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12-20
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快遞和取件碼都不見了？菜鳥回應(yīng)：目前已修復(fù)正常
菜鳥App在12月12日遭遇了一次意外的技術(shù)問題，導(dǎo)致用戶無法正常查看包裹的信息，也無法獲得取件碼和物流狀態(tài)。這讓很多網(wǎng)友感到困惑和擔(dān)心，用戶之間的情緒也變得緊張。”根據(jù)公開的資料，菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2013年5月28日，除了阿里巴巴、銀泰、復(fù)星等股東外有富春投資、順豐和三通一達(dá)等，菜鳥的董事長是馬云。
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快遞和取件碼都不見了 網(wǎng)友反映菜鳥App崩了
今日晚間，有不少網(wǎng)友反映，菜鳥App崩了，包裹無法正常顯示，也看不到取件碼和物流。有網(wǎng)友詢問客服得知，部分地區(qū)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致APP包裹列表無法正常展示，已經(jīng)在緊急修復(fù)中。因?yàn)榭爝f量和用戶增多的原因，不少菜鳥驛站會提供自助取件服務(wù)，用戶只需要到對應(yīng)物流架找出自己快遞，在出庫機(jī)上掃碼出庫即可，較為便捷高效。
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?豐巢回應(yīng)快遞柜取件碼安全問題：取件碼安全性相關(guān)投訴為0例
昨日下午，針對中消協(xié)提出的“快遞柜取件碼安全問題”，豐巢方面回應(yīng)稱，“快遞柜取件碼安全性存疑”話題一經(jīng)發(fā)出，豐巢科技迅速自查，經(jīng)核實(shí)取件碼安全性相關(guān)投訴為0例。
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豐巢回應(yīng)快遞柜取件碼安全問題；湖南天才少女獲華為156萬年薪；美團(tuán)回應(yīng)外賣小哥與女店員互毆
昨日下午，針對中消協(xié)提出的“快遞柜取件碼安全問題”，豐巢方面回應(yīng)稱，“快遞柜取件碼安全性存疑”話題一經(jīng)發(fā)出，豐巢科技迅速自查，經(jīng)核實(shí)取件碼安全性相關(guān)投訴為0例。
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中消協(xié)質(zhì)疑快遞柜取件碼安全性 豐巢：投訴為0
8月5日，中消協(xié)發(fā)布《2020年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》，其中對快遞柜取件碼的安全性提出疑問，表示有消費(fèi)者反映，存放在快遞柜的物品被別人取走，或者丟失。對此，豐巢智能快遞柜
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快遞柜取件碼安全性存疑，豐巢回應(yīng)：相關(guān)投訴為0例
今日，中消協(xié)發(fā)布《 2020 年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》，指出快遞柜取件碼安全性存疑，有消費(fèi)者反映存放快遞柜的物品被別人取走或丟失。
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中消協(xié)：快遞柜取件碼安全性存疑
8月5日消息，中消協(xié)發(fā)布《2020年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析 》，其中提及近期備受關(guān)注的快遞柜問題。中消息提到，快遞柜服務(wù)投訴主要問題有：一是部分快遞員未征求消費(fèi)者同意，擅自將快件放在快遞柜。二是部分公司客服存在態(tài)度差、反饋不及時(shí)的問題。三是快遞柜取件碼安全性存疑。存放快遞柜的物品被別人取走或丟失。四是快遞柜發(fā)生故障，消費(fèi)者收不到取件碼，導(dǎo)致包裹無法取出或者重復(fù)收費(fèi)。五是快遞柜收費(fèi)?
