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企業(yè)營(yíng)銷通常會(huì)采用各種各樣的方法論、工具,借助多樣化的媒體渠道等,但卻很容易忽視企業(yè)生存與發(fā)展最根本性的問(wèn)題。本文根據(jù)百家瞬聯(lián)科技CEO王繼平針對(duì)金融營(yíng)銷的分享整理。如下圖所示:如果您對(duì)以上分享內(nèi)容感興趣,歡迎關(guān)注神策數(shù)據(jù)公眾號(hào)獲取完整版分享回放。
一些頭部金融機(jī)構(gòu)對(duì)科技的戰(zhàn)略定位,正從“科技賦能”逐步向“科技引領(lǐng)”轉(zhuǎn)型——金融機(jī)構(gòu)的數(shù)字化戰(zhàn)略,不再僅僅局限于流程的線上化數(shù)字化,而是要以前沿技術(shù)引領(lǐng)服務(wù)方向和解決方案的設(shè)計(jì)思路,縱向的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和橫向的資源優(yōu)化協(xié)同進(jìn)化,將客戶的全生命周期主動(dòng)管理納入服務(wù)戰(zhàn)略。專家認(rèn)為,當(dāng)下金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)早已完成線上與線下結(jié)合的轉(zhuǎn)變,從業(yè)者普遍認(rèn)?
在金融領(lǐng)域,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、客戶需求個(gè)性化、合規(guī)壓力持續(xù)增大等眾多困境,金融機(jī)構(gòu)亟需尋求巧妙的營(yíng)銷戰(zhàn)略來(lái)提高客戶獲取和留存效果,此時(shí),技術(shù)在金融營(yíng)銷中的應(yīng)用和作用愈發(fā)顯著。隨著金融業(yè)數(shù)字化發(fā)展,精準(zhǔn)營(yíng)銷為金融機(jī)構(gòu)提供了一種高效、創(chuàng)新的方式。精準(zhǔn)營(yíng)銷旨在將有限資源投入到具有最 高潛力的用戶身上,實(shí)現(xiàn)市?
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是時(shí)代浪潮最主要的趨勢(shì)之一,各行各業(yè)都在做數(shù)字化,做得好則蓬勃發(fā)展,做得不好會(huì)被逐步淘汰。金融行業(yè)亦是如此,盡管速度較其它行業(yè)稍有落后,但數(shù)字化轉(zhuǎn)型早已成為行業(yè)共識(shí),需要考慮的問(wèn)題不是要不要做,而是如何做。近一年來(lái),行業(yè)專家在全球范圍與金融行業(yè)的客戶持續(xù)開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型交流,以線上會(huì)議的方式為主累計(jì)交流超過(guò) 300 場(chǎng),涉及 60 多?
如今,金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、金融機(jī)構(gòu)人力成本上升、金融市場(chǎng)監(jiān)管趨嚴(yán)等客觀環(huán)境驅(qū)使金融機(jī)構(gòu)不斷投入預(yù)算采購(gòu)前沿科技,改善傳統(tǒng)作業(yè)模式,提升金融業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)水平。由于具有較強(qiáng)的場(chǎng)景化、交互性等特點(diǎn),AI產(chǎn)品通過(guò)替代或輔助人工的方式,廣泛應(yīng)用于金融機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)、營(yíng)銷推廣等場(chǎng)景,可精準(zhǔn)有效地解決金融機(jī)構(gòu)在客戶服務(wù)、營(yíng)銷、培訓(xùn)等方面人工成本不斷
近年來(lái),隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,在消費(fèi)升級(jí)和金融普惠化的大趨勢(shì)下,特別是在互聯(lián)網(wǎng)金融大潮的沖擊下,傳統(tǒng)銀行推動(dòng)目標(biāo)客戶群體下沉及零售轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)愈發(fā)明顯,長(zhǎng)尾客戶、普惠客戶成為各家銀行爭(zhēng)搶的對(duì)象,對(duì)于中小銀行,面臨規(guī)模小、網(wǎng)點(diǎn)少、營(yíng)銷人員少的困境,傳統(tǒng)的物理網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷、地推掃樓營(yíng)銷、沙龍活動(dòng)營(yíng)銷等營(yíng)銷方式,暴露出成本高、精準(zhǔn)度低、轉(zhuǎn)化率?
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),信息泛濫如破堤之水,使人類的認(rèn)知面臨前所未有的挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘和開(kāi)發(fā)讓云服務(wù)迎來(lái)了巨大的市場(chǎng)機(jī)遇。近年來(lái),人工智能技術(shù)的提升使得復(fù)雜信息得以整理、解碼,并轉(zhuǎn)化為可衡量的數(shù)字和數(shù)據(jù)。這一過(guò)程,被稱為數(shù)字化,為金融機(jī)構(gòu)提供了高效協(xié)同的營(yíng)銷與服務(wù)模式,提高了業(yè)務(wù)效率。疫情加速了“非接觸金融服務(wù)”的發(fā)展,也推動(dòng)了?
近年來(lái),傳統(tǒng)營(yíng)銷策略日益失去效果。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,消費(fèi)者的需求越來(lái)越多樣化。過(guò)去,粗暴但有效的營(yíng)銷手段,如在公共場(chǎng)所投放大量廣告、邀請(qǐng)明星為產(chǎn)品代言或不斷打電話給用戶,如今已無(wú)法滿足市場(chǎng)的需求。在這個(gè)背景下,"精準(zhǔn)營(yíng)銷"應(yīng)運(yùn)而生。它通過(guò)深入挖掘產(chǎn)品特點(diǎn)與需求,精確觸達(dá)目標(biāo)客戶,成為了 2023 年?duì)I銷領(lǐng)域的"硬科技"。專注于金融行業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)?
沒(méi)有什么交互方式是比語(yǔ)音更讓人們覺(jué)得自然和簡(jiǎn)單的了,這一天然優(yōu)勢(shì)得以讓智能語(yǔ)音技術(shù)在金融領(lǐng)域大展身手。今天我們就選取一個(gè)切面,來(lái)觀察一下智能語(yǔ)音為金融營(yíng)銷帶來(lái)的革新。以百融云創(chuàng)智能營(yíng)銷解決方案在銀行中的實(shí)踐為例,它能夠全面覆蓋銀行客戶運(yùn)營(yíng)的一個(gè)完整流程,首先利用ORCA機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行建模分析,對(duì)用戶做數(shù)智化洞察。其次,通過(guò)智能語(yǔ)音來(lái)與?
6月9日,「開(kāi)放融合,引領(lǐng)營(yíng)銷5.0新紀(jì)元——暨2023年金融營(yíng)銷科技價(jià)值發(fā)現(xiàn)論壇」在中國(guó)·杭州成功舉辦。神策數(shù)據(jù)創(chuàng)始人&CEO桑文鋒發(fā)表了《雙引擎賦能數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)》的主題演講,并與數(shù)十位來(lái)自銀行、證券、保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)金融等領(lǐng)域的專家,從行業(yè)實(shí)踐出發(fā),聚焦金融營(yíng)銷科技、客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)、客戶運(yùn)營(yíng)、財(cái)富管理轉(zhuǎn)型等方向展開(kāi)分享。神策數(shù)據(jù)結(jié)合領(lǐng)先技術(shù)與行業(yè)先進(jìn)認(rèn)知,持續(xù)深耕Top50銀行、證券、保險(xiǎn)等金融企業(yè),幫其構(gòu)建個(gè)性、精準(zhǔn)、智能、敏捷的數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)體系,以開(kāi)放心態(tài)攜手合作伙伴助力金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),全面提升金融企業(yè)的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。