關(guān)于AI電商，有哪些創(chuàng)新趨勢和想象空間？

1 月 13 日- 15 日，阿里云和天貓聯(lián)合舉辦了一場Create@AI創(chuàng)客松，以「AI電商」為賽題，面向有志于利用AI助力電商經(jīng)營的創(chuàng)新團隊及公司征集優(yōu)秀方案，深化AI技術(shù)在電商場景中的應(yīng)用。

賽題一經(jīng)發(fā)出便得到了熱烈回應(yīng)，收到了來自全球百余支初創(chuàng)團隊的申請。最終，共 22 支優(yōu)秀的初創(chuàng)團隊經(jīng)過評審后脫穎而出，他們當(dāng)中既有以技術(shù)見長的AI創(chuàng)業(yè)團隊、來自學(xué)術(shù)界的專業(yè)大咖、高材生，也有在電商場景耕耘已久的天貓生態(tài)服務(wù)商派出的AI分隊。

經(jīng)過 48 小時的現(xiàn)場實戰(zhàn)coding和創(chuàng)新demo展示，這些參賽團隊打造出了涵蓋商品規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理、市場營銷及銷售、消費者體驗及服務(wù)等場景多元的參賽作品，不僅受到了專業(yè)評委的好評，來自品牌和服務(wù)商的商業(yè)評委也對其中的優(yōu)秀demo投出了“愿意使用”的肯定票。

22 支隊伍，呈現(xiàn)“AI X電商”應(yīng)用新思路

AI將以何種方式應(yīng)用于電商？無論ToB還是ToC，AI電商當(dāng)前可以實現(xiàn)什么？本屆Create@AI創(chuàng)客松的選手們給出了紛呈的答案——

從生成文案，到平面圖片、3D圖片再到視頻，以及整個營銷鏈路的一條龍生成，我們可以看到AI光在營銷這條線上有無數(shù)種創(chuàng)新可能性；AI可以讓個性化定制成為可能，所想即所得；AI扮演購物助手、穿搭助理、更有趣更有效的客服；AI讓數(shù)據(jù)挖掘出更多更新的價值，讓商家從生產(chǎn)側(cè)就掌握先機；AI也可以讓電商跨境出海更簡單……

此次大賽由專業(yè)評委和商業(yè)評委組成超 級評審團——專業(yè)評委既有投資于早期公司、看AI電商方向的投資人，也有來自阿里云資 深產(chǎn)品技術(shù)專家、天貓的資 深運營專家，他們以打分的形式為每個參賽作品予以評定；同時，品牌商家和服務(wù)商組成了商業(yè)評委團，以更直接的“YES”或“NO”的形式，對每個作品給出是否愿意選擇使用的評價，看重的是每個作品的先進(jìn)性和實用性。大賽通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u分機制，來選出AI電商領(lǐng)域真正的未來之星。

經(jīng)過超 級評審團的評定， 7 支隊伍以黑馬之姿斬獲了此次Create@AI創(chuàng)客松獎項。

較高排名

Collov AI

2021 年創(chuàng)建于硅谷的Collov AI，專注于智能家居空間設(shè)計，自主研發(fā)了GNN可擴展加速技術(shù)和壓縮算法，并提供開放接口API部署工具。用戶只需提供一張空間的示意照片，就可以產(chǎn)出匹配用戶需求功能的布置效果圖，并關(guān)聯(lián)相應(yīng)的產(chǎn)品供應(yīng)鏈。目前他們已在全球范圍內(nèi)積累了超過百萬用戶和 300 家企業(yè)客戶，業(yè)務(wù)覆蓋 60 多個國家。從海外到國內(nèi)，他們瞄準(zhǔn)了國內(nèi)的B端用戶。借著這次比賽，他們結(jié)合阿里云和通義千問大模型的能力，為國內(nèi)家居行業(yè)帶來AI智能設(shè)計師助手及矩陣內(nèi)容生成器，幫助商家們在一周內(nèi)就具備 5 到 8 年專業(yè)設(shè)計師和搭配設(shè)計師的能力。

