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小紅書商家們，你們這幾天有沒有收到這條信息?

1月7日開始，【私信獲客工具】是小紅書引流、和用戶私信溝通交換聯(lián)系方式的唯一合規(guī)路徑。

除此之外所有引流方式都會(huì)違規(guī)，包括在對(duì)話框內(nèi)以文字形式發(fā)送聯(lián)系方式（聯(lián)系電話、微信號(hào)），違規(guī)會(huì)被禁言，嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致封號(hào)，近期平臺(tái)已經(jīng)針對(duì)部分賬號(hào)進(jìn)行處罰。

【私信獲客工具】到底是什么?小紅書商家又該如何應(yīng)對(duì)這次變化?

一起往下看看吧。

01.私信獲客工具是什么?

2025年1月7日，為了維護(hù)良好的社區(qū)溝通氛圍、提升用戶體驗(yàn)，小紅書上線【私信獲客工具】，包括留資卡、商家名片、私信快捷菜單掛載能力。

這成為全部商家在小紅書與用戶私信溝通中交換聯(lián)系方式的唯一指定路徑，完整路徑是:通過私信設(shè)定歡迎語(yǔ)→根據(jù)關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)留資卡/發(fā)送社媒名片→用戶加微/留資。

大大縮短了小紅書留資的路徑，同時(shí)提升線獲客效率和用戶體驗(yàn)。

除此之外，其他小紅書引流方式都會(huì)違規(guī)，一旦違規(guī)會(huì)導(dǎo)致限流、封號(hào)等，包括但不限于小紅書站內(nèi)限流，小眼睛變少等。

小紅書【私信獲客工具】如何留資?

作為更高效的獲客工具，【私信獲客工具】是基于小紅書私信通做出的全新升級(jí)，進(jìn)行用戶全周期培育和陪伴，共有2種不同的引流方式。

02.私信獲客工具留資方式

1）服務(wù)留資卡

商家主動(dòng)發(fā)出，邀請(qǐng)用戶填寫留資，支持配置微信號(hào)、手機(jī)號(hào)、微信號(hào)+手機(jī);用戶點(diǎn)擊卡片后，可以快速填寫預(yù)約信息。

優(yōu)勢(shì)在于:留資方式多樣，用戶填寫手機(jī)號(hào)/微信號(hào)后可一鍵絲滑提交，減少了用戶手動(dòng)成本，支持商家配置模塊化利益點(diǎn)信息，商家可結(jié)合自身實(shí)際經(jīng)營(yíng)、活動(dòng)、服務(wù)做配置展示。

2）商家名片

商家名片是小紅書私信會(huì)話中新增的信息展示卡片，由商家主動(dòng)發(fā)出，商家可以將聯(lián)系方式配置成名片，在與用戶聯(lián)系時(shí)發(fā)出;名片支持配置企業(yè)微信、個(gè)人微信、手機(jī)號(hào)、釘釘，用戶在點(diǎn)擊名片后可以快速撥打電話、添加企業(yè)微信/個(gè)人微信/釘釘。

優(yōu)勢(shì)在于:用戶體驗(yàn)更好—商家名片發(fā)送更便捷，用戶手動(dòng)操作步驟少，官方工具增強(qiáng)用戶信任感，過程數(shù)據(jù)可分析;獲客效率更高—減少各環(huán)節(jié)漏損，一鍵喚端絲滑添加商家企微，展示「已轉(zhuǎn)化人數(shù)」號(hào)召下一步行動(dòng);

回傳無(wú)需開發(fā)—小紅書與企微官方合作，無(wú)縫獲取加微成功數(shù)據(jù)并完成歸因披露，無(wú)需客戶另外開發(fā)回傳;提升跑量能力—企微加微成功量進(jìn)私信留資模型，提升私信留資跑量效果。

（以個(gè)微為例）

以上的路徑，小紅書企業(yè)號(hào)/KOS專業(yè)號(hào)在后臺(tái)都可配置使用。下面是私信通留資的商家案例:

【私信獲客工具】目前是對(duì)小紅書全部專業(yè)號(hào)及符合條件的員工號(hào)免費(fèi)開放使用，小紅書商家可自行配置。

有兩類商家已經(jīng)被自動(dòng)開通試用，一類是聚光線索獲客有一定消耗的商家，一類是已經(jīng)綁定了KOS的商家，還有專業(yè)號(hào)一級(jí)行業(yè)汽車、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)的全部企業(yè)及符合條件的員工號(hào)免費(fèi)開放使用。

（以投聚光線索獲客為例）

你開通小紅書【私信獲客工具】了嗎?

（舉報(bào)）