10 月 29 日，小米 15 系列暨小米澎湃OS2 新品發(fā)布會召開，推出小米 15 系列手機、小米澎湃OS 2、小米SU7 Ultra量產(chǎn)版，以及小米平板 7 系列、小米手環(huán)9Pro、小米手表S4、米家空調(diào)上出風Pro等 16 款“人車家全生態(tài)”新品。
小米集團創(chuàng)始人、董事長兼CEO雷軍表示，本次發(fā)布會是小米“人車家全生態(tài)”比較新戰(zhàn)略成果的集中展示，AI全面賦能的小米澎湃OS 2，也將引領(lǐng)小米加速進入“AI 全生態(tài)”時代。
即日起，小米 15 系列新品將在小米商城、小米之家、小米天貓官方旗艦店以及小米京東旗艦店等官方渠道開啟預約， 10 月 31 日早 10 點正式開售。其中，小米商城作為小米自營電商平臺，在其全生態(tài)中承擔了重要的大本營作用，通過接入順豐同城第三方即配服務，生態(tài)內(nèi)新品發(fā)售可實現(xiàn)“平均 1 小時達”，為“米粉們”帶來一站式極速購物體驗。
從 9 月的Apple16 和華為Mate XT，到 10 月的vivo X200 系列、小米 15 系列，短短兩個月內(nèi)，手機圈的新品競爭已經(jīng)迎來兩波高潮。而今年，即時零售市場再次成為廠商們爭相競逐的重要領(lǐng)域。
手機新品戰(zhàn)進入高潮，各大品牌積極布局即時零售
即時零售“卷入”手機廠商的新品戰(zhàn)，已不是一件新鮮事。今年 9 月，抖音正式加入iPhone16 系列的小時達發(fā)售， 4000 余家Apple 授權(quán)專營店支持抖音電商即時配送，覆蓋全國 600 多個城市。華為也在抖音小時達開設(shè)了官方授權(quán)的直播間，正如其賬號簡介寫道的那樣：“華為直營門店配送一小時內(nèi)送達，買華為就像點外賣一樣便捷”。
據(jù)悉，抖音“小時達”服務目前正是通過第三方即配搭建起“商流+服務流”閉環(huán)，順豐同城作為抖音即時配送核心合作方，助力抖音實現(xiàn)包括小時達在內(nèi)的多個到家服務場景。而剛剛上新 15 系列的小米，除了各零售外賣平臺，“小米商城App”、“小米Lite小程序”等自營渠道更是其布局即時零售的關(guān)鍵。早在 2021 年小米 12 發(fā)售時，小米就與順豐同城達成合作，近年來小米銷量屢創(chuàng)新高，持續(xù)鞏固自有生態(tài)下的即時零售私域閉環(huán)。據(jù)悉，除了小米外，另一手機品牌華為也在自有商城等渠道，與順豐同城達成合作。
全渠道接入與定制化搭建，優(yōu)質(zhì)即配服務俘獲用戶心智
諸如小米、Apple和華為等手機廠商們?yōu)楹渭娂姄肀Ъ磿r零售？并選擇接入第三方即配平臺？隨著社會節(jié)奏的加快，消費者們更需要“即時滿足”，也愿意為更快更好的配送體驗付費。更重要的是，伴隨直播平臺、品牌私域等多極流量發(fā)展，消費者的購機場景愈發(fā)多元化。
通過滿足新機及時“嘗鮮”需求，從而俘獲用戶心智，同時在更多線上渠道布局，高時效快速實現(xiàn)品牌從“流量”到“增量”的轉(zhuǎn)化，搶抓更大消費市場，是手機廠商看重即時零售的關(guān)鍵原因。
而順豐同城等第三方即配平臺能為品牌帶來全渠道的整體定制，接入包括抖音小時達、美團等在內(nèi)的多個零售外賣平臺，并為沒有運力能力的私域電商建立專屬的即配服務。此外，品牌還可要求騎士配送裝備附加統(tǒng)一品牌標識，并通過統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一話術(shù)等提升品牌辨識度，使得市場影響力和用戶忠誠度在全渠道“即購即達”“又快又好”的消費體驗中增強，帶動復購、提升銷量。
國產(chǎn)手機品牌中，將“私域模式”運營得較好的品牌，莫過于小米。從線上小米社區(qū)和小米商城，再到線下小米之家，小米聚集用戶，積極開展互動、提供產(chǎn)品優(yōu)惠，并通過順豐同城進一步加強線上線下連接，打通銷售閉環(huán)，會員體系、福利建設(shè)和服務質(zhì)量不斷優(yōu)化，粉絲粘性持續(xù)增強。?
第三方即配平臺扎根下沉市場，助力手機廠商抓取消費流量
此外，以美團、抖音為代表的零售外賣平臺上，下沉市場的消費體量正逐漸向頭部市場靠攏，其即時零售業(yè)務的價值更加凸顯。尤其是國產(chǎn)手機品牌，在下沉市場中用戶認知度強、品牌美譽度高，“下沉”已成為眾多品牌的重要戰(zhàn)略方向?；ǚ丈桃搽S著這股潮流在下沉市場中深深扎根，例如順豐同城，截至今年年中，其業(yè)務網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國超過 1200 個縣城，覆蓋率達到68%，通過保持有效優(yōu)質(zhì)的即配服務，助力品牌廠商也能快速吸納下沉市場中的消費流量。
需要明確的是，無論是在頭部市場還是下沉市場，粉絲和用戶的需求并不是一成不變的。第三方即配的引入，不僅能使品牌服務靈活定制，因地制宜，也為其服務升級提供了新解法。例如手機線上“以舊換新”，自推出以來廣受好評，“換新”需求不斷增長。順豐同城在行業(yè)內(nèi)率先推出了針對數(shù)碼產(chǎn)品的一站式“以舊換新”綜合物流解決方案，與品牌共建“一鍵上門，取送一體”的換機新模式，實現(xiàn)用戶服務品質(zhì)的再提升。同時，順豐同城還與vivo合作，實現(xiàn)同城快修“最快 4 小時”修復送返，在品牌私域服務中提升售后精細化。
Counterpoint Research近日發(fā)布的比較新數(shù)據(jù)顯示， 2024 年第三季度，中國智能手機銷量同比增長2.3%，連續(xù)四個季度實現(xiàn)同比增長。不難預見，手機廠商們還將繼續(xù)聚焦即時零售，在創(chuàng)新模式、優(yōu)化服務等方面發(fā)力，以此抓住增長機遇。在這場角逐中，以順豐同城為代表的第三方即配平臺，持續(xù)發(fā)揮物流基礎(chǔ)設(shè)施作用，通過定制化、精細化的即配服務賦能品牌提質(zhì)優(yōu)化，助推手機消費市場不斷升溫。
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