在雙11購(gòu)物節(jié)期間，有關(guān)拉夫勞倫品牌退貨率高達(dá)95%的討論在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣泛關(guān)注。對(duì)此，天貓公關(guān)總監(jiān)在朋友圈進(jìn)行了辟謠，指出目前流傳的關(guān)于湊單引發(fā)高退貨率的報(bào)道和評(píng)論，均未向平臺(tái)和品牌進(jìn)行過(guò)任何采訪查證，所謂的高退貨率數(shù)字是無(wú)根據(jù)的誤傳。

天貓公關(guān)總監(jiān)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，個(gè)別媒體在未經(jīng)核實(shí)的情況下，抄襲網(wǎng)絡(luò)帖子撰寫稿件，這種行為不僅誤導(dǎo)了公眾，也對(duì)品牌和平臺(tái)造成了不良影響。他建議這些媒體應(yīng)該更多地體驗(yàn)真實(shí)生活，不要隨意對(duì)他人經(jīng)營(yíng)的商業(yè)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)判和指導(dǎo)。商業(yè)雖然原理簡(jiǎn)單，但實(shí)際操作極為復(fù)雜，如果真想在商業(yè)上有所體驗(yàn)，建議可以先從閑魚(yú)平臺(tái)嘗試銷售一兩單閑置物品開(kāi)始。

此前，有報(bào)道稱拉夫勞倫品牌在電商平臺(tái)雙11期間的GMV超過(guò)16億，退貨率高達(dá)95%。這一說(shuō)法被天貓方面明確否認(rèn)，強(qiáng)調(diào)這些數(shù)字和報(bào)道都是未經(jīng)核實(shí)的錯(cuò)誤信息。天貓方面強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者為了享受滿減優(yōu)惠而加購(gòu)商品，然后利用“七天無(wú)理由退款”政策退貨的行為，并不等同于品牌的退貨率。天貓方面呼吁公眾和媒體應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，避免傳播不實(shí)信息。

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