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售后服務(wù)能力

售后服務(wù)能力

客戶咨詢量大、人工服務(wù)效率低、售后服務(wù)滯后……家居企業(yè)面臨著一系列難題,影響著營銷服務(wù)效果。以金牌廚柜為例,作為國內(nèi)知名的家居企業(yè),在業(yè)務(wù)規(guī)??焖僭鲩L的同時(shí),金牌廚柜的售后服務(wù)面臨著更加突出的壓力。大幅緩解了人工坐席手動(dòng)撥打的耗時(shí)耗力,全面提升客服的服務(wù)效率;另一方面,通過精細(xì)、高效的售后服務(wù)能充分洞察客戶更深層次的內(nèi)在需求和消費(fèi)偏好,提升客戶體驗(yàn),從為銷售創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。...

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  • 中關(guān)村科金助力金牌廚柜:得助全媒體云呼叫中心提升售后服務(wù)

    客戶咨詢量大、人工服務(wù)效率低、售后服務(wù)滯后……家居企業(yè)面臨著一系列難題,影響著營銷服務(wù)效果。以金牌廚柜為例,作為國內(nèi)知名的家居企業(yè),在業(yè)務(wù)規(guī)模快速增長的同時(shí),金牌廚柜的售后服務(wù)面臨著更加突出的壓力。大幅緩解了人工坐席手動(dòng)撥打的耗時(shí)耗力,全面提升客服的服務(wù)效率;另一方面,通過精細(xì)、高效的售后服務(wù)能充分洞察客戶更深層次的內(nèi)在需求和消費(fèi)偏好,提升客戶體驗(yàn),從為銷售創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。

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    格力日前在河北召開了格力冰洗生活電器戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)”。在會(huì)后采訪中,格力電器董事長兼總裁董明珠談到了格力的終極目標(biāo):消費(fèi)者買到格力的任何產(chǎn)品不再需要售后服務(wù)。至于10年以上的空調(diào),即便使用沒問題,也有不少專家都建議進(jìn)行更換,因?yàn)槠鋬?nèi)部線路和元器件都會(huì)老化損耗,細(xì)菌滋生也無法徹底控制,有安全隱患。

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  • 布爾云:家庭清潔新選擇,產(chǎn)品輕量化設(shè)計(jì)與創(chuàng)新售后服務(wù)相結(jié)合

    后疫情時(shí)代,隨著科技進(jìn)一步發(fā)展,人們對家庭清潔越來越重視,各種清潔產(chǎn)品開始逐漸進(jìn)入人們的視線,近兩年“洗地機(jī)”可謂是許多家庭的清潔新寵。想要購入或者已經(jīng)購入洗地機(jī)的家庭應(yīng)該不占少數(shù)。洗地機(jī),是集“洗+拖+吸”一體的智能清潔家居,對于家庭清潔來說,是一種非常便捷的清潔神器,使用時(shí)一鍵開機(jī),來回拖動(dòng)即可實(shí)現(xiàn)清潔,使用結(jié)束后放回底座,自動(dòng)充

  • 直播預(yù)告 | 更新?lián)Q新背景下,企業(yè)如何用售后服務(wù)讓銷量倍增?

    繼“推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新”被寫進(jìn)政府工作報(bào)告之后,國務(wù)院也相繼印發(fā)了《推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》。根據(jù)相關(guān)部門評估,本輪政策將催生萬億市場空間。在政府大力推動(dòng)的“更新?lián)Q新”政策下,企業(yè)如何通過建立更新?lián)Q新的經(jīng)營模式、管理機(jī)制、匹配合適的人員能力、升級數(shù)字化平臺(tái)能力,來抓住市場機(jī)會(huì),贏得政策紅利。4月25?

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    近期,在促消費(fèi)、穩(wěn)增長的主旋律下,家電行業(yè)以舊換新趨勢愈發(fā)明顯。順應(yīng)國家政策,不少企業(yè)積極開展“以舊換新”活動(dòng)。作為中國廚衛(wèi)行業(yè)的領(lǐng)軍品牌,萬家樂大力推進(jìn)“以舊換新”行動(dòng),為消費(fèi)市場帶來更多智能、節(jié)能、環(huán)保的高質(zhì)量產(chǎn)品普及售后服務(wù)支持,進(jìn)而提升億萬家庭的幸福感與安全感。數(shù)據(jù)顯示,截至2023年,我國主要品類家電保有量已超過30億臺(tái),平均每?

