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12-20
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鯨小喜3.0:“會(huì)員制”是買(mǎi)家難得的勝利
會(huì)員制并不是一個(gè)新鮮的生意，其發(fā)展速度往往取決于社會(huì)整體的消費(fèi)能力和經(jīng)濟(jì)水平。于是我們看到在近幾年的中國(guó)，各種形式的會(huì)員制玩法層出不窮，其中不乏真正為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值和福利的，可以說(shuō)是消費(fèi)者為數(shù)不多的勝利了?！皶?huì)員制會(huì)成為最流行的消費(fèi)者關(guān)系模式。” 2018 年 12 月 30 日吳曉波年終秀上，吳老師認(rèn)為會(huì)員制將在中國(guó)迎來(lái)春天，這一年，中國(guó)人均GDP達(dá)到 9960 美元。不得不說(shuō)，隨著公域流量的紅利見(jiàn)頂，私域流量成為新的?
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鯨小喜3.0：實(shí)體店開(kāi)始復(fù)蘇了，來(lái)研究一下新會(huì)員聯(lián)盟--鯨鯉店
2020 年的實(shí)體店市場(chǎng)可謂是如履薄冰，全國(guó)在今年倒閉的零售店不計(jì)其數(shù)。但我覺(jué)得實(shí)體店會(huì)慢慢復(fù)蘇，因?yàn)殡娚痰陌l(fā)展也遇到了瓶頸。近幾年電商紅利逐漸消失，營(yíng)業(yè)費(fèi)用也在不斷提高，商家抱怨平臺(tái)收費(fèi)太高，電商法出臺(tái)對(duì)網(wǎng)購(gòu)雪上加霜，導(dǎo)致大批平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者紛紛退出投身實(shí)體店。然而如何克服傳統(tǒng)實(shí)體店弊端，依舊是眾多實(shí)體店主必須面臨的思考。很多實(shí)體店商家面臨著拓客，鎖客，留客三大問(wèn)題。在做活動(dòng)的過(guò)程中，無(wú)法長(zhǎng)期鎖定客戶(hù)，而?
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鯨小喜3.0:零售業(yè)會(huì)員制到底該怎么玩?
會(huì)員制是幫助企業(yè)建立忠誠(chéng)顧客群體的重要工具。據(jù)統(tǒng)計(jì)，如果一家企業(yè)至少有70%的顧客消費(fèi)是由會(huì)員或回頭客帶來(lái)的，那么其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的投入會(huì)降低很多。但絕大部分零售商并沒(méi)有真正樹(shù)立“既賣(mài)商品，又提供服務(wù)”的用戶(hù)意識(shí)，他們僅僅是想把商品賣(mài)出去，從顧客口袋里拿到更多的錢(qián)。這樣的思路下，零售業(yè)的會(huì)員制是很難做好的。通過(guò)數(shù)月的調(diào)研，我們總結(jié)出本土化會(huì)員制存在的三大問(wèn)題。1. 大眾普遍不適應(yīng)商場(chǎng)會(huì)員準(zhǔn)入制從國(guó)外引入的會(huì)員
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鯨小喜3.0：實(shí)體店如何用會(huì)員制提高業(yè)績(jī)？
最近幾年，會(huì)員制的發(fā)展速度可以用驚人來(lái)形容，很多大公司，都開(kāi)始瘋狂推會(huì)員制。2015 年，京東推出PLUS會(huì)員; 2016 年，唯品會(huì)推出超級(jí)VIP會(huì)員; 2017 年，網(wǎng)易考拉推出黑卡會(huì)員、蘇寧易購(gòu)?fù)瞥鯯UPER會(huì)員; 2018 年，阿里推出 88 超級(jí)會(huì)員。 以上是一些互聯(lián)網(wǎng)公司，我們?cè)賮?lái)看一看線(xiàn)下實(shí)體商家。 2015 年物美推出會(huì)員制超市尚佳會(huì)員店、永輝也在上海開(kāi)出超市會(huì)員店; 2017 年，銀泰推出付費(fèi)會(huì)員365; 2019 年，中國(guó)首家Costco開(kāi)市客落址
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鯨小喜3.0：會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)是一座待挖掘的金礦
在疫情影響下的這個(gè)略顯寂靜的春天，會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)卻激流洶涌。會(huì)員制電商的紅火有其必然性。正如凱文·凱利在著作《必然》中說(shuō)的，“當(dāng)所有商品的費(fèi)用都在向零靠近時(shí)，唯一一件還在增加費(fèi)用的支出就是人類(lèi)的體驗(yàn)”。那么會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)是如何提高消費(fèi)者體驗(yàn)的，鯨小喜3. 0 會(huì)員運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)告訴了我們答案。其一，與消費(fèi)者建立利益共同體。會(huì)員制的本質(zhì)，就是服務(wù)契約。當(dāng)會(huì)員購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡之后，門(mén)店便與會(huì)員成為一致利益共同體。通過(guò)會(huì)員收費(fèi)?
