會(huì)員制是幫助企業(yè)建立忠誠顧客群體的重要工具。據(jù)統(tǒng)計(jì),如果一家企業(yè)至少有70%的顧客消費(fèi)是由會(huì)員或回頭客帶來的,那么其營銷活動(dòng)的投入會(huì)降低很多。但絕大部分零售商并沒有真正樹立“既賣商品,又提供服務(wù)”的用戶意識(shí),他們僅僅是想把商品賣出去,從顧客口袋里拿到更多的錢。這樣
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