近年來(lái)，大模型技術(shù)正在與用戶(hù)越走越近。最為明顯的變化，就是從一開(kāi)始的拼算力、拼規(guī)模，到現(xiàn)在各個(gè)領(lǐng)域之間拼垂直、拼專(zhuān)業(yè)。那么，在與千萬(wàn)家庭息息相關(guān)的智慧家庭領(lǐng)域，誰(shuí)的落地成果正走在行業(yè)前列，又為用戶(hù)生活帶來(lái)了哪些改變呢？

11 月 20 日，在 2023 第八屆世界物聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，海爾智家正式召開(kāi)智慧家庭大模型創(chuàng)新應(yīng)用論壇。現(xiàn)場(chǎng)，海爾智家大腦展示了最 新引領(lǐng)技術(shù)成果——海爾智家大腦HomeGPT，率先將大模型能力落地應(yīng)用于智慧家庭，通過(guò)獨(dú)有的深度語(yǔ)義理解技術(shù)、億級(jí)家庭知識(shí)增強(qiáng)、行業(yè)首 個(gè)場(chǎng)景生成引擎三大技術(shù)優(yōu)勢(shì)，全面推動(dòng)行業(yè)交互體驗(yàn)、智慧場(chǎng)景能力、生活服務(wù)能力全面進(jìn)階。

行業(yè)首創(chuàng)！更懂智慧家庭的垂域模型HomeGPT

多年來(lái)，世界物聯(lián)網(wǎng)大會(huì)已成功召開(kāi)數(shù)屆年會(huì)及 200 多場(chǎng)國(guó)際會(huì)議活動(dòng)，是全球具有影響力、高端前沿、引領(lǐng)性的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)大會(huì)。在本屆活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，海爾智家與組委會(huì)聯(lián)合舉辦了專(zhuān)場(chǎng)論壇，匯集了相關(guān)領(lǐng)域的院士、專(zhuān)家、生態(tài)伙伴參與其中，共同探討大模型在智慧家庭領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用。

在如此行業(yè)盛會(huì)中，為何由海爾智家主辦這一次專(zhuān)場(chǎng)論壇？目前，海爾智家已服務(wù)于全球 10 億+用戶(hù)家庭，擁有1. 3 億+網(wǎng)器數(shù)，在海爾智家大腦平臺(tái)，積累了豐富的家庭領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)和海量的用戶(hù)數(shù)據(jù)資源。作為國(guó)內(nèi)最早布局智慧家庭的領(lǐng)跑企業(yè)，海爾智家具備了領(lǐng)先的智慧家庭大模型研發(fā)基因和實(shí)力。

對(duì)行業(yè)而言，如何通過(guò)大模型能力解決智慧家庭的用戶(hù)體驗(yàn)難題，是共同面臨的課題。比如“不智能”的語(yǔ)音交互體驗(yàn)，需求指令聽(tīng)不懂答不對(duì)；智慧家電功能一大堆，常用的卻只有那么幾個(gè)；場(chǎng)景設(shè)置太復(fù)雜，用戶(hù)搞不懂不會(huì)用等等。基于此，海爾智家大腦專(zhuān)研了最 新技術(shù)成果——行業(yè)首 個(gè)垂域模型HomeGPT。

HomeGPT究竟是什么？從技術(shù)層面來(lái)講，通過(guò)行業(yè)首創(chuàng)分布式耦合訓(xùn)練，將大模型的能力接入海爾智家大腦，并進(jìn)行了獨(dú)有的智慧家庭領(lǐng)域?qū)I(yè)訓(xùn)練，成為最懂智慧家庭的專(zhuān)業(yè)模型。從能力來(lái)看，HomeGPT不僅繼承了通用大模型的自然語(yǔ)言處理、文字處理、圖像處理等能力，還在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步研發(fā)了深度語(yǔ)義理解技術(shù)，進(jìn)行了億級(jí)家庭知識(shí)增強(qiáng)訓(xùn)練，同時(shí)開(kāi)發(fā)了行業(yè)首 個(gè)場(chǎng)景生成引擎。

