2025 年 1 月 12 日至 14 日，全球零售精英齊聚紐約賈維茨中心，參加年度零售盛會(huì)——NRF(National Retail Federation)展會(huì)，紐約零售展(NRF)是美國(guó)歷史最悠久、規(guī)模最 大的零售博覽會(huì)，每年吸引來(lái)自全球各地超過(guò) 40000 名專業(yè)人士和 1000 多家參展商齊聚一堂。作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)智能服務(wù)公司，阿里云智能集團(tuán)旗下的瓴羊受邀參與此次展會(huì)并進(jìn)行了精彩分享，重磅發(fā)布了Quick Service的國(guó)際版本，同時(shí)宣布與阿里云共同進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。

(圖:右一為瓴羊副總裁甄日新)

瓴羊副總裁甄日新發(fā)布了瓴羊Quick Service國(guó)際版。他強(qiáng)調(diào)，Quick Service不僅致力于提升中國(guó)企業(yè)在海外市場(chǎng)的客戶服務(wù)體驗(yàn)，還能夠?yàn)槿蚩蛻籼峁└袭?dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求的本地化智能客服解決方案。Quick Service國(guó)際版不僅依托于先進(jìn)的大模型技術(shù)，還實(shí)現(xiàn)了智能化對(duì)話的深度優(yōu)化，能夠充分理解客戶的真實(shí)意圖，從而提供更加有效的服務(wù)。

(圖:瓴羊副總裁甄日新發(fā)布瓴羊Quick Service國(guó)際版)

Quick Service國(guó)際版:智能化對(duì)話的全新體驗(yàn)

瓴羊Quick Service國(guó)際版以海外大模型為基礎(chǔ)，核心為智能化對(duì)話產(chǎn)品。通過(guò)簡(jiǎn)單的三步操作，企業(yè)便可快速構(gòu)建智能應(yīng)用，迅速學(xué)習(xí)企業(yè)知識(shí)并投放到實(shí)際使用場(chǎng)景中。企業(yè)能夠大幅降低產(chǎn)品落地及業(yè)務(wù)啟動(dòng)成本。此外，Quick Service國(guó)際版的交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)經(jīng)過(guò)升級(jí)，采用了更加友好的互動(dòng)方式，包括追問(wèn)、反問(wèn)和推薦，提升了企業(yè)用戶的使用體驗(yàn)。

靈活選擇:支持多種國(guó)內(nèi)外大模型

為了滿足國(guó)際市場(chǎng)的多樣化需求，Quick Service國(guó)際版采取了更加智能化和本土化的架構(gòu)。除了依托阿里自身強(qiáng)大的通義Qwen大模型外，Quick Service還支持ChatGPT、Claude、LLaMA等多種海外大模型，為客戶提供靈活的選擇和切換，既能滿足業(yè)務(wù)場(chǎng)景的需求，又能考慮業(yè)務(wù)合規(guī)和使用成本。

優(yōu)化體驗(yàn):智能AI產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工具

作為一款結(jié)合智能化功能的AI產(chǎn)品，Quick Service同時(shí)提供了保障智能化效果的AI運(yùn)營(yíng)工具。通過(guò)以上工具，AI訓(xùn)練師和運(yùn)營(yíng)人員可以基于數(shù)據(jù)反饋不斷提升服務(wù)效果，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。這一能力的提升，為企業(yè)帶來(lái)了全新的智能化客服體驗(yàn)。

瓴羊Quick Service國(guó)際版的發(fā)布，標(biāo)志著瓴羊在智能客服領(lǐng)域的進(jìn)一步拓展與創(chuàng)新。未來(lái)，瓴羊?qū)⒗^續(xù)致力于為企業(yè)提供全場(chǎng)景的智能客服解決方案，助力企業(yè)在全球市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)更有效的服務(wù)與運(yùn)營(yíng)，讓好服務(wù)走向全球。

(圖:瓴羊Quick Service國(guó)際版在NRF上展示)

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