電商行業(yè)的退貨問題日益嚴(yán)峻,尤其在直播帶貨領(lǐng)域。據(jù)報(bào)道,女裝退貨率已普遍超過 90%,令許多賣家苦不堪言。
高退貨率給商家?guī)砭薮髩毫Γ踔翆?dǎo)致虧損或倒閉。淘寶男裝店賣家林鵬表示,今年店鋪退貨率攀升至 50%,處在盈虧生死線邊緣。
部分平臺政策無意縱容退貨行為
令人擔(dān)憂的是,一些平臺的政策似乎在無意中助長了過高的退貨行為。買家即使商品完好無損,也能輕易退貨。
在抖音售賣女裝的賣家也面臨同樣問題,退貨理由五花八門,包括 "沒用過"、"搭配不妥",甚至還有 "別家更便宜"。
集體退貨事件頻發(fā),商家損失慘重
近日,有新聞報(bào)道稱,黑龍江幼兒師范高等??茖W(xué)校多名學(xué)生網(wǎng)購衣服后集體退貨,涉及 400 多件裙子。
網(wǎng)店老板表示,這些退貨商品大多缺失包裝,衣物有異味,嚴(yán)重影響二次銷售,導(dǎo)致店鋪退貨率攀升,損失超過 8000 元。
賣家應(yīng)對措施:降低質(zhì)量、漲價(jià)、探索新模式
面對退貨困局,一些賣家選擇降低商品質(zhì)量以壓縮成本,或提高價(jià)格以覆蓋退貨損失,但這些措施可能會進(jìn)一步影響銷量。
也有賣家開始探索新的商業(yè)模式,如先小批量生產(chǎn),再根據(jù)退貨情況調(diào)整發(fā)貨策略,以減少庫存積壓和退貨損失。
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