HomeGPT三大技術(shù)，重塑智慧家庭AI能力

基于這些差異化優(yōu)勢(shì)，HomeGPT重塑了智慧家庭的AI能力。

一是告別家庭人工智能“不智能”的刻板印象，讓AI更理解語(yǔ)言。更強(qiáng)的語(yǔ)義泛化理解能聽(tīng)懂用戶(hù)不同的表達(dá)方式，首創(chuàng)引導(dǎo)交互技術(shù)能根據(jù)上下文語(yǔ)境，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)提示用戶(hù)使用相關(guān)服務(wù)，自然語(yǔ)言的生成也更有“人情味”。

二是通過(guò)專(zhuān)業(yè)的家庭知識(shí)增強(qiáng)訓(xùn)練，讓AI更理解生活。依托海爾智家最 大最全的家庭領(lǐng)域知識(shí)圖譜，HomeGPT實(shí)現(xiàn)了自學(xué)習(xí)、自成長(zhǎng)，如今已經(jīng)掌握了海量家電知識(shí)、 2 萬(wàn)份說(shuō)明書(shū)在線(xiàn)自學(xué)習(xí)，同時(shí)正持續(xù)提取、學(xué)習(xí)海爾智家豐富的客服和售后知識(shí)，以及衣食住娛康等生活專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域知識(shí)。

三是讓場(chǎng)景技術(shù)開(kāi)發(fā)更關(guān)注人的感受，讓AI更理解用戶(hù)。行業(yè)首 個(gè)場(chǎng)景生成引擎，是一項(xiàng)三重融合輔助決策的場(chǎng)景生成技術(shù)。能進(jìn)行比較準(zhǔn)確的指令執(zhí)行，一句話(huà)就能理解用戶(hù)意圖、生成個(gè)性場(chǎng)景；另外，還有正在進(jìn)行的技術(shù)升級(jí)，將實(shí)現(xiàn)更主動(dòng)的分析和推理決策，根據(jù)模糊意圖創(chuàng)建場(chǎng)景，甚至根據(jù)用戶(hù)行為和畫(huà)像，主動(dòng)創(chuàng)建場(chǎng)景。

率先落地！大模型落地智慧家庭引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)階

技術(shù)要厚植于市場(chǎng)，總要回歸于用戶(hù)。不僅是技術(shù)領(lǐng)先，海爾智家還率先將大模型落地于智慧家庭的具體“產(chǎn)品”和“場(chǎng)景”，全面推動(dòng)了行業(yè)智慧體驗(yàn)的進(jìn)階。那么，海爾智家大腦基于HomeGPT的三大技術(shù)優(yōu)勢(shì)，具體實(shí)現(xiàn)了哪些體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

首先，家庭全場(chǎng)景自然交互，從機(jī)械式對(duì)話(huà)到人與“人”的交流。智慧家庭的語(yǔ)音交互告別“聽(tīng)不懂”，比如空調(diào)過(guò)去只能用語(yǔ)音打開(kāi)開(kāi)關(guān)，現(xiàn)在用戶(hù)說(shuō)打開(kāi)制冷、幫我開(kāi)半小時(shí)加濕、一小時(shí)后關(guān)機(jī)等等，所有功能都能準(zhǔn)確控制；也無(wú)需“一問(wèn)一答”，說(shuō)完打開(kāi)空調(diào)后，接著說(shuō)溫度低點(diǎn)、再低一點(diǎn)，空調(diào)都能根據(jù)上下語(yǔ)境聽(tīng)懂；然后就是告別“對(duì)暗號(hào)”，用戶(hù)不用嚴(yán)格說(shuō)出單一指令詞，隨意說(shuō)“有點(diǎn)冷”、“制熱”、“ 28 度”，空調(diào)都能準(zhǔn)確執(zhí)行調(diào)整溫度。

