聲明：本文來自于微信公眾號(hào) Tech星球（微信ID:tech618），作者：張寧洢，授權(quán)站長(zhǎng)之家轉(zhuǎn)載發(fā)布。

入住上海市南京東路的酒店、戴著清涼貼在“很久以前”羊肉串喝啤酒吃串、在武康大樓安福路拍照、去大韓民國(guó)臨時(shí)政府舊址打卡……在Insgram上，流水線游上海的vlog幾乎變成了各大韓國(guó)網(wǎng)紅博主的時(shí)尚單品。

免簽新政策發(fā)布后，韓國(guó)人來中國(guó)旅游的熱情高漲，而他們的目光已經(jīng)從曾經(jīng)的頂流張家界、長(zhǎng)白山轉(zhuǎn)移到了上海，這座繁華且時(shí)尚的城市，成為了韓國(guó)人購(gòu)物和拍照打卡的首選，而一直被網(wǎng)友吐槽的“滬幣”仿佛也找到了真正懂它的用戶。

上海市民紛紛表示，走上大街感覺被韓國(guó)人“包圍”了，處處能聽到有人在說韓語。

入境游的爆火給國(guó)內(nèi)旅游業(yè)帶來了新的生機(jī)。免簽國(guó)入境游訂單量增長(zhǎng)近兩倍、餐廳紛紛上線多語種菜單、冷門景點(diǎn)被盤活，在這潑天的流量帶火哪些生意，誰接住了這一波“潑天富貴”?

周末游上海成新潮流，韓國(guó)人擠爆冷門景點(diǎn)

在韓國(guó)最大的門戶網(wǎng)站之一Naver上，搜索“上海旅游”這個(gè)關(guān)鍵詞，能夠看到各種各樣的視頻或文字記錄，他們的游玩內(nèi)容基本大同小異，從打卡景點(diǎn)到美食、購(gòu)物都精細(xì)到店，大部分的韓國(guó)游客都會(huì)選擇自由行，他們根據(jù)其他游客已有的經(jīng)驗(yàn)分享，安排自己的衣食住行，一些中國(guó)本土的的旅游信息在韓國(guó)是很難流通的。

這套自創(chuàng)的旅游攻略，也讓很多“冷門景點(diǎn)”突然翻紅，冷清多年的田子坊就是其中之一。近些年，曾經(jīng)紅極一時(shí)的藝術(shù)景區(qū)田子坊在國(guó)內(nèi)旅游圈已經(jīng)逐漸失寵，而此次，空寂多年的小巷卻被韓國(guó)旅客擠滿。

一位在田子坊開店的老板告訴Tech星球，這家小店已經(jīng)虧了好幾年，最近一下子生意變好了，清了一波庫(kù)存。韓國(guó)人的消費(fèi)能力很強(qiáng)，都是大幾千的買，而且不砍價(jià)，像陶器等大件易碎的物品，他們還會(huì)要求寄到韓國(guó)去，自己來出郵費(fèi)。現(xiàn)在很多店家已經(jīng)開始帶著翻譯耳機(jī)賣貨了。

而餐飲品牌“很久以前”羊肉串，也成為了韓國(guó)游客的網(wǎng)紅餐廳，貼著清涼貼吃串拍照成了每一個(gè)來上海旅游的韓國(guó)人必打卡的項(xiàng)目。

Tech星球查詢招聘軟件發(fā)現(xiàn)，“很久以前”已經(jīng)開始急召韓語翻譯。韓國(guó)人最愛的南京路第一百貨里的“很久以前”門店，現(xiàn)在就餐排號(hào)已經(jīng)是三小時(shí)起步，即使是跨年夜過后的凌晨一點(diǎn)依舊排著長(zhǎng)隊(duì)。

Oligo旅行社的主理人Lunn告訴Tech星球，韓國(guó)客戶一般周五下班飛上海，只有1～2天的旅程，典型 City Walk 路線就是從武康路、田子坊、大韓民國(guó)臨時(shí)政府舊址、新天地豫園再到南京東路外灘，然后再加一個(gè)迪士尼。如果時(shí)間再充裕的一些的話，可能會(huì)往上海的郊區(qū)周邊走一下，比如朱家角古鎮(zhèn)。

飲食方面，韓國(guó)游客其實(shí)更傾向于選擇在韓國(guó)國(guó)內(nèi)已經(jīng)有相當(dāng)一部分認(rèn)知度的中國(guó)美食，這些東西在首爾等地的中國(guó)人聚集區(qū)很容易被熟知。但是，這些食物往往在韓國(guó)本土價(jià)格不是很便宜，比如喝啤酒、吃羊肉串。然后就是烤魚、火鍋、麻辣香鍋、麻辣燙，這種比較有刺激性口味的餐飲，還有像糖葫蘆這些過去幾年韓國(guó)流行過的一些中國(guó)美食。

