最近,各大電商平臺已經(jīng)開始為雙十一大促做準(zhǔn)備,其中淘寶將于10月24日正式開啟。
淘寶方面也是接連推出了多項新措施和新功能,比如最新上線的多地址合并下單功能,可以讓湊單更方便。
以往大家在雙十一免不了給家人和朋友購買商品的情況,但受限于不是同一個地址,只能分開下單,無法享受疊加滿減,而現(xiàn)在不論是買給誰的都可以全部提交訂單了。
而在下訂單之后,快遞物流的問題也是各位最關(guān)心的,每天都有萬名用戶詢問包裹進(jìn)展,包括有些快遞異常、停留一地過久等等。
為此,淘寶最近還推出了物流托管功能,可一鍵享受客服包辦服務(wù),當(dāng)包裹一旦遇到異常情況,客服將主動聯(lián)系物流公司,跟進(jìn)并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。
目前,該功能已針對88VIP會員上線,正逐步向淘寶用戶全量放開,確保雙十一全面覆蓋。
在訂單和物流之外,天貓雙11價保服務(wù)規(guī)則今年也有升級,以往是付款后15天內(nèi)價保,今年升級為付款/付尾款后至11月11日活動結(jié)束后15天內(nèi)全程價保。
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