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    3月15日,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布2023年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn),涉及以下消費(fèi)維權(quán)突出問題?!叭珖麉f(xié)智慧315”平臺(tái)也啟動(dòng)試運(yùn)行。這一舉措大大簡化了投訴流程,提高了投訴處理的效率。

  • 高合汽車進(jìn)軍直播帶貨 收入貼補(bǔ)汽車售后服務(wù)

    快科技3月6日消息,近日,高合汽車停工停產(chǎn),以及被法拉第未來起訴一事,引起網(wǎng)友關(guān)注熱議。今日下午,高合汽車工程項(xiàng)目總監(jiān)楊悅卿現(xiàn)身高合汽車官方直播間,回應(yīng)了一系列熱點(diǎn)話題。楊悅卿稱,高合汽車將會(huì)通過直播間進(jìn)行帶貨,我們會(huì)把這些收入直接供到一線的售后的小伙伴,從而讓我們的車主們獲得保障。據(jù)悉,因?yàn)橥9ね.a(chǎn)一事,不少高合車主擔(dān)心,其車輛的售后服務(wù)可能會(huì)無法保障。對此,高合汽車官方曾發(fā)布公告稱,已將用戶的服務(wù)運(yùn)營、車輛的售后維保等相關(guān)工作,作為最高優(yōu)先事項(xiàng)保障。并且,楊悅卿上次直播時(shí)也透露,公司資金鏈目前

  • 康姿百德床墊價(jià)格公開官網(wǎng)可查,售后服務(wù)好值得入手

    康姿百德床墊價(jià)格公開官網(wǎng)可查,“三個(gè)月無理由退貨”服務(wù)值得入手床墊,這個(gè)伴隨我們度過每一個(gè)夜晚的靜默朋友,對我們的睡眠質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。在現(xiàn)代快節(jié)奏的生活中,一個(gè)舒適、支撐良好的床墊已成為確保優(yōu)質(zhì)睡眠的關(guān)鍵因素。對于追求健康和舒適睡眠的人來說,康姿百德床墊無疑是理想的選擇。作為一款專業(yè)的床墊,它不僅能幫助您快速進(jìn)入深度睡眠,?

  • 劉強(qiáng)東攜手京東不斷完善售后服務(wù)體系 收獲市場權(quán)威認(rèn)可

    在京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東看來,零售的本質(zhì)即“成本、效率、體驗(yàn)”,其中,體驗(yàn)可以進(jìn)一步細(xì)化為產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)。為給消費(fèi)者帶來更極致的服務(wù)體驗(yàn),劉強(qiáng)東也帶領(lǐng)京東不斷升級完善自身的售后服務(wù)體系。劉強(qiáng)東和他的京東集團(tuán)憑借一己之力提升了整個(gè)家電家居行業(yè)售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),在未來,相信在以京東為代表的“2023年度家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)名單”的模范效應(yīng)下,家電售后服務(wù)也將向著標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化和個(gè)性化的趨勢不斷前行,為消費(fèi)者提供更省錢又省心的服務(wù)體驗(yàn),為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供新動(dòng)力。

  • 服務(wù)人的管理“秘笈”與“風(fēng)向標(biāo)”:《企業(yè)售后服務(wù)數(shù)字化運(yùn)營指南》2.0來啦!

    還記得我們?nèi)ツ臧l(fā)布的《企業(yè)售后服務(wù)數(shù)字化運(yùn)營指南》嗎?收獲了來自行業(yè)客戶和從業(yè)者的廣泛認(rèn)可與好評,一年多以來不斷有客戶前來申領(lǐng)我們的運(yùn)營指南作為服務(wù)數(shù)字化建設(shè)的參考“寶典”!07售后服務(wù)趨勢前瞻對于服務(wù)管理人來說,了解行業(yè)的服務(wù)趨勢對于未來規(guī)劃和開展售后服務(wù)重點(diǎn)工作具有重要意義,我們在這一年多時(shí)間調(diào)研了多家客戶,總結(jié)出了2023-2024年售后服務(wù)發(fā)展的3大方向,以給到各位服務(wù)人參考。

