站長(zhǎng)之家(ChinaZ.com) 12月29日消息:如果說(shuō) 2024 年是人工智能聊天機(jī)器人變得更加實(shí)用的一年，那么 2025 年將是智能體崛起的時(shí)代。智能體可以被視為功能更強(qiáng)大的 AI 機(jī)器人，它們能夠代表你采取行動(dòng)，例如從電子郵件中提取數(shù)據(jù)并將其導(dǎo)入不同的應(yīng)用程序。

你可能已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)關(guān)于智能體的討論。從英偉達(dá)（Nvidia）和谷歌（Google）到微軟（Microsoft）和 Salesforce 等公司，越來(lái)越多企業(yè)提到「代理型 AI」，即 AI 智能體，聲稱(chēng)它將徹底改變企業(yè)和消費(fèi)者對(duì) AI 技術(shù)的認(rèn)知。

這些智能體的目標(biāo)是減少諸如提交報(bào)銷(xiāo)單等煩人且耗時(shí)的任務(wù)。不僅如此，我們還將看到更多的大型科技公司致力于開(kāi)發(fā)智能體。

一些公司表示，從智能體的使用中已經(jīng)看到了顯著效果。微軟商業(yè)和行業(yè) Copil0t 部門(mén)企業(yè)副總裁 Charles Lamanna 指出，這家 Windows 制造商已經(jīng)在 IT 問(wèn)題響應(yīng)和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上實(shí)現(xiàn)了提升。微軟員工 IT 自助成功率提高了 36%，而單個(gè)銷(xiāo)售人員的收入增加了 9.4%。此外，公司在人力資源案例解決時(shí)間方面也有顯著改善。

正如任何新技術(shù)一樣，使用 AI 智能體需要一定的適應(yīng)期。但如果它們能夠滿足科技公司設(shè)定的高期待，生成式 AI 的這一新用例或?qū)②A得大批用戶的青睞。

「如果你能迅速獲得準(zhǔn)確、有意義且有幫助的回應(yīng)，這可能會(huì)開(kāi)始改變?nèi)藗兊牧?xí)慣，」TECHnalysis Research 總裁兼首席分析師 Bob O’Donnell 表示。但他補(bǔ)充道：「改變?nèi)藗兊牧?xí)慣需要時(shí)間?！?/p>

AI 智能體：辦公室與手機(jī)上的全能助手

AI 聊天機(jī)器人、AI Copil0t 和 AI 智能體之間的關(guān)系可能令人感到困惑。實(shí)際上，這三者是同一系統(tǒng)的不同部分。微軟 AI 智能體副總裁 Ray Smith 表示，可以將 AI Copil0t 視為連接聊天機(jī)器人或助手的主要界面，類(lèi)似于為滿足不同 AI 需求的主頁(yè)。

當(dāng)你要求聊天機(jī)器人或助手完成任務(wù)時(shí)，它將聯(lián)系具有相應(yīng)功能的智能體來(lái)處理具體事務(wù)。

例如，當(dāng)你想預(yù)訂一張機(jī)票時(shí)，可以告訴聊天機(jī)器人查看可用航班。它將調(diào)用不同的智能體檢查你的航班偏好、日程安排和預(yù)算，還可能訪問(wèn)你的財(cái)務(wù)應(yīng)用。最后返回幾個(gè)推薦航班。

谷歌本月早些時(shí)候推出了其實(shí)驗(yàn)性原型 Project Mariner，該項(xiàng)目能夠通過(guò) Chrome 瀏覽器導(dǎo)航網(wǎng)頁(yè)并完成任務(wù)。在視頻演示中，Mariner 幫助用戶快速?gòu)亩嗉夜镜木W(wǎng)站中提取聯(lián)系信息。這展示了智能體在提升效率方面的巨大潛力。盡管 Mariner 仍處于早期階段，但谷歌表示，其準(zhǔn)確性和速度將迅速提升。

蘋(píng)果的 Apple Intelligence 未來(lái)也將提供類(lèi)似功能。在即將推出的更新中，用戶可以讓 Siri 提醒你何時(shí)出發(fā)接伴侶回家。助手會(huì)查看你的電子郵件了解航班預(yù)計(jì)降落時(shí)間，通過(guò) Apple Maps 檢查路況，并提供出發(fā)時(shí)間建議。

根據(jù) Futurum Group 首席執(zhí)行官 Daniel Newman 的說(shuō)法，智能體還能夠幫助員工發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)并安排與潛在客戶的會(huì)議。

展望未來(lái)

盡管高性能、多步驟的智能體可能不會(huì)立即普及，但明年我們將看到一些初步應(yīng)用。尤其是在企業(yè)環(huán)境中，基礎(chǔ)型智能體將自動(dòng)化 IT 流程和其他繁瑣任務(wù)，成為未來(lái)的重要趨勢(shì)。

O’Donnell 表示：「這些『更基礎(chǔ)』的智能體會(huì)變得非常重要，明年它們的應(yīng)用將大放異彩。」

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