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快手電商新增禁發(fā)商品問題糾紛處理判責標準

2022-01-07 11:27 · 稿源:站長之家

站長之家(ChinaZ.com) 1月7日 消息:今日,快手電商發(fā)布公告稱,為幫助商戶/達人了解平臺在處理違禁商品售后糾紛處理的標準,特對禁發(fā)商品問題糾紛處理的判責標準進行規(guī)范說明,請各位商戶/達人遵守平臺規(guī)則,避免因違禁商品導致糾紛。

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據悉常見違規(guī)類型包括發(fā)布仿真槍、軍警用品、危險武器類;發(fā)布易燃易爆,有毒化學品、毒品類;發(fā)布色情低俗、催情用品類;發(fā)布非法服務、票證類等內容。

標準指出,如商家出售的商品為禁發(fā)商品,消費者有權要求退貨退款,商家應按自主售后要求為消費者辦理退貨退款,相關發(fā)貨及退貨運費由商家自行承擔。

另外,快手小店將按相關規(guī)則對商家進行違規(guī)處理。同時根據糾紛產生的原因判定責任歸屬,因商戶原因導致產生糾紛的,將判定為商家責任。

規(guī)則于 2022 年 01 月 07 日首次發(fā)布,于 2022 年 01 月 15 日生效,關于《禁發(fā)商品問題糾紛處理判責標準》細則可點擊這里查看。

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