  • 領(lǐng)克發(fā)布售后服務(wù)品牌“領(lǐng)悅”:提供7x24小時(shí)緊急救援

    領(lǐng)克汽車在今日的Co客大會(huì)上正式推出了全新的服務(wù)體系領(lǐng)悅。此次推出的全新服務(wù)共分為3部分,分別是多維度的呈現(xiàn)讓服務(wù)更透明、數(shù)字化的支撐讓服務(wù)更高效和直連的服務(wù)讓觸達(dá)更順暢。領(lǐng)克還推出了300元的保養(yǎng)機(jī)油抵用券,用戶還可登陸領(lǐng)克官方App領(lǐng)取。

  • 瑞云服務(wù)云雙11特別策劃,這份售后服務(wù)洞察與管理攻略請拿好!

    進(jìn)入到雙十一,在這個(gè)流量和銷量狂歡的大促節(jié)點(diǎn),給企業(yè)帶來的是全方位的挑戰(zhàn)。品牌和商家銷量暴漲的背后,對后續(xù)售后服務(wù)來說也是一項(xiàng)“大考”,以售后服務(wù)占產(chǎn)品全生命周期比重較高的典型行業(yè)家電家居為例,如何在售后服務(wù)環(huán)節(jié)提升消費(fèi)者的體驗(yàn)?通過數(shù)字化管理系統(tǒng),能夠幫助企業(yè)全面重塑這些環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程,賦能服務(wù)人員提升服務(wù)效率,實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程的在線化、閉環(huán)化和高效化,并通過可視化的數(shù)據(jù),為管理者的決策提供有力支持,從助力服務(wù)管理者達(dá)成降本、提效、增值的工作目標(biāo)。

  • 瑞云服務(wù)云&華為云 | 提升售后服務(wù)價(jià)值,助力企業(yè)成就好生意

    由蘇州市大數(shù)據(jù)集團(tuán)有限公司、華為云計(jì)算技術(shù)有限公司聯(lián)合主辦的“云上蘇城助企通達(dá)”蘇商通&華為云B2B企業(yè)數(shù)字化服務(wù)交流會(huì)在蘇州市雙創(chuàng)中心順利落幕。數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,為千行百業(yè)注入新動(dòng)力、拓展新空間。正如華為B2B企業(yè)節(jié)的目標(biāo)——成就好生意,成就好企業(yè),未來,瑞云服務(wù)云將攜手華為云,深耕客戶運(yùn)營場景,通過持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新,加速推進(jìn)企業(yè)售后服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,推動(dòng)企業(yè)售后服務(wù)從成本中心走向價(jià)值中心,幫助更多企業(yè)成就好生意!

  • 艾媒金榜|2023年中國互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)平臺(tái)

    隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字科技不斷向家居領(lǐng)域滲透,售后服務(wù)模式也隨之改變,消費(fèi)者對個(gè)性化、便捷化的服務(wù)需求不斷增長,專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)平臺(tái)相繼涌現(xiàn)。

  • 數(shù)字化時(shí)代的家居保障:奇兵到家一站式全流程服務(wù),賦能家居售后服務(wù)新體驗(yàn)

    伴隨中國商品房興起、居民住房條件改善,家居消費(fèi)需求快速崛起。

  • 商家回應(yīng)價(jià)值兩三百玉鐲售2.7萬:超30天 不在售后服務(wù)范圍內(nèi)

    張女士反映,她今年5月份旅游時(shí)花27000元購買了一個(gè)黃龍玉手鐲,拿回家發(fā)現(xiàn)手鐲內(nèi)側(cè)有一個(gè)標(biāo)簽,摳掉標(biāo)簽后,竟然有一個(gè)裂紋。專家鑒定后發(fā)現(xiàn)這個(gè)手鐲的實(shí)際價(jià)值只有二三百元,對此,涉事公司回應(yīng)稱超過30天了不在售后服務(wù)范圍內(nèi)。要有取證維權(quán)意識(shí),購買后主動(dòng)索取并保留好發(fā)票及相關(guān)票證,一旦遇到消費(fèi)糾紛,可先與商家協(xié)商處理,如協(xié)商不成,可讓權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)鑒定并出具評估報(bào)告,及時(shí)向有關(guān)部門進(jìn)行投訴。

  • 瑞云服務(wù)云發(fā)布【出海售后服務(wù)數(shù)字化白皮書】: 為什么數(shù)字化是海外服務(wù)必選項(xiàng)?