較高排名&較具商業(yè)價值獎

TheSEA

TheSEA是一家位于日本東京的AIGC創(chuàng)業(yè)公司，通過自研的整體式生成技術(shù)，為品牌營銷和創(chuàng)意工作者提供有效、便捷的專業(yè)級品牌視覺制作AI工具，解決品牌視覺內(nèi)容制作耗時長、成本高的痛點。用戶僅需少量素材即可實現(xiàn)高保真度、強泛化能力的產(chǎn)品-視覺-制作。在這次的 48 小時開發(fā)挑戰(zhàn)中，他們基于阿里云的通義千問大模型和PAI、百煉平臺帶來升級版本，支持多用戶并行生成，并通過算法升級提高了30%的保真率。生成的視覺物料既保持高保真度又具備高度靈活性，他們也將該工具的應(yīng)用拓展到更多品類。

亞軍

數(shù)說風(fēng)向

數(shù)說風(fēng)向面向B端客戶帶來一款產(chǎn)品創(chuàng)新工具——行業(yè)風(fēng)向標(biāo)。數(shù)說故事的風(fēng)向標(biāo)團隊，設(shè)計該工具通過捕捉社媒/電商/備案數(shù)據(jù)，洞察行業(yè)品類趨勢、競品趨勢與消費者需求，助力企業(yè)快速生成并優(yōu)化產(chǎn)品創(chuàng)意概念。他們這次通過阿里云百煉平臺接入通義千問Max的能力，實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)意概念的產(chǎn)品demo設(shè)計與消費者反饋模擬，助力企業(yè)適應(yīng)新媒體環(huán)境下快速迭代的產(chǎn)品創(chuàng)新挑戰(zhàn)。

季軍

AVAR

AVAR是一支技術(shù)結(jié)合藝術(shù)的 00 后年輕團隊，專注于通過AI和3D生成技術(shù)打造個性化IP電商解決方案。他們通過自研算法實現(xiàn)高保真、低成本的3D模型生成，并將AIGC技術(shù)與AR/VR互動結(jié)合，賦能B端降低建模開模成本，同時提升C端消費者個性化創(chuàng)作與購物體驗。在 48 小時內(nèi)，他們將阿里云IP云小寶的照片轉(zhuǎn)成3D，并在自研的3D模型中接入通義千問Max，可引導(dǎo)消費者邊聊天邊進(jìn)行3D模型創(chuàng)作并與IP角色互動，最終在路演前拿到了實物商品。

較具創(chuàng)意獎

有梗AI

有梗AI是一家以AI驅(qū)動的社交電商企業(yè)，通過洞察并生成“?！蔽幕瘍?nèi)容，連接C端創(chuàng)作者與小微商家，打造從智能造品、社交拼團到真實定制的B2C閉環(huán)，并借助全鏈路多模態(tài)技術(shù)實現(xiàn)商品創(chuàng)作、營銷及生產(chǎn)，讓用戶參與造品過程，革新社交電商體驗。他們在 48 小時中，在自身的模型能力基礎(chǔ)上，結(jié)合了通義萬相和Modelscope-Agent打造智能代理，不僅可以搜梗，還能根據(jù)不同品類編排創(chuàng)作流程，有效篩選并應(yīng)用多種生成模型，以滿足多元需求，提升工具的實用性與定制化程度。

最 佳從 0 到 1 獎

InflueNet

InflueNet為出海商家打造了一款有效對接海外達(dá)人的智能平臺，通過準(zhǔn)確達(dá)人檢索與個性化建聯(lián)文案生成，實現(xiàn)跨境營銷全流程自動化管理，有效解決商家在全球品牌推廣中面臨的達(dá)人發(fā)掘難、溝通效率低等問題。他們在 48 小時內(nèi)從 0 到1，調(diào)用通義千問大模型能力，完成了達(dá)人檢索和自動化千人千面建聯(lián)的核心算法開發(fā)，并完成整個產(chǎn)品UI的設(shè)計。

云上創(chuàng)新獎

新榜AI團隊

他們運用了阿里云的產(chǎn)品及通義千問大模型能力，實時處理海量非結(jié)構(gòu)化用戶數(shù)據(jù)，為商家提供有效的內(nèi)容電商數(shù)據(jù)分析服務(wù)，涵蓋了豐富的評論、彈幕等反饋信息，助力客戶準(zhǔn)確優(yōu)化商品策略并敏銳捕捉潛在商機。通過定制化挖掘和分析，助力企業(yè)以相當(dāng)性價比的方式實現(xiàn)從策略到執(zhí)行的全流程打通。

