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居高不下的退貨率,讓商家很無奈。雙11,商家陷入退貨焦慮在今年這個(gè)史上最長的雙11,不少商家因電商退貨率居高不下陷入了崩潰邊緣。整個(gè)行業(yè)并沒有想象中悲觀,相反,它正朝著更加積極的方向邁進(jìn),并涌現(xiàn)出眾多新商機(jī)。
馬女士最近以近三萬元人民幣的價(jià)格購買了一部高端折疊手機(jī),這款手機(jī)配備了私人管家服務(wù),能夠提供一鍵呼叫直升機(jī)、預(yù)訂餐廳等尊貴體驗(yàn)。馬女士在使用過程中發(fā)現(xiàn)手機(jī)運(yùn)行不夠流暢,無論是玩游戲還是進(jìn)行掃碼支付,都出現(xiàn)了卡頓現(xiàn)象。該手機(jī)還具備AI翻譯功能,能夠翻譯全球48種語言,并具有電話通訊實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)文字紀(jì)要的能力。
電商行業(yè)的退貨問題正變得日益尖銳,特別是直播帶貨領(lǐng)域,女裝退貨率超過90%已成為許多賣家的常態(tài)。不少商家在高退貨率的壓力下感到無奈和掙扎,有的甚至面臨虧損和倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。也有賣家開始嘗試新的商業(yè)模式,如先小批量生產(chǎn),再根據(jù)退貨情況調(diào)整發(fā)貨策略。
消費(fèi)者購買商品時(shí),外包裝上的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期是必須要看的重要信息,這也是商品符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的直接證明。如果商家對(duì)生產(chǎn)日期動(dòng)了手腳,任意更改食品的保質(zhì)期限,消費(fèi)者會(huì)因此受到誤導(dǎo),購買食用過期食品,直接影響舌尖上的安全”。無論多紅的商家,多大的買賣,都離不開誠信經(jīng)營,因?yàn)檫@是持續(xù)做大、良性發(fā)展的根本。
聲明:本文來自于微信公眾號(hào)深燃,作者 | 唐亞華,編輯 | 黎明,授權(quán)站長之家轉(zhuǎn)載發(fā)布。90后小雨這個(gè)雙11從電商平臺(tái)買了15件衣服,花了大約2000元。營造良好的電商環(huán)境,可能需要每一方都邁出一小步。