    為了深入了解不同企業(yè)在出海過程中面臨的實(shí)際挑戰(zhàn)與服務(wù)建設(shè)開展的經(jīng)驗(yàn),我們訪談了四大典型出海行業(yè)——工程機(jī)械、消費(fèi)電子、智能家居以及新能源以及行業(yè)的代表企業(yè),他們中有的是出海比較成熟的企業(yè),伴隨著品牌全球化的進(jìn)程,在海外搭建了比較完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò);有的是新興的出海企業(yè),在出海過程中一邊探索一邊調(diào)整著品牌的服務(wù)策略。這些行業(yè)內(nèi)企業(yè)在海外售后服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃以及數(shù)字化建設(shè)上都積累了寶貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),他們的出海服務(wù)經(jīng)歷了哪些階段?數(shù)字化系統(tǒng)可以幫助企業(yè)將各渠道客戶反饋的需求和問題納入系統(tǒng),提升服務(wù)體驗(yàn);對客戶反饋的問題進(jìn)行分析并提出對策,不斷提升服務(wù)的規(guī)范化。

  • 品牌出海,服務(wù)先行:《企業(yè)出海售后服務(wù)數(shù)字化白皮書》發(fā)布!

    在全球化的大背景之下,從上世紀(jì)80年代起,中國企業(yè)就開啟了出海擴(kuò)大市場尋求新增長的征程。經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展,隨著中國企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新能力上的進(jìn)階,在國際市場上,企業(yè)出海已經(jīng)從“中國制造”進(jìn)入到“中國智造”轉(zhuǎn)型的新階段。瑞云服務(wù)云作為專業(yè)的售后服務(wù)管理SaaS平臺(tái),基于多年來服務(wù)于大型出海企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),能夠?yàn)槠髽I(yè)提供完善的售后服務(wù)全流程解決方案,助力企業(yè)海外服務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

  • 北京消協(xié)發(fā)布618消費(fèi)提示:切莫貪圖低價(jià)忽視商家信譽(yù)和售后服務(wù)

    北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布“618”消費(fèi)提示稱,統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn),有關(guān)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方面的消費(fèi)者投訴一直居高不下,投訴問題主要涉及部分商家單方面取消訂單、虛假宣傳、延遲發(fā)貨、拖延退款、退換貨困難以及消費(fèi)欺詐等方面。北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)表示,“618”網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)之際,為引導(dǎo)廣大消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi),規(guī)避購物陷阱和消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,營造安全放心?

  • 為海外業(yè)務(wù)拓張保駕護(hù)航,寧波德業(yè)攜手瑞云服務(wù)云打造數(shù)字化全球售后服務(wù)

    自去年起,“電、光、鋰”成為了我國外貿(mào)出口的“新三樣”,帶動(dòng)國產(chǎn)光伏產(chǎn)品逆變器加速出海,海外市場份額不斷攀升。有分析指出,國內(nèi)企業(yè)快速崛起的核心競爭力包括技術(shù)持續(xù)迭代、服務(wù)能力完善提升了企業(yè)品牌價(jià)值??梢?,隨著海外業(yè)務(wù)的深入,除了對產(chǎn)品技術(shù)和性價(jià)比的追求,海外服務(wù)能力正在成為逆變器企業(yè)出海業(yè)務(wù)建設(shè)的重心之一。寧波德業(yè)作為逆變器出海?

