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日前網(wǎng)友爆料稱,一名旅客在長沙車站問路,被工作人懟回去多讀書”,隨后長沙南站通過官微做出回應(yīng),表示將嚴(yán)肅處理此事。廣鐵集團(tuán)長沙南火車站微博發(fā)文稱,針對媒體反映長沙南站工作人員服務(wù)態(tài)度問題,車站高度重視,依據(jù)相關(guān)規(guī)定,對涉事職工進(jìn)行嚴(yán)肅處理,對相關(guān)旅客表示誠摯歉意?!甭每碗S后走開,此事引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)關(guān)注。