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鯨小喜3.0：關(guān)于付費(fèi)會(huì)員制，商家為什么要選擇它
受疫情影響，許多實(shí)體零售行業(yè)都收到了重創(chuàng)。除了口罩、消毒液的商家生意整體行業(yè)比較好之外，其他行業(yè)的一些商家快堅(jiān)持不下去了，但是反觀(guān)另一些商家卻活的游刃有余，這是為什么?因?yàn)檫@些商家已經(jīng)培養(yǎng)了一大批忠實(shí)的客戶(hù)，而且還在有技巧地開(kāi)拓新客戶(hù)。有了大量的客戶(hù)群體，自然生意就還過(guò)得去，這便是付費(fèi)會(huì)員制的好處。具體好處可分為三點(diǎn):1、快速回籠資金會(huì)員制的一次性消費(fèi)，就是可以讓商家快速回籠資金，然后有錢(qián)進(jìn)貨再賣(mài)出?
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鯨小喜3.0：構(gòu)建中國(guó)新會(huì)員經(jīng)濟(jì)生態(tài)鏈
迄今為止，關(guān)于“新會(huì)員”一詞尚未有正式的定義。但我們可以理解為:一群志趣相同、取向一致的消費(fèi)人群，在商家和平臺(tái)的管理運(yùn)營(yíng)下，自愿付費(fèi)并享受平臺(tái)和商家提供的產(chǎn)品、服務(wù)及優(yōu)惠待遇。在上述過(guò)程中所發(fā)生的一系列經(jīng)濟(jì)行為和產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)即為新會(huì)員經(jīng)濟(jì)。在傳統(tǒng)會(huì)員經(jīng)濟(jì)中，包含人，貨，場(chǎng)三個(gè)角色，實(shí)體店商家必須做好這三大關(guān)鍵點(diǎn)，才能有序地高效的經(jīng)營(yíng)。而作為一個(gè)完全自主創(chuàng)新的新零售平臺(tái)，鯨小喜3. 0 致力構(gòu)建中國(guó)新會(huì)
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鯨小喜3.0：鯨鯉店的商品是拿來(lái)送的而不是拿來(lái)賣(mài)的
住宿有酒店貴賓卡、吃飯有掃碼支付打折，買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)有客戶(hù)俱樂(lè)部、刷卡消費(fèi)有銀行積分……不得不承認(rèn)，在新經(jīng)濟(jì)的潮流之下，會(huì)員生活已經(jīng)無(wú)處不在了。尤其對(duì)于深陷困境的實(shí)體店來(lái)說(shuō)，聯(lián)通線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì)員服務(wù)，發(fā)展會(huì)員經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)已勢(shì)在必行。但是回顧會(huì)員經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程，又很容易發(fā)現(xiàn)身邊的會(huì)員經(jīng)濟(jì)似乎并不被會(huì)員喜歡。重視會(huì)員，而又不知該如何營(yíng)銷(xiāo)，成為大多數(shù)實(shí)體店主的頭疼事。傳統(tǒng)的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)僅僅是手段，并沒(méi)有深挖客戶(hù)需求，無(wú)法增
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鯨小喜：“正道、利他、喜悅”是鯨熹集團(tuán)核心思想
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的“統(tǒng)帥”，是企業(yè)行動(dòng)的“指南”，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中具有無(wú)法替代的核心作用。近日，鯨小喜團(tuán)隊(duì)進(jìn)行鯨熹集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃升級(jí)，正式提出以“幫助實(shí)體店，完成商業(yè)模式升級(jí)”作為企業(yè)使命，將“正道、利他、喜悅”作為企業(yè)價(jià)值觀(guān)以及通過(guò)品牌、技術(shù)、培訓(xùn)、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、媒體、供應(yīng)鏈、大數(shù)據(jù)八項(xiàng)服務(wù)支持，引領(lǐng)中國(guó)新會(huì)員經(jīng)濟(jì)、致力打造成為中國(guó)領(lǐng)先的新零售服務(wù)商。鯨小喜于 2018 年正式上線(xiàn)
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鯨小喜2.0：打造會(huì)員中介平臺(tái)，是探索中國(guó)會(huì)員制經(jīng)濟(jì)藍(lán)海的第一步
2019 年 5 月，“云集”正式登陸美國(guó)納斯達(dá)克，完成上市，開(kāi)創(chuàng)了會(huì)員制電商的新江湖。而 2019 年下半年剛開(kāi)始，會(huì)員制經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)又來(lái)了一位新玩家，這次的入局者是“鯨小喜”，是一家致力打造以會(huì)員為中心的會(huì)員中介平臺(tái)。2005 年，亞馬遜率先推出的Prime會(huì)員，從備受爭(zhēng)議走到今天的全球會(huì)員制電商行業(yè)的領(lǐng)頭羊，通過(guò)會(huì)員制服務(wù)為用戶(hù)和企業(yè)增長(zhǎng)帶來(lái)長(zhǎng)期驅(qū)動(dòng)。會(huì)員服務(wù)的核心則是將會(huì)員價(jià)值與會(huì)員用戶(hù)體驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，這樣可以最大程度