  • 與用戶零距離,北京汽車售后服務(wù)關(guān)懷備至

    第 一輛車是銷售人員賣出去的,第二、三輛車是售后服務(wù)人員賣出去的。細(xì)節(jié)決定成敗,服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。面對面的承諾,心貼心的服務(wù),北京汽車用真心換取用戶百分百的信賴用戶也用稱心反哺北京汽車可持續(xù)發(fā)展。

  • 京東調(diào)整2023年春節(jié)期間物流、售后服務(wù)時(shí)效

    京東發(fā)布通知稱,為了保障春節(jié)期間消費(fèi)者的購物體驗(yàn),便于商家進(jìn)行店鋪運(yùn)營管理工作,現(xiàn)對發(fā)貨物流、售后服務(wù)時(shí)效進(jìn)行調(diào)整。未參與“春節(jié)送”打標(biāo)活動(dòng)的訂單需要在 2023 年 2 月 1 日23:59: 59 之前完成發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。春節(jié)也送貨期期間,參與“春節(jié)送”打標(biāo)活動(dòng)的訂單需要在 48 小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

  • 京東公布2023年春節(jié)期間物流、售后服務(wù)放假時(shí)間表

    京麥商家中心發(fā)布了《2023年春節(jié)期間物流、售后服務(wù)時(shí)效調(diào)整公告》。公告于2023年1月5日發(fā)布,即日起生效。剔除后考核結(jié)果將于2023年2月13日體現(xiàn),屆時(shí)商家可在后臺(tái)頁面查看1月份考核結(jié)果。

  • 普愛醫(yī)療:醫(yī)學(xué)影像設(shè)備標(biāo)桿企業(yè),如何開創(chuàng)數(shù)字售后服務(wù)管理新模式?

    眾所周知,醫(yī)學(xué)影像設(shè)備是醫(yī)療器械行業(yè)中技術(shù)壁壘最 高的細(xì)分市場。由于關(guān)鍵技術(shù)、核心部件等原因,我國高端醫(yī)學(xué)影像設(shè)備市場過去一直被GE醫(yī)療、西門子醫(yī)療和飛利浦醫(yī)療等外資企業(yè)壟斷,如今,以普愛醫(yī)療為代表的民族企業(yè)開始逐漸改變這一局面。南京普愛醫(yī)療設(shè)備股份有限公司(以下簡稱:普愛醫(yī)療)創(chuàng)立于 2003 年,是一家集醫(yī)用X射線影像設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)。經(jīng)過近 20 年發(fā)展,產(chǎn)品覆蓋醫(yī)用X射線影像各個(gè)診斷領(lǐng)域,根據(jù)性能及應(yīng)用場景涵蓋骨科手術(shù)機(jī)器人、移動(dòng)式C形臂、數(shù)字化X射線成像系統(tǒng)(DR)、?

  • 一加宣布與OPPO服務(wù)融合:12月底全面加入OPPO售后服務(wù)系統(tǒng)

    一加創(chuàng)始人劉作虎宣布,OPPO一加正式開啟雙品牌計(jì)劃,開放OPPO超1000家售后網(wǎng)點(diǎn),為一加用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國90%以上地級市。一加服務(wù)官方微信發(fā)布公告,稱為了更好地滿足一加用戶的服務(wù)需求,提升整體服務(wù)水平,一加服務(wù)將與OPPO服務(wù)融合。6、微信小程序:搜索并進(jìn)入OPPO服務(wù)”小程序首頁,點(diǎn)擊一加圖標(biāo)切換至一加頁面,即可使用自助服務(wù)相關(guān)功能。

  • 服務(wù)進(jìn)化論直播預(yù)告 | 海外售后服務(wù)體系如何搭建?

    隨著國內(nèi)市場逐漸飽和、競爭不斷加劇,越來越多的中國企業(yè)加快布局海外市場。產(chǎn)品在海外銷售后需要完善的售后支撐,以確??蛻魡栴}的及時(shí)解決、提升口碑。但海外售后服務(wù)體系的搭建面臨文化差異、服務(wù)模式差異、數(shù)據(jù)合規(guī)等諸多挑戰(zhàn),同時(shí),企業(yè)出海不同階段,對于服務(wù)的需求不同。那么,不同階段的企業(yè),對售后服務(wù)組織和體系有哪些要求?與國內(nèi)服務(wù)相比,海外服務(wù)在法規(guī)、服務(wù)流程、備件管理等方面與哪些差異?如何找到和選擇海外服務(wù)商?管理重點(diǎn)在哪?海外售后服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)重點(diǎn)是什么?......秉著分享服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),傳遞服務(wù)價(jià)值

  • 新能源行業(yè)起飛,如何做好售后服務(wù)管理為業(yè)務(wù)保駕護(hù)航?

