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對(duì)于一個(gè)好的站點(diǎn)來(lái)說(shuō)其定義并不僅僅只是說(shuō)是否能夠提供訪客有價(jià)值的內(nèi)容,同樣也需要盡量去迎合不同訪客的閱讀喜好。
改進(jìn)站點(diǎn)訪客的體驗(yàn),從而提升訪客滿(mǎn)意度,簡(jiǎn)單的一句話中我們可能需要做很多事情,很多網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者在提升訪客體驗(yàn)的論點(diǎn)上都有屬于自己的看法,有人說(shuō)要做好站點(diǎn)的界面UI優(yōu)化,有人說(shuō)是要組織更多的線上線下活動(dòng)來(lái)吸引更多的訪客等等…………
我們知道站點(diǎn)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想是良好訪客體驗(yàn),也就是以訪客為中心的設(shè)計(jì)。那么,我們?nèi)绾稳プ鲆栽L客為中心的設(shè)計(jì)呢?我們經(jīng)常會(huì)看到有的文章提出良好的訪客體驗(yàn)應(yīng)該是“使我們的站點(diǎn)對(duì)訪客更有用、更方便使用。而要如何做到呢?
滴滴出行創(chuàng)始人兼CEO程維在“聯(lián)想之星十周年”大會(huì)上表示,滴滴的成功取決于用戶(hù)價(jià)值,滴滴每年會(huì)花幾千萬(wàn)元,邀請(qǐng)信得過(guò)的“神秘訪客”打車(chē),以此來(lái)衡量是否服務(wù)到位。他還認(rèn)為,順風(fēng)車(chē)讓用戶(hù)便宜40%,滴滴抽取5%利潤(rùn)是可行的,這是商業(yè)價(jià)值與用戶(hù)價(jià)值的平衡。
在如今體驗(yàn)至上的時(shí)代,誰(shuí)真正得到了優(yōu)質(zhì)的訪客體驗(yàn)誰(shuí)就能的“天下”,我們?cè)僖膊荒軉畏矫娴南胍芭蔽覀兊脑L客,只有真正站在訪客角度優(yōu)化體驗(yàn)度,才能真正虜獲訪客的心。
對(duì)于訪客數(shù)量眾多的大型站點(diǎn)來(lái)說(shuō)改版是機(jī)遇同時(shí)也是挑戰(zhàn),如果改版的過(guò)程中不能真正將訪客帶入的話,很容導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗,迫使訪客離開(kāi)。
雖然我們知道如何提升站點(diǎn)訪客友好體驗(yàn)度,但是我們同時(shí)也必須看到現(xiàn)在很多站點(diǎn)的訪客體驗(yàn)都非常一般,說(shuō)不上令訪客討厭也說(shuō)不上讓訪客青睞。大多數(shù)站點(diǎn)的成立就是為了盈利,一旦站點(diǎn)的盈利與站點(diǎn)的訪客體驗(yàn)度出現(xiàn)沖突,我想大多數(shù)站長(zhǎng)會(huì)站在盈利這一邊。
WordPress是目前為止最好的博客寫(xiě)作平臺(tái),開(kāi)源,免費(fèi),并且便于主題定制與二次開(kāi)發(fā)。即便是像我這樣沒(méi)有PHP知識(shí)的人也一樣可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的開(kāi)發(fā).要想粘住用戶(hù)除了內(nèi)容的更新以外,最重要的就是改善與提升Wordpress訪客用戶(hù)體驗(yàn),這樣才能粘住用戶(hù),為博客帶來(lái)源源不斷的流量。
用戶(hù)體驗(yàn)是一種純主觀的在用戶(hù)使用一個(gè)產(chǎn)品(服務(wù))的過(guò)程中建立起來(lái)的心理感受。把最終用戶(hù)作為設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)的焦點(diǎn),而不是系統(tǒng)、應(yīng)用程序或者單純的審美價(jià)值。它是基于一般的以用戶(hù)為中心(用戶(hù)至上)的設(shè)計(jì)理念。
江西景德鎮(zhèn),這座以陶瓷聞名的城市,最近因?yàn)橛慰驮诼愤厯焓疤沾沙蔀榫W(wǎng)絡(luò)熱議的焦點(diǎn)。10月22日,當(dāng)?shù)靥沾傻甑睦习鍌兺嘎?,這一現(xiàn)象實(shí)際上是他們自發(fā)組織的,主要目的是為了豐富游客的體驗(yàn)。商戶(hù)們的這一舉動(dòng)不僅為游客帶來(lái)了樂(lè)趣,也使得這些陶瓷得以再次被欣賞和使用,體現(xiàn)了景德鎮(zhèn)人對(duì)陶瓷藝術(shù)的熱愛(ài)和對(duì)游客的友好態(tài)度。
一對(duì)西安的90后夫妻因賣(mài)攪團(tuán)月入近5萬(wàn)元的故事在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了熱議。這對(duì)90后夫妻憑借獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式和美味的攪團(tuán),贏得了顧客的喜愛(ài)。許多人認(rèn)為,隨著社會(huì)的發(fā)展和消費(fèi)升級(jí),傳統(tǒng)小吃只要能適應(yīng)市場(chǎng)需求,不斷提升品質(zhì)和服務(wù),就有很大的發(fā)展空間。
