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蘋果客服回應iPhone 13粉屏:設備硬件沒問題、是在系統(tǒng)鎖定時引起

2022-01-24 08:45 · 稿源: 快科技

上周,關于#iPhone 13粉屏#的話題登上了微博熱搜第一,引發(fā)非常多的網友關注,畢竟今年十三香屬性拉攏了一大批用戶。

微博上也有不少網友吐槽自己的iPhone 13系列手機出現(xiàn)粉屏,還伴隨著不同程度的卡頓、閃退、自動重啟等問題,一時間iPhone 13翻車的消息層出不窮。

蘋果客服對此表示:我們沒有注意到設備硬件方面的相關問題,因為這種情況粉屏”是在系統(tǒng)鎖定時引起的。

此外,蘋果還建議用戶備份他們的數(shù)據(jù)并安裝iOS 15可用的最新更新和應用更新,確保系統(tǒng)處于最靈敏的狀態(tài),以排除App版本與iOS版本之間的不兼容。

據(jù)悉,所謂粉屏”就是iPhone 13用戶發(fā)現(xiàn),自己手機屏幕會莫名其妙出現(xiàn)大范圍的粉色色塊,甚至整個屏幕都呈現(xiàn)出粉色,與此前的綠屏門等效果類似,不重啟的話完全無法使用,重啟之后則可以恢復正常。

需要注意的是,在海外的一個蘋果論壇上,一位用戶在去年10月份就表示他的iPhone 13 Pro屏幕變成粉紅色并出現(xiàn)崩潰的情況。

雖然出現(xiàn)問題的iPhone已被更換,但后續(xù)還有其他幾位用戶開始反饋此問題。

目前,蘋果官方還沒有給出更好的解決辦法。

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