    在全球“碳中和”的大背景下,我國在 2020 年明確提出 2030 年“碳達(dá)峰”與 2060 年“碳中和”目標(biāo),積極推動(dòng)以新能源為“主體能源”電力系統(tǒng)的構(gòu)建。在國家各項(xiàng)政策的支持和鼓勵(lì)之下,包括風(fēng)、光、儲(chǔ)、出行在內(nèi)的我國新能源行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈均實(shí)現(xiàn)了飛躍式發(fā)展。與此同時(shí),無論是產(chǎn)業(yè)鏈中所包含的新能源車輛還是新能源電力設(shè)備,都離不開售后服務(wù)和運(yùn)維的支撐。對于各類設(shè)備、部件、系統(tǒng)的廠商來說,售后服務(wù)直接影響產(chǎn)品的滿意度與評價(jià),還能夠通過客戶連接與故障分析來改善產(chǎn)品品質(zhì)、調(diào)整市場戰(zhàn)略,是企業(yè)在行業(yè)千帆競發(fā)之際提升競爭力的重

  • 瑞云服務(wù)云創(chuàng)始人&CEO汪忠田榮獲“2022售后服務(wù)數(shù)字化先鋒人物”

    由工信部直屬旗下賽迪網(wǎng)、《數(shù)字經(jīng)濟(jì)》雜志主辦的2022行業(yè)信息化技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展峰會(huì)在北京隆重召開。在歷時(shí)半年的市場調(diào)研、入圍企業(yè)征集和專業(yè)評審過程基礎(chǔ)上,峰會(huì)組委會(huì)重磅頒布了 2022 行業(yè)信息化競爭力成果,先后有上萬家企業(yè)參與角逐競選各類獎(jiǎng)項(xiàng)。瑞云服務(wù)云將繼續(xù)專注于售后服務(wù)應(yīng)用場景,保持產(chǎn)品領(lǐng)先優(yōu)勢,幫助企業(yè)挖掘服務(wù)價(jià)值;同時(shí),瑞云服務(wù)云將以客戶/資產(chǎn)為中心,不斷拓展產(chǎn)品矩陣,延伸至客戶/資產(chǎn)全生命周期服務(wù),幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

  • 壹邦讓每一個(gè)顧客都體驗(yàn)到專業(yè)的售前、售中、售后服務(wù)

    在市場競爭激烈的今天,隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提高及消費(fèi)觀念的變化,企業(yè)的售后服務(wù)對顧客下單意愿也起著重要的作用同時(shí),售后服務(wù)又是一個(gè)服務(wù)型企業(yè)發(fā)展中必不可少的一項(xiàng),熱情真誠的為客戶著想的企業(yè),既能夠?yàn)轭櫩蛶頋M意的服務(wù),又能夠獲取到顧客的信賴,從在市場競爭中占有一席之地,贏得廣泛的市場,作為深耕大健康行業(yè)的壹邦,深知售后服務(wù)對顧客以及企業(yè)的重要性,同時(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量,做好顧客回訪也同樣至關(guān)重要。壹邦從初升到勃發(fā),帶著“健康倡導(dǎo)者和實(shí)踐者”的這份責(zé)任,堅(jiān)持以顧客為中心,悉心傾聽各界的心聲,積極開發(fā)、優(yōu)化健康產(chǎn)品和服務(wù),依托壹邦平臺(tái)的大數(shù)據(jù)及技術(shù)優(yōu)勢,已經(jīng)為 120 余萬顧客提供了健康管理服務(wù),贏得廣泛良好的市場口碑。壹邦力求站在用戶需求的角度去考慮,全面為顧客的用戶體驗(yàn)感負(fù)責(zé),讓每一個(gè)顧客都能感受到壹邦專業(yè)的售前、售中、售后服務(wù),同時(shí)未來的壹邦將會(huì)繼續(xù)提升、創(chuàng)新,為顧客提供更加專業(yè)優(yōu)質(zhì)便捷的健康服務(wù)。

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