日前網(wǎng)友爆料稱,一名旅客在長沙車站問路,被工作人懟回去多讀書”,隨后長沙南站通過官微做出回應(yīng),表示將嚴(yán)肅處理此事。
廣鐵集團(tuán)長沙南火車站微博發(fā)文稱,針對媒體反映長沙南站工作人員服務(wù)態(tài)度問題,車站高度重視,依據(jù)相關(guān)規(guī)定,對涉事職工進(jìn)行嚴(yán)肅處理,對相關(guān)旅客表示誠摯歉意。
長沙南站將繼續(xù)加大員工素質(zhì)培訓(xùn)力度,持續(xù)提高服務(wù)水平。
歡迎廣大旅客繼續(xù)對鐵路服務(wù)工作提出寶貴意見建議。
此前的視頻顯示,有旅客在長沙南站問路,結(jié)果工作人員卻說:那么大個(gè)人連屏幕都看不懂?”旅客說:看不懂, 你說一下怎么地?”
隨后工作人員不耐煩了,說:看不懂你回去學(xué),不要在這里吵,回去好好學(xué)習(xí),再出來坐車?!甭每碗S后走開,此事引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)關(guān)注。
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