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今年的雙11被稱為史上最長的雙11,星圖數(shù)據(jù)檢測顯示,雙11期間,綜合電商平臺、直播電商平臺累計(jì)銷售額同比增長26.6%,但這數(shù)據(jù)增長的背后,卻是幾家歡樂幾家憂,電商女裝面臨著前所未有的挑戰(zhàn)?!芭b店雙11退貨率達(dá)歷史高峰”沖上熱搜,“發(fā)了2000單退了1500單”,甚至還有商家的退貨率高達(dá)80%~90%,不少網(wǎng)友表示“網(wǎng)購女裝越來越難了”。其次是提升產(chǎn)品質(zhì)量,滿足消費(fèi)者個性化需求,提供高性價(jià)比的產(chǎn)品,包括選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商、嚴(yán)格把控質(zhì)檢流程等。
在雙11購物節(jié)期間,有關(guān)拉夫勞倫品牌退貨率高達(dá)95%的討論在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣泛關(guān)注。對此,天貓公關(guān)總監(jiān)在朋友圈進(jìn)行了辟謠,指出目前流傳的關(guān)于湊單引發(fā)高退貨率的報(bào)道和評論,均未向平臺和品牌進(jìn)行過任何采訪查證,所謂的高退貨率數(shù)字是無根據(jù)的誤傳。天貓公關(guān)總監(jiān)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào),個別媒體在未經(jīng)核實(shí)的情況下,抄襲網(wǎng)絡(luò)帖子撰寫稿件,這種行為不僅誤導(dǎo)了公眾,也對
商界里有句名言“女人和孩子的錢最好賺”,但現(xiàn)在,這個屢試不爽的金法則,似乎失靈了。網(wǎng)紅周揚(yáng)青發(fā)布淘寶女裝店全場清倉通告,稱“因適應(yīng)市場環(huán)境及公司戰(zhàn)略方向的改變,決定進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整”;無獨(dú)有偶,網(wǎng)紅張大奕也在微博發(fā)布長文,宣布“吾歡喜的衣櫥”在內(nèi)的3家淘寶女裝店無限期延遲上新,透露因退貨高、成本大和利潤薄等原因被迫閉店其巔峰時期,一年銷售額達(dá)3個億。網(wǎng)紅女裝店的倒閉潮,僅僅是個開始。
日漸攀升的退貨率,與商家、平臺、消費(fèi)者都脫不開干系。一半火焰,一半冰川。當(dāng)雙11火熱來臨之時,與此同時發(fā)生的,還有不少倒在雙11前的網(wǎng)店網(wǎng)紅,例如張大奕、周揚(yáng)青等,更有被逼到生死線邊緣的大量商家。大促期間,持續(xù)攀升的退貨率,往往會成為壓死商家的最后一根稻草。據(jù)聯(lián)商網(wǎng)不完全統(tǒng)計(jì),2024年以來,已有不下40家女裝網(wǎng)店宣布閉店/停止上新,其中不乏經(jīng)營
一則有關(guān)退貨的消息再度登上微博熱搜——400件裙子被集體退貨,店家損失8000元。(應(yīng)受訪者要求,文中瑞霖、摩卡、慧君、雪莉?yàn)榛?/p>
電商行業(yè)的退貨問題正變得日益尖銳,特別是直播帶貨領(lǐng)域,女裝退貨率超過90%已成為許多賣家的常態(tài)。不少商家在高退貨率的壓力下感到無奈和掙扎,有的甚至面臨虧損和倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。也有賣家開始嘗試新的商業(yè)模式,如先小批量生產(chǎn),再根據(jù)退貨情況調(diào)整發(fā)貨策略。
“入駐不久就快速做到了該平臺手機(jī)殼類目第一,銷售額就達(dá)到了2000萬,且復(fù)購率達(dá)15%,退貨率僅有5%?!笔謾C(jī)配件品牌美十美分市場總監(jiān)郭柒柒沒有預(yù)料到,僅僅一年時間,得物就已經(jīng)成為品牌的確定性生意陣地之一。不論你是何種品類、何種體量,只要擁有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,都不妨試著將得物作為一個新興渠道,好好經(jīng)營,假以時日,勢必會收獲意想不到的驚喜。
01三個運(yùn)營年賣貨1個億他們在得物偷偷賺錢4年前在讀大三的奚家慶在得物賺到第一桶金。當(dāng)時奚家慶嗅到潮流運(yùn)動鞋的商機(jī)。得物推出了專項(xiàng)扶持計(jì)劃,如優(yōu)質(zhì)自然流量定向扶持、破零商品免傭、營銷及內(nèi)容差異化運(yùn)營等,幫助潛力新品快速脫穎出。
“直播間80%退貨率,現(xiàn)在新中式服飾太卷了”,一位服裝主播向Tech星球吐槽,新中式服飾款式比較多,很多消費(fèi)者受嘗鮮心理驅(qū)動購買,他們一次性購買得多,退得也多?!靶轮惺健备拍畛蔀樾碌牧髁棵艽a。(備注:文中王璐、姚冰皆為化名。
又一個帶貨奇跡出現(xiàn)了。與頭部主播們動輒賣出上億商品,坐收千萬傭金的“造富奇跡”不同的是,這一次,是單場退貨一個億,場場退貨率接近100%,不僅帶貨傭金收不到可能會賠償違約金的“退貨奇跡”。對于真正追求敏捷營銷的品牌方來說,通過專業(yè)的數(shù)據(jù)平臺去測算,對內(nèi)容針對性地進(jìn)行分析,用營銷科學(xué)去做營銷,或許才是正途。