這次比賽是首 次見證「AI+」和「+AI」團隊的同臺競技。無論是AI?Native的創(chuàng)業(yè)團隊，還是本就在電商領(lǐng)域深耕的服務(wù)商派出的AI團隊，在大的技術(shù)變革面前，大家都站在了同一起跑線上，他們從自身團隊的能力項出發(fā)，共同呈現(xiàn)了“AIX電商”的新藍(lán)圖。

48 小時極速創(chuàng)新，阿里云&天貓保駕護(hù)航

（ 48 小時現(xiàn)場coding的極 致挑戰(zhàn)）

選手們完成了 48 小時不間斷開發(fā)并提交產(chǎn)品demo的極 致挑戰(zhàn)，在其背后，是阿里云和天貓為AI電商應(yīng)?所做的產(chǎn)品和技術(shù)儲備，這為創(chuàng)業(yè)者、獨立開發(fā)者們提供了豐富AI工具和電商實戰(zhàn)場景。

賽題是其中的關(guān)鍵。此次Create@AI創(chuàng)客松將賽題聚焦于AI電商，一方面，阿里巴巴是一家以電商起家的公司，擁有豐富的電商場景、消費者以及商家，另一方面，在AI加速演進(jìn)的過程中，AI電商是有機會領(lǐng)先落地大模型價值的領(lǐng)域之一。

作為專注于為品牌和商家提供數(shù)字化服務(wù)的開放創(chuàng)新平臺，天貓DIGITAL生態(tài)實驗室已經(jīng)與眾多生態(tài)伙伴進(jìn)行了AI電商領(lǐng)域的探索，通過AI技術(shù)和應(yīng)用場景來助力商家品牌的生意經(jīng)營，尤其是AIGC內(nèi)容生成，數(shù)字化決策輔助，用戶體驗優(yōu)化、準(zhǔn)確營銷和增強供應(yīng)鏈管理等電商場景，受到廣泛的嘗試和認(rèn)可。

例如，在DIGITAL生態(tài)實驗室的數(shù)字化能力支持下，生態(tài)伙伴樂言科技成功開發(fā)了AI 智能品牌經(jīng)營助手，提升品牌數(shù)字化經(jīng)營的效率；新略數(shù)智在天貓“觀星儀”上線了“AI經(jīng)營分析問答機器人”，滿足品牌更多業(yè)務(wù)用數(shù)場景，助力品牌長期經(jīng)營……這些前期合作，都大大提升了賽題設(shè)置的科學(xué)性和可應(yīng)用性，可以讓來自全球的參賽團隊把自己厲害的AI技術(shù)應(yīng)用于具體的電商場景，解決電商品牌和消費者的真實需求。

同時，阿里云所提供的“云+AI工具箱”，讓初創(chuàng)團隊快速低成本將AI賦能電商成為可能。

這背后跟阿里云近年來所形成的基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）、平臺即服務(wù)（PaaS）和模型即服務(wù)（MaaS）三層架構(gòu)密切相關(guān)。

在IaaS層，AI應(yīng)用開發(fā)所必需的計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等，云計算讓初創(chuàng)團隊低成本快速PoC成為可能；在PaaS層，阿里云人工智能平臺PAI作為機器學(xué)習(xí)/深度學(xué)習(xí)工程平臺，提供包含數(shù)據(jù)標(biāo)注、模型構(gòu)建、模型訓(xùn)練、模型部署、推理優(yōu)化在內(nèi)的AI開發(fā)全鏈路服務(wù)，為初創(chuàng)團隊提供低門檻、高性能的云原生AI工程化能力；在MaaS層，阿里云在業(yè)界率先實現(xiàn)“全尺寸、全模態(tài)”開源。截至當(dāng)前，通義千問共開源 4 款大語言模型，覆蓋 18 億、 70 億、 140 億、 720 億參數(shù)規(guī)模，加上視覺理解、音頻理解 2 款多模態(tài)大模型。