Lunn告訴Tech星球，之前來中國(guó)旅游的韓國(guó)人大多數(shù)都是以中老年為主的銀發(fā)旅行族。他們的特點(diǎn)就是短時(shí)間內(nèi)集中，大多以旅游團(tuán)的形式出現(xiàn)，目的地大多是張家界、長(zhǎng)白山、黃山這些自然風(fēng)景區(qū)。而現(xiàn)在，在韓國(guó)社交平臺(tái)上的各類本土KOL的帶領(lǐng)下，中國(guó)自由行逐漸成為了一種流行趨勢(shì)，這在他們看來是一件很時(shí)髦的事情。

月單量翻5倍，旅行社花樣百出接流量

據(jù)上海證券報(bào)報(bào)道，自11月8日對(duì)韓國(guó)單方面免簽政策實(shí)施以來，11月8日至12月2日，攜程平臺(tái)韓國(guó)游客入境游訂單環(huán)比上月（10月8日至11月2日）增長(zhǎng)約15%，同比增長(zhǎng)超150%。韓國(guó)游客入境中國(guó)熱門城市依次為上海、青島、北京、廣州、深圳、大連、杭州、延吉、成都、煙臺(tái)等。其中，上海是韓國(guó)游客最喜歡的中國(guó)城市，且增速較高，上海的韓國(guó)入境游客訂單同比增長(zhǎng)超180%，環(huán)比增長(zhǎng)超40%。

韓國(guó)一家專做中國(guó)游的旅行社“暢游中韓”告訴Tech星球，10月份他們總的訂單量大概在100單左右，自免簽新政策出臺(tái)后，12月份的單量相比10月份翻了四到五倍。

短期游的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)大概在400-1200元左右，像迪士尼的全程陪同項(xiàng)目?jī)r(jià)格就相對(duì)較高，像新天地半日游或者CityWalk半日游這樣的產(chǎn)品就比較便宜。

暢游中韓告訴Tech星球，韓國(guó)旅客現(xiàn)在比較喜歡打卡的上海景點(diǎn)主要有外灘，東方明珠、新天地、大韓民國(guó)臨時(shí)政府舊址、豫園等，“他們一般都是周五下了班，周六、周日來玩?zhèn)€一兩天這樣”。

目前來說，韓國(guó)游客還有一個(gè)很需要的服務(wù)，就是餐廳預(yù)訂以及優(yōu)惠券團(tuán)購(gòu)，因?yàn)楹芏囗n國(guó)游客到中國(guó)旅游，有一個(gè)很大的需求就是吃各種美食，因此旅行社也在策劃未來能在網(wǎng)站上更新一些中國(guó)大眾點(diǎn)評(píng)上比較火的美食排行榜，幫游客代預(yù)定或代購(gòu)買大眾點(diǎn)評(píng)上的優(yōu)惠券。

一家做大連東南亞入境游的旅行社告訴Tech星球，其實(shí)大部分韓國(guó)客人來之前基本已經(jīng)做過攻略了，所以旅行社提供的服務(wù)基本就是簡(jiǎn)單的導(dǎo)覽用車和用餐建議，其實(shí)就跟大家出國(guó)旅游的想法一樣，想更多的了解和融入當(dāng)?shù)厝说纳睢?/p>

以前都是團(tuán)體，以親友為主，行業(yè)交流為輔，再就是那種老年團(tuán)，餐標(biāo)住宿固定。因?yàn)閮r(jià)格低，旅行社往往還會(huì)適當(dāng)安排購(gòu)物。有些旅行社甚至還給韓國(guó)人留下不太好的印象。

而現(xiàn)在大團(tuán)比較少，基本都是小團(tuán)，2人即可成團(tuán)，年輕人為主力，占到80%。而且他們做了攻略，目的性很強(qiáng)。旅行社也是按照他們的想法和需求來制定行程，他們更看重的是有無韓餐、住宿性價(jià)比、周邊有無超市夜市。

所以旅行社會(huì)先以性價(jià)比為原則，給他們提供一些用車、住宿、餐廳相關(guān)的信息。如果游客喜歡，再去落實(shí)具體的行程。如果不喜歡，他們則會(huì)詢問客人的想法和意見，借此來判斷客人的喜好和消費(fèi)能力。如果能大致判斷消費(fèi)能力，就能憑借經(jīng)驗(yàn)大致推斷出客人可能會(huì)對(duì)設(shè)施條件、人文歷史等哪些方面更看重一點(diǎn)，來增減景點(diǎn)數(shù)量和開支。

