平臺(tái)建設(shè)難等諸多挑戰(zhàn)。在在線教育領(lǐng)域諸多企業(yè)中,ABC360 作為一家在線英語學(xué)習(xí)平臺(tái),憑借豐富的外教資源、系統(tǒng)
“幫助企業(yè)更好地獲取用戶、了解用戶,鞏固并提升用戶關(guān)系,提升競爭力,這是網(wǎng)易七魚不變的使命。只有時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者,服務(wù)好對(duì)方,給消費(fèi)者以最佳體驗(yàn),才能夠在這個(gè)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得永恒的競爭力?!本W(wǎng)易七魚總經(jīng)理阮良在前段時(shí)間召開的網(wǎng)易2018QI大會(huì)上,傳承網(wǎng)易出品必精品的網(wǎng)易產(chǎn)品精神,基于服務(wù)破界的必然趨勢(shì),對(duì)B2B類產(chǎn)品的核心競爭力進(jìn)行了揭秘,“服務(wù)即消費(fèi)者體驗(yàn)的集合,企業(yè)的價(jià)值等同于用戶生命周期價(jià)值,一個(gè)?
“消費(fèi)者不僅需要好的產(chǎn)品,更需要好的關(guān)懷和體驗(yàn)。而消費(fèi)者最好的體驗(yàn)則是第一時(shí)間得到服務(wù)響應(yīng)”,網(wǎng)易七魚總經(jīng)理阮良在4月22日舉辦的網(wǎng)易QI大會(huì)中這樣表示。在愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競爭中,消費(fèi)者的品牌忠誠度急速下降,消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地切換到另外一個(gè)產(chǎn)品或者另外一個(gè)服務(wù)。所以在整個(gè)消費(fèi)者市場(chǎng)出現(xiàn)了非常細(xì)微又非常明顯的變化,即服務(wù)和體驗(yàn)變得越來越重要。在第一時(shí)間洞察消費(fèi)心理,提供高效服務(wù),達(dá)成獲客目標(biāo),成為行業(yè)新挑?
新經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)下,日益理性的消費(fèi)者越來越傾向于為品牌和服務(wù)買單,企業(yè)與用戶的關(guān)系正在發(fā)生從被動(dòng),向主動(dòng)、互動(dòng)的變革。在這種變革環(huán)境下,網(wǎng)易七魚以數(shù)據(jù)與智能創(chuàng)新技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力,在智能云服務(wù)的基礎(chǔ)上全新推出服務(wù)營銷解決方案,旨在賦能企業(yè)服務(wù),重塑企業(yè)與用戶的關(guān)系,幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)用戶、認(rèn)識(shí)用戶、連接用戶,成為企業(yè)的“用戶捕手”。發(fā)現(xiàn)用戶:實(shí)時(shí)記錄用戶行為軌跡,發(fā)現(xiàn)潛在商機(jī)網(wǎng)易七魚幫助企業(yè)搭建覆蓋Web端、APP端、微