作為阿里巴巴旗下跨境電商平臺，天貓國際大力開放招商，致力于為國內(nèi)消費者直供海外原裝進口商品，幫助優(yōu)質(zhì)海外商家直接觸達中國消費者、建立品牌認知。為了幫助眾多商家追求更好的服務(wù)體驗，天貓國際建立了一套全鏈路消費服務(wù)體驗評估診斷標準，被稱為天貓國際新燈塔服務(wù)標準，從商品體驗、物流體驗、售后體驗、糾紛體驗、咨詢體驗等多個緯度進行考評，從給出綜合體驗星級。天貓國際更新 2023 年新燈塔春節(jié)考核標準，讓評分體系更客觀、完善，為海外商家在春節(jié)期間的服務(wù)做出了指導，助力海外商家更好地為消費者服務(wù)。...

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