入境游旅行社Oligo的主理人Lunn也告訴Tech星球，傳統(tǒng)旅行路徑的產(chǎn)品形態(tài)比較陳舊，沒有辦法滿足以家庭為單位的海外游客多元化的需求，所以他們現(xiàn)在做的更多的就是尋求差異化:“可能比如杭州秋天桂花滿城飄香的時(shí)候，我們就會(huì)把這個(gè)放到推薦路線里，8月份開海的時(shí)候，我們會(huì)去把浙江臺(tái)州或?qū)幉ǖ囊恍┥洗w驗(yàn)捕魚、農(nóng)家樂這樣的活動(dòng)給它放到上面，還有像江西景德鎮(zhèn)的一些手工制瓷也會(huì)放上去”。

“同時(shí)，我們也在去尋找一些小眾路線的資源對(duì)接，接到的咨詢也能看出整體上還是向小眾化路線的趨勢(shì)去發(fā)展的。整體上我們還是走的比較互聯(lián)網(wǎng)那套，就是基礎(chǔ)服務(wù)加增值服務(wù)的路線”，Lunn表示。

誰接住了這波“潑天富貴”

將旅行社開在杭州，Lunn告訴Tech星球，對(duì)于國(guó)內(nèi)旅行社來說，業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)并不夸張，以O(shè)ligo旅行社為例，他們大概只增長(zhǎng)了15% 左右的單量。對(duì)于免簽新政策頒布帶來的旅游資源，真正能夠接觸到這波流量的國(guó)內(nèi)旅行社不到10%。

原因無外乎就是，國(guó)內(nèi)的旅行社或者地接很難去直接觸達(dá)到國(guó)外的C端用戶，還停留在傳統(tǒng)的模式，就是依靠國(guó)外的OTA（在線旅游平臺(tái)），或者國(guó)外線下旅行社等一些資源在接客、拓客。其實(shí)80% 以上營(yíng)收利潤(rùn)，已經(jīng)被韓國(guó)本土的旅行社區(qū)分化掉了，留給國(guó)內(nèi)旅行社的可操作空間很少。

韓國(guó)旅行社與中國(guó)合作的部分業(yè)務(wù)，主要集中在車輛服務(wù)和地陪服務(wù)上。

暢游中韓旅行社告訴Tech星球，他們會(huì)直接在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)起招聘，希望能夠找到擅長(zhǎng)韓語且了解當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)的人們來做地陪，他們認(rèn)為理想的地陪服務(wù)是提供朋友式的陪伴，所以對(duì)于應(yīng)聘者個(gè)人性格以及人文素養(yǎng)的考察會(huì)更多。

“如果當(dāng)?shù)氐倪@位朋友，能夠給我們提供一日游路線的話，我們就會(huì)以這位朋友的名字命名路線，然后放在外面的網(wǎng)站上售賣，這條路線的訂單都會(huì)直接轉(zhuǎn)給這位朋友。現(xiàn)在報(bào)名的朋友非常多，我們這邊的訂單量都有點(diǎn)跟不上這個(gè)報(bào)名量”，暢游中韓表示。

居住在青島的朝鮮族女孩曉妍做韓語旅游地陪3個(gè)月了，目前為止，已經(jīng)接過5次全程韓語旅游陪同的工作。她的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一天1000元，以8小時(shí)為準(zhǔn)，超時(shí)按情況另外算錢。這其中，旅游發(fā)生的打車等費(fèi)用都是客人承擔(dān)的，“目前大多數(shù)時(shí)候還是個(gè)人接單，之前也接過兩個(gè)和韓國(guó)旅行社合作的項(xiàng)目，但沒達(dá)成長(zhǎng)期合作”，曉妍說。

做江浙滬地區(qū)包車服務(wù)的車隊(duì)老板王力告訴Tech星球，他們接待韓國(guó)客人已經(jīng)很多年了，大部分時(shí)間是跟旅行社合作，90%的旅行社都是沒有自己的車隊(duì)的，會(huì)找車隊(duì)合作。他們的車隊(duì)按天收費(fèi)，單日價(jià)格在700-1000元之間，如果是市區(qū)內(nèi)包車，則是8小時(shí)100公里的價(jià)格。

但對(duì)于車隊(duì)來說，接旅行社的訂單與接個(gè)人訂單卻有很大差別，由于跟旅行社合作會(huì)涉及很多溝通協(xié)調(diào)問題，對(duì)他們來說比較麻煩，價(jià)格也會(huì)壓得比較低。

“比如，相同的一單，我這邊直接報(bào)價(jià)是5000，可能旅行社給你報(bào)4500，他們找我們4000干，但這與干5000元的服務(wù)基本就是兩回事。就比如車，你定我的奔馳商務(wù)車，直接找我，我會(huì)挑最新、最好的司機(jī)，車況好，行程也能隨意改變。但旅行社找我，我們是堅(jiān)決不變行程，定好去那就去哪，車況相對(duì)也不會(huì)安排太好的”，王力表示。

總體來看，國(guó)內(nèi)旅游從業(yè)者要接住入境游客量高漲這筆潑天富貴，還需要提供一些更加有特色、差異化、更有深度的服務(wù)才行。

（備注:文中皆為化名。）

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