站長之家(Chinaz.com)7月14日消息 不少網(wǎng)友遇到這樣的情況，網(wǎng)購給差評之后便不斷遭到店家的騷擾。為了減少惡意騷擾事件的發(fā)生，日前淘寶出臺了新的規(guī)定，明確了“惡意騷擾”管控范圍。

據(jù)悉，在淘寶新規(guī)中，進(jìn)一步明確“惡意騷擾”管控范圍。指出“惡意騷擾“，是指會員采取惡劣手段對他人實施騷擾、侮辱、恐嚇等，妨害他人合法權(quán)益的行為。比如通過電話、短信、阿里旺旺、郵件等方式頻繁聯(lián)系他人，影響他人正常生活。或者在評論、交易留言板中對他人實施辱罵、恐嚇的行為。而郵寄冥幣、壽衣等讓人反感的物品將被記為情節(jié)嚴(yán)重惡意騷擾行為。

此外，淘寶還增設(shè)“主動外呼取證”環(huán)節(jié)，小二主動向被投訴賣家以往的買家調(diào)查取證，綜合“歷史服務(wù)數(shù)據(jù)”、“前科記錄”等做出判斷。也就是說，如果消費者遭到“惡意騷擾”，其他有類似遭遇的消費者也可共同作證。

淘寶方面還表示，今年6月新規(guī)出臺后，淘寶小二共計對66個賣家進(jìn)行外呼取證，最終對14個“極品賣家”做出處罰?！皭阂怛}擾“極大的降低了用戶的購物體驗，希望該新規(guī)出臺后，能讓買賣雙方能更文明的交易。

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