與此同時，阿里云在 2023 云棲大會上推出的一站式大模型應(yīng)用開發(fā)平臺——阿里云百煉，通過集成了國內(nèi)外主流優(yōu)質(zhì)大模型，提供模型選型、微調(diào)訓(xùn)練、安全套件、模型部署等服務(wù)和全鏈路的應(yīng)用開發(fā)工具，為選手簡化了底層算力部署、模型預(yù)訓(xùn)練、工具開發(fā)等復(fù)雜工作。初創(chuàng)團隊可在 5 分鐘內(nèi)開發(fā)一款大模型應(yīng)用，幾小時即可“煉”出一個企業(yè)專屬模型，可把更多精力專注于應(yīng)用創(chuàng)新。

百億美元級市場，AI商業(yè)化理想試驗田

Create@AI創(chuàng)客松旨在鼓勵A(yù)I時代的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造，此次比賽以“AI電商”為切入口，讓來自初創(chuàng)團隊和公司、投資人、品牌商、服務(wù)商、平臺的聰明大腦們進(jìn)行了一次同頻共振。

電商行業(yè)的發(fā)展史，就是一部由新技術(shù)帶動的供需對接方式的變革史。“電商是AI大模型落地的最 好的一個賽道”，現(xiàn)場多個評委提出了這一觀點。

“如何把AI用到商業(yè)當(dāng)中來？做技術(shù)的和做生意的都想知道?！敝兰瘓F&佰里科技 CEO王昌帥指出，“?電商的一面是‘商’，商的本質(zhì)的邏輯就是看回款，好不好讓用戶用人民幣投票，非常直接；電商的另一面是‘電’，可以說是數(shù)字化基建做得最 好的行業(yè)之一，這也是和AI結(jié)合的天然接口。AI商業(yè)化好不好，電商是最理想的試驗田。”

金沙江創(chuàng)投合伙人杜頔康用數(shù)據(jù)更為直觀地點出了AI電商的廣闊市場，“根據(jù)shopify的數(shù)據(jù)，今年全球電商交易額將達(dá)到6. 3 萬億美金，并且在過去幾年保持著10%左右的CAGR。在如此龐大的GMV中，如果AI能帶來1%的收益提升，AI電商公司從中拿到五分之一作為收入，那整個AI電商將在 26 年前后達(dá)到 150 億美金的市場規(guī)模?！?/p>

品牌商的需求非常強烈，“消費者、產(chǎn)品、生產(chǎn)力”，作為品牌商的評委Blank Me 半分一 聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO范永旺看好AI能為品牌提供助力的三大方向，“它可以幫助品牌更好地理解它的消費者，降低溝通成本；它能基于消費者洞察，讓產(chǎn)品誕生的確定性變得更高；AI是有機會重構(gòu)生產(chǎn)關(guān)系的，它的原點依然是更好的理解消費者。”

在電商運營方面，AI可以提升電商運營力的持續(xù)升級。寶尊集團副總裁兼技術(shù)與創(chuàng)新中心（TIC）總經(jīng)理馮莉總結(jié)了核心三點，“首先是提效，圖生文、生成視頻以及文生圖等都已經(jīng)有了很多好的實踐；第二是交互，客服和導(dǎo)購等事項在電商環(huán)節(jié)中占比很重要，人工跟用戶去做交互的方式在未來可以進(jìn)一步升級；第三，AI能幫助我們?nèi)ソ鉀Q決策的問題，在商品、零售、供應(yīng)鏈等方面都能提供更深層次的決策幫助?！?/p>

針對企業(yè)內(nèi)部管理，杭州碧橙總裁覃寧青在管理場景里提出了更為明確的四大訴求，“一是對客服等勞動密集型工種的提效，二是企業(yè)內(nèi)部人人用AI，三是通過洞察、數(shù)字化等手段提升增長，四是咨詢和私有化部署的解決方案?！?/p>

阿里云飛天實驗室創(chuàng)新業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人陳海青看來，當(dāng)前大模型技術(shù)的發(fā)展趨勢越來越利好上層應(yīng)用的發(fā)展。他提出了自己對未來的技術(shù)判斷，“第 一，開源會成為主流。第二，推理的成本極大地下降，會加速應(yīng)用創(chuàng)新的整體發(fā)展。第三，智能體Agent將在消費級和企業(yè)級場景中發(fā)揮更大作用，創(chuàng)造出全新的體驗和產(chǎn)品形態(tài)。