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快遞柜上熱搜 因取件碼安全性存疑被中消協(xié)點(diǎn)名
想必經(jīng)常網(wǎng)友的朋友都深有體會：快遞柜、快遞驛站的短信越來越多，快遞小哥電話越來越少了。通常情況下，快遞小哥會把快遞投遞到快遞柜里，并向收件人發(fā)送一個(gè)取件碼，收件人憑借取件碼去快遞
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中消協(xié)：快遞柜取件碼安全性存疑 快遞柜過時(shí)收費(fèi)不封頂
今日，中消協(xié)官方發(fā)布了《 2020 年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》，統(tǒng)計(jì)顯示，2020年上半年全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴561， 522 件，解決437， 988 件，投訴解決率78%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失79， 793 萬元。
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薦 “您的包裹已到，取件碼......”，當(dāng)快遞不再送貨上門，你習(xí)慣了嗎？
小區(qū)周邊快遞柜和驛站的存在，解決了用戶與快遞派件時(shí)間不同步的痛點(diǎn)，讓用戶不在家的時(shí)段，也能方便地接收快遞，而對于快遞員來說將快遞放在柜子里也能提高派件效率。作為快遞配送最后一公里的有效解決方案，智能快遞柜曾一度成為風(fēng)口項(xiàng)目，京東物流、菜鳥驛站、速遞易、順豐豐巢、郵政易郵柜紛紛都在布局，搶占最后一公里的市場。
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菜鳥驛站上線智能燈條：掃碼取件可點(diǎn)亮查看包裹位置
菜鳥驛站官方今日發(fā)文稱，今年雙11，菜鳥驛站在全國100多個(gè)城市上線智能燈條，迎接大促包裹高峰，利用數(shù)智化進(jìn)一步提升便捷的取件體驗(yàn)。該功能的上線意味著菜鳥驛站取件正從數(shù)字編碼向聲光電數(shù)智模式邁進(jìn)。值得一提的是，出庫效率提高成為燈條模式帶來的最大亮點(diǎn)，過往客戶到驛站后，需要工作人員幫忙找件，現(xiàn)在客戶不用等待，自己掃碼一鍵點(diǎn)亮就能看到，大大節(jié)省了取件時(shí)間。
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快遞驛站行業(yè)革新：易取件快遞燈條引領(lǐng)半無人化智能服務(wù)時(shí)代
行業(yè)現(xiàn)狀快遞網(wǎng)點(diǎn)每天要將派送的快件掃碼入庫，按快遞品牌分區(qū)上架，收件人取件時(shí)需要按號碼尋找快件，核對信息后進(jìn)行出庫處理。用戶取件高峰時(shí)段相對集中，特別是業(yè)務(wù)旺季期間，場地面積小、人手不足等問題導(dǎo)致取件效率不高、用戶體驗(yàn)較差，雇傭人員的費(fèi)用也增加了驛站網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營成本。半無人驛站驛站燈條在使用一段時(shí)間后，用戶完全可以自行操作取件和自行出庫，不需要管理員協(xié)助取件，提升用戶體驗(yàn)，更能接受快遞存放站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)快遞驛站智能化。
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菜鳥驛站雙11 24小時(shí)自助取件來了！拿快遞最快僅需1分鐘
一年一度的雙11電商大促整如火如荼的進(jìn)行中，消費(fèi)者大大小小的快遞拿到手軟。為了讓大家雙11收快遞更方便，菜鳥驛站今日宣布在雙11期間試推廣24小時(shí)自助取”。開通夜間取件”功能的菜鳥驛站都會配備智能化的門禁系統(tǒng)，消費(fèi)者用菜鳥App掃描門上的二維碼，按照語音提示從掃碼開門、自助取件到自動關(guān)門。
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京東快遞服務(wù)升級 推出1小時(shí)未取件必賠等承諾
京東物流近日宣布，京東快遞服務(wù)再次升級，提出“1小時(shí)未取件必賠”和“全程超時(shí)必賠”，以及“派送不上門必賠”的三項(xiàng)承諾。據(jù)京東快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，消費(fèi)者在京東快遞下單寄件后，快遞員將在10分鐘內(nèi)致電消費(fèi)者確認(rèn)訂單，并在1小時(shí)內(nèi)上門攬收或派件。當(dāng)消費(fèi)者使用京東快遞特快送或生鮮特快寄遞服務(wù)時(shí)，如果因非消費(fèi)者原因造成全程時(shí)效超時(shí)的情況，京東快遞將在運(yùn)單妥投后自動向消費(fèi)者發(fā)放優(yōu)惠券并主動賠付。
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首個(gè)包裹導(dǎo)航來了 菜鳥驛站上線“貨架地圖”功能：1分鐘極速取件
快科技8月31日消息，菜鳥驛站極速取件又現(xiàn)黑科技。近日，菜鳥驛站推出行業(yè)首個(gè)包裹導(dǎo)航貨架地圖”功能，在線精準(zhǔn)還原驛站貨架布局，快速導(dǎo)航包裹位置。據(jù)了解,貨架地圖”可精準(zhǔn)顯示目標(biāo)貨架位置及包裹位置。當(dāng)包裹入庫菜鳥驛站后，到站包裹列表即會出現(xiàn)實(shí)景找包裹”按鈕，點(diǎn)擊后即可掌握包裹所在的貨架位置，再次點(diǎn)擊目標(biāo)貨架，就能看到包裹所在的貨架層。在站?
