11.11云上盛惠!海量產(chǎn)品 · 輕松上云!云服務(wù)器首年1.8折起,買(mǎi)1年送3個(gè)月!超值優(yōu)惠,性能穩(wěn)定,讓您的云端之旅更加暢享。快來(lái)騰訊云選購(gòu)吧!
當(dāng)馬尼拉的夕陽(yáng)落下,都有超過(guò)100萬(wàn)菲律賓人才剛剛起床、準(zhǔn)備投入工作。他們供職于本地的呼叫中心,最主要的工作內(nèi)容是接聽(tīng)從大洋彼岸撥出的客服電話。但無(wú)論如何,AI當(dāng)前,這種轉(zhuǎn)型的緊迫感都會(huì)更加強(qiáng)烈。
AI技術(shù)可能會(huì)對(duì)菲律賓的客服行業(yè)造成重大影響,預(yù)計(jì)未來(lái)五年內(nèi)可能將有30萬(wàn)個(gè)工作崗位被AI取代。菲律賓的呼叫中心行業(yè)每年為國(guó)家?guī)?lái)超過(guò)380億美元的收入,占GDP的10%,并為大量年輕人提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。但這種技術(shù)的應(yīng)用也引發(fā)了關(guān)于效率和隱私的討論。