剛剛過去的 618 年中大促已經全線結束，活動當日京東、天貓等各大電商平臺如同三峽大壩開閘泄洪，上演了一場龍爭虎斗的電商大戰(zhàn)，買家、賣家集體陷入狂歡。數百億的訂單和上千億的銷售額，集中在 24 小時內爆發(fā)，隨之而來的客戶咨詢量也呈現爆發(fā)式增長。對于電商在線客服人員來說，這無異于一場噩夢?；贏I的智能客服機器人的誕生為電商客服部門帶來福音，聚通達新一代小鯨智能客服機器人就是基于這種需求下誕生的。6 月 26 日，?...

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