而在這一趨勢中，阿里云圍繞高性能GPU，高性能網(wǎng)絡(luò)、高性能存儲的IaaS基礎(chǔ)設(shè)施、人工智能平臺PAI、數(shù)據(jù)平臺構(gòu)建的AI PaaS，以及服務(wù)大模型應(yīng)用開發(fā)的LLMOps平臺阿里云百煉，將為應(yīng)用的構(gòu)建保駕護(hù)航?！?/p>

技術(shù)變革之下的大市場、強需求，很多創(chuàng)業(yè)者看到了AI電商賽道的吸引力。

創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該如何快速搶占市場先機？阿里云戰(zhàn)略投資部副總監(jiān)林時宜分享了自己對優(yōu)秀的電商SaaS企業(yè)的觀察，“光云、愛用、微盟、有贊、聚水潭等均是在 2015 年之前成立的，都是隨著電商平臺或者移動互聯(lián)網(wǎng)一起成長起來的，他們充分利用了平臺帶來的流量和先機。其次，這些企業(yè)的核心團隊擁有多年 ERP、軟件產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗。最后，電商 SaaS 企業(yè)早期利用好電商平臺流量，也需要在后期建立自己的銷售體系。AI 電商和電商SaaS的商業(yè)模式類似，林時宜總結(jié) AI 電商的成功要素：“懂 AI”“好的產(chǎn)品設(shè)計”以及“搶占先機，充分利用電商平臺的生態(tài)資源”。

在前人的經(jīng)驗之上，一個新的機會點被頻頻提及，杜頔康和靖亞資本創(chuàng)始合伙人何沛均提及了“走向全球”?！叭A人團隊在全球范圍有非常強的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，以及在產(chǎn)品認(rèn)識和運營能力上的優(yōu)勢。以直播和短視頻電商為例，很多電商的創(chuàng)新其實都來自于中國團隊?！?/p>

當(dāng)然，AI電商仍然在一個起步期，正如不同資本創(chuàng)始合伙人戴琛指出“好的技術(shù)它不一定會有好的產(chǎn)品，好的產(chǎn)品它不一定會有好的服務(wù)”。如何從好的技術(shù)到好產(chǎn)品再到好服務(wù)，是當(dāng)前創(chuàng)業(yè)者需要思考的命題。

“生成式AI還處于孵化期，客戶的很多痛點還未被很好解決，當(dāng)前我們主要還在用AI解決單點的任務(wù)，未來大有可為，創(chuàng)業(yè)者仍有很長的路要走。”何沛提到。

創(chuàng)新工場執(zhí)行董事暨前沿科技基金總經(jīng)理任博冰分享了自己的洞察，“全球TOP10 的AI工具目前僅有大幾千萬的月活。離我們的期待還有距離， 2024 年會有更多AI領(lǐng)域會接入更多新內(nèi)容。今年肯定是一個非常好的做AI應(yīng)用的年份?！?/p>

結(jié)語

比賽的結(jié)束也是選手們在AI領(lǐng)域加速前進(jìn)的開始。

“為創(chuàng)新成長提速”，阿里云和天貓不斷加碼對于初創(chuàng)團隊的扶持力度，加速推進(jìn)電商進(jìn)入AI時代，共建AI電商繁榮生態(tài)。

所有參賽團隊均有機會獲得“阿?云創(chuàng)業(yè)者計劃”最 高百萬的云資源支持。同時，天貓DIGITAL生態(tài)實驗室將為優(yōu)秀參賽團隊提供免費孵化權(quán)益，包括市場分析、用戶體驗設(shè)計、技術(shù)研發(fā)以及商業(yè)模式優(yōu)化等，讓選手們的創(chuàng)造力能更快捷地轉(zhuǎn)化成具備市場競爭優(yōu)勢的生產(chǎn)力。在應(yīng)用場景+基礎(chǔ)設(shè)施+商業(yè)機會+資金等多方要素的齊全合作下，后續(xù)孵化出更多創(chuàng)新應(yīng)用和有實力公司的可能性大大增加。

Create@AI創(chuàng)客松作為一個縮影，讓大家越來越深刻地意識到，AI大模型在引起大家興奮的同時，正在一步步真實地進(jìn)入到價值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)，多種生態(tài)角色的共進(jìn)，讓AI電商領(lǐng)域更是充滿了機會和可能性。

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