其次，知識(shí)管理智能融合業(yè)務(wù)，讓主動(dòng)服務(wù)從人為設(shè)計(jì)到自動(dòng)生成。海爾智家大腦HomeGPT學(xué)習(xí)的家電知識(shí)、生活領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)，都將智能關(guān)聯(lián)家電控制、客服服務(wù)及售后服務(wù)，并自動(dòng)觸發(fā)生成主動(dòng)服務(wù)。比如當(dāng)用戶(hù)問(wèn)“明天天氣怎么樣”，空調(diào)會(huì)回答詳細(xì)的天氣狀況，用戶(hù)再說(shuō)“幫我預(yù)約明天下午 3 點(diǎn)打開(kāi)空調(diào)”，這時(shí)海爾智家大腦會(huì)根據(jù)天氣狀況，結(jié)合生活的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提前設(shè)定適宜的空調(diào)模式。

最后，場(chǎng)景技術(shù)開(kāi)發(fā)基于用戶(hù)思維，從死板的固定場(chǎng)景，進(jìn)階到個(gè)性定制、自學(xué)習(xí)自創(chuàng)建場(chǎng)景。行業(yè)大部分提供給用戶(hù)的智能場(chǎng)景都是“固定的”，就像回家模式只能推開(kāi)門(mén)亮燈，而基于海爾智家大腦HomeGPT，用戶(hù)自己想要什么都可以個(gè)性定制，比如回家時(shí)開(kāi)啟暖光燈或冷光燈、窗簾想要關(guān)上還是打開(kāi)、溫度要調(diào)至多少度，都能輕松通過(guò)語(yǔ)音對(duì)話(huà)進(jìn)行個(gè)性定制，HomeGPT自動(dòng)創(chuàng)建滿(mǎn)足需求的場(chǎng)景；還能持續(xù)學(xué)習(xí)用戶(hù)喜好，升級(jí)場(chǎng)景體驗(yàn)。

正如海爾智家副總裁、全屋智慧總經(jīng)理鄧邱偉所說(shuō)：“將大模型技術(shù)落地應(yīng)用到用戶(hù)家里以及終端體驗(yàn)上，海爾智家是第 一個(gè)，我們從零到一推動(dòng)了行業(yè)向前?！倍罄m(xù)，海爾智家大腦HomeGPT的能力，也將持續(xù)落地應(yīng)用于全品類(lèi)智能家電、智慧場(chǎng)景。

實(shí)際上，海爾智家之所以能實(shí)現(xiàn)大模型落地智慧家庭的行業(yè)引領(lǐng)，是因?yàn)樵缭诙囗?xiàng)成果上“身位領(lǐng)先”。標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域，海爾智家率先聯(lián)合中國(guó)信息通信研究院，牽頭制定了國(guó)內(nèi)首 個(gè)家居大模型標(biāo)準(zhǔn)；成果認(rèn)證上，海爾智家大腦HomeGPT獲得大模型標(biāo)準(zhǔn)符合性驗(yàn)證最 高等級(jí)的“4+級(jí)”評(píng)價(jià)，是首 個(gè)獲評(píng)估的智慧家庭領(lǐng)域?qū)I(yè)模型。

總之，從行業(yè)首發(fā)到率先落地，海爾智家通過(guò)大模型能力讓智慧家庭體驗(yàn)得以全面升級(jí)。不難看出，每一項(xiàng)技術(shù)引領(lǐng)帶來(lái)體驗(yàn)的背后，皆是海爾智家“以用戶(hù)為中心”的思維體現(xiàn)。相信未來(lái)，隨著海爾智家大腦HomeGPT的持續(xù)升級(jí)，以及全品類(lèi)的落地應(yīng)用，還會(huì)有越來(lái)越多家庭的智慧生活，將因此發(fā)生質(zhì)變。

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