一些大牌手機(jī)體驗(yàn)店的展示機(jī)備忘錄意外變身成了“樹(shù)洞”,成為網(wǎng)友留言的新天地。在這些備忘錄里,體驗(yàn)者們留下了各種留言,表達(dá)情感、分享故事,甚至互相留言和互動(dòng)。這種展示機(jī)備忘錄變身“樹(shù)洞”現(xiàn)象引起了不少關(guān)注和共鳴,展示了人們對(duì)于留言互動(dòng)的渴望和對(duì)于人與人之間聯(lián)系的重視。
黃山西溪南景區(qū)是一座風(fēng)景秀麗、自然環(huán)境優(yōu)美的旅游勝地。為了更好地提升景區(qū)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和游客體驗(yàn),景區(qū)決定采購(gòu)11臺(tái)14座益高電動(dòng)觀光車(chē)用于景區(qū)的交通運(yùn)營(yíng)。相信這些改進(jìn)措施將為黃山西溪南景區(qū)的發(fā)展帶來(lái)更多機(jī)遇和挑戰(zhàn),為游客營(yíng)造出更加舒適和愉快的旅游環(huán)境。
8月30日,國(guó)家新聞出版署下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理 切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》明確,嚴(yán)格限制向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)的時(shí)間,所有網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)僅可在周五、周六、周日和法定節(jié)假日每日20時(shí)至21時(shí)向未成年人提供1小時(shí)服務(wù),其他時(shí)間均不得以任何形式向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù);
服務(wù)是經(jīng)營(yíng)者永恒的話題,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)需求是經(jīng)營(yíng)者最主要的目標(biāo)之一。酒店作為服務(wù)行業(yè),服務(wù)是立行之本。酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),是一種品牌的競(jìng)爭(zhēng),更是一種服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。伴隨著酒店行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,以及住客對(duì)酒店服務(wù)需求日益增高,越來(lái)越多的酒店開(kāi)始在“服務(wù)”上做起了文章。如今,到酒店消費(fèi)的住客不再滿(mǎn)足過(guò)去簡(jiǎn)單的吃、住、娛樂(lè)需求,逐漸開(kāi)始側(cè)重于體驗(yàn)感受,特別是服務(wù)的體驗(yàn)。蘭歐酒店就是牢牢抓住這點(diǎn),全面升級(jí)“蘭
萬(wàn)順叫車(chē)最近逐漸進(jìn)入大家的視線,萬(wàn)順叫車(chē)的總部設(shè)立在廣東深圳,我們隨機(jī)在深圳采訪了一些乘坐萬(wàn)順叫車(chē)的乘客,看一下他們的體驗(yàn)感如何呢?乘客一:我上次在工作日,下班的時(shí)候在南山區(qū)后海地鐵站附近打了萬(wàn)順叫車(chē)到福田區(qū),司機(jī)從接到訂單到接到我大約用了五分鐘,路上有一點(diǎn)點(diǎn)塞車(chē),司機(jī)會(huì)詢(xún)問(wèn)我是不是要更換路線,可以走不堵車(chē)的路線,我就同意了,很快就到了目的地,整體下來(lái)費(fèi)用比打車(chē)時(shí)的預(yù)計(jì)費(fèi)用還要低,整個(gè)過(guò)程還挺滿(mǎn)意的。乘客二:我?
什么是新零售,每個(gè)人都有自己不同的看法,于是便有了爭(zhēng)議。很多零售領(lǐng)域的從業(yè)者,投資人,媒體和專(zhuān)家根據(jù)自己的理解,從不同的角度,詮釋了新零售。在《新零售研究報(bào)告》中,便將新零售定義為以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)。而我們對(duì)新零售最直接的理解,就是簡(jiǎn)單地認(rèn)為新零售是一個(gè)線上和線下融合的過(guò)程。很多人可能會(huì)認(rèn)為,新零售就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將獲取流量的渠道,從線上轉(zhuǎn)移到線下而已,其實(shí)不然,布局線下實(shí)體店的主要原因,?
7月4日在百度AI開(kāi)發(fā)者大會(huì)上,百度大腦3.0全新登場(chǎng),它的核心是‘多模態(tài)深度語(yǔ)義理解’”。百度高級(jí)副總裁、AI技術(shù)平臺(tái)體系(AIG)總負(fù)責(zé)人王海峰用一段視頻完整地呈現(xiàn)了視覺(jué)語(yǔ)義化技術(shù)在無(wú)人超市中的落地應(yīng)用。視頻中,實(shí)現(xiàn)了如電影般的場(chǎng)景,顧客購(gòu)物過(guò)程輕松便捷,實(shí)現(xiàn)即拿即走。王海峰介紹到,無(wú)人超市便捷的背后,是百度全新推出的視覺(jué)語(yǔ)義化技術(shù)。此次百度大腦3.0的核心技術(shù)突破是“多模態(tài)深度語(yǔ)義理解”,它指對(duì)文字、聲音?
【TechWeb報(bào)道】4月20日消息,據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,攜程宣布與法國(guó)雅高酒店集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。
福利社美好上線 解鎖全新生活方式包租婆是國(guó)內(nèi)首家女性公寓,一切服務(wù)和福利都圍繞北漂女性需求而展開(kāi),包租婆APP福利社版塊就是為了讓租戶(hù)姑娘擁有優(yōu)質(zhì)好生活而開(kāi)設(shè),上架的一切心水好物都可以免費(fèi)領(lǐng)取。為了把心愛(ài)好物收入囊中,姑娘們已經(jīng)把打卡包租婆APP這件事養(yǎng)成為每日必完成行為。 11 月 1 日,全新版本包租婆福利社正式上線,從符合少女審美的視覺(jué)效果,到豐富全面的品質(zhì)內(nèi)容,再到精挑細(xì)選的生活好物,都展現(xiàn)出包租婆人?
近日,美圖旗下美妝相機(jī)與蘋(píng)果合作,成為全球各地蘋(píng)果零售店演示機(jī)預(yù)裝app。升級(jí)到iOS 11的零售店演示機(jī)都將預(yù)裝該應(yīng)用,美妝相機(jī)也是此次零售店演示機(jī)預(yù)裝app中唯一一款來(lái)自中國(guó)的影像應(yīng)用。蘋(píng)果零售店演示機(jī)預(yù)裝美妝相機(jī)app 在AR技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新性和虛擬試妝服務(wù)給用戶(hù)帶來(lái)的實(shí)用性,或成為美妝相機(jī)在眾多影像app中脫穎而出的重要原因。 美妝相機(jī)是美圖公司研發(fā)的一款“超好用的素顏美妝神器”,也是目前中國(guó)市場(chǎng)上跟美妝品牌合作?
小米斥資10億美金打造的超級(jí)影視資源的盒子,在內(nèi)容上擁有超140000小時(shí)的海量高清大片,熱播電視劇,綜藝,動(dòng)漫,體育等豐富內(nèi)容。小米小盒子最大的特點(diǎn)就是便攜,直接插在插座上即可使用,僅提供一個(gè)HDMI接口。支持1080P主流分辨率,支持最新的H.265硬解碼,并配備標(biāo)配1.5米HDMI線、藍(lán)牙4.0 BLE超低功耗遙控器。
近日,在2014年英特爾信息技術(shù)峰會(huì)(IDF)上,英特爾全球高管就現(xiàn)場(chǎng)演示了國(guó)內(nèi)高品質(zhì)視頻提供商“樂(lè)視移動(dòng)”最新推出的移動(dòng)端“眼控技術(shù)“及”H.265技術(shù)“,而其中“眼控技術(shù)”的推出在國(guó)內(nèi)視頻行業(yè)里尚屬首次。
3月27日,1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛出席由易觀國(guó)際主辦的“大浪淘商——易觀電子商務(wù)盛會(huì)”。作為國(guó)內(nèi)最大網(wǎng)上超市1號(hào)店創(chuàng)始人及電子商務(wù)行業(yè)領(lǐng)袖,于剛與業(yè)內(nèi)人士共同分享他對(duì)中國(guó)電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的看法。
談起顧客體驗(yàn),我對(duì)它的認(rèn)識(shí)也有段過(guò)程。以前覺(jué)得它很虛,將其與‘顧客為先’,‘顧客是上帝’,‘顧客是衣食父母’等口號(hào)等同起來(lái)。
我們都想知道顧客體驗(yàn)究竟是什么? 為什么顧客體驗(yàn)對(duì)電子商務(wù)尤其重要? 顧客體驗(yàn)可以量化嗎? 如何改善顧客體驗(yàn)?下面就這些問(wèn)題做些探討。
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