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菜鳥驛站爆改大征集：夜間自助取件 這5個(gè)城市方便了
很多上班族下班回家很晚，取快遞就不太方便了，菜鳥驛站發(fā)起了夜間取件”爆改大征集，免費(fèi)改造5個(gè)城市的驛站，以后凌晨24點(diǎn)也可以自助取件了，非常方便?？炜萍紡牟锁B方面獲悉，繼在多個(gè)城市開通夜間取件”功能后。5月6日，菜鳥驛站官方發(fā)布公告，面向上海、廣州、深圳、杭州、成都五城消費(fèi)者，征集夜間取件”改造需求。如果用戶對家門口的菜鳥驛站有夜間取件”
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菜鳥驛站全國首推閑忙狀態(tài)功能 用戶可錯峰取件
菜鳥驛站上線“閑忙狀態(tài)”查看功能，用戶可通過菜鳥APP實(shí)時(shí)查看驛站閑忙狀態(tài)，錯峰取件縮短等待時(shí)間。該功能顯示分為“暢通、忙碌、擁擠”三個(gè)狀態(tài)，消費(fèi)者登錄菜鳥APP可在首頁提前看到站點(diǎn)狀態(tài)為暢通或忙碌。該功能已覆蓋全國10萬多家菜鳥驛站。
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榮耀YOYO建議新增快遞取件服務(wù)，智能主動提醒更貼心
榮耀Magic V全新升級了Magic UI 6.0，榮耀Magic Live AI智慧引擎使能的YOYO建議，通過與豐巢合作，新增快遞取件服務(wù)，能夠主動進(jìn)行快遞取件提醒，再也不怕年貨快遞忘拿了...此外榮耀還攜手順豐、京東、菜鳥、快遞100、快遞鳥等伙伴，聯(lián)接起更多的快遞場景，讓每個(gè)用戶都能感受榮耀手機(jī)的智能和便捷......
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菜鳥驛站在西安將爭取90%以上站點(diǎn)正常營業(yè) 采取無接觸取件
為應(yīng)對西安疫情，菜鳥物流宣布在西安升級民生保障響應(yīng)。 12 月 22 日晚間，菜鳥物流在西安就已第一時(shí)間升級物流環(huán)境和人員的防疫措施，將對物流園區(qū)、倉庫和配送站點(diǎn)、車輛、人員每日消毒４次。
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老人取件猝死快遞公司該不該擔(dān)責(zé)？律師解讀：違約但沒有直接責(zé)任
日前79歲老人因快遞不送上門、取快遞途中猝死一事引發(fā)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注，快遞公司表示此事符合流程，那到底應(yīng)不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任？有律師表示快遞員存在違約責(zé)任，但對老人的死亡沒有直接責(zé)任。據(jù)報(bào)道，河南豫龍律師事務(wù)所付建律師接受記者采訪時(shí)表示，快遞員未送貨上門，未按約定履行義務(wù)存在違約責(zé)任。但對于老人死亡，并沒有直接責(zé)任。付建律師認(rèn)為根據(jù)我國《民法典》規(guī)定當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼
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快遞未送上門 老人取件途中猝死：誰的責(zé)任？
近日，在重慶，一位79歲的老人因?yàn)榭爝f未送上門而下樓取件，結(jié)果在搬運(yùn)上樓途中不幸猝死，引發(fā)熱議。監(jiān)控視頻顯示，當(dāng)天下午16點(diǎn)整，老人到達(dá)路邊取件，1分鐘后老人抱著快遞緩步返回，16點(diǎn)03分到達(dá)一樓歇息，16點(diǎn)06分抱著快遞上樓。死者女兒何女士稱，當(dāng)時(shí)母親看到父親倒在了4樓和5樓的樓梯間轉(zhuǎn)角處，快遞就丟在地上，120救護(hù)人員隨即趕到在樓道內(nèi)急救，但遺憾的是，老人搶救無效死亡。醫(yī)生開具的死亡證明顯示，老人死亡原因?yàn)楹粑?/p>
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圓通回應(yīng)快遞員圍毆取件人：將調(diào)查核實(shí)
據(jù)極目新聞消息，有網(wǎng)友8月27日發(fā)微博稱，自己于8月25日在圓通快遞北京西城區(qū)白紙坊分部取快遞時(shí)，被告知該件已被退回，具體原因不明，只要求他等待上級處理結(jié)果。但李先生不滿該結(jié)果及對方的服務(wù)態(tài)度，便當(dāng)場抱怨了幾句。誰知該分部員工出言不遜，表示如果李先生再這個(gè)樣子，以后李先生家的快遞就都不送了。當(dāng)李先生拿出手機(jī)拍攝現(xiàn)場情況時(shí)，遭現(xiàn)場的快遞員搶奪手機(jī)，并被圍毆致多處受傷。從李先生發(fā)布的視頻來看，事發(fā)現(xiàn)場有多名
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抖音電商上線消費(fèi)者權(quán)益產(chǎn)品“安心購” 推運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、上門取件9項(xiàng)服務(wù)
818新潮好物節(jié)已于近日開啟，抖音電商上線了消費(fèi)者權(quán)益產(chǎn)品“安心購”，并推出“上門取件”極速退款”“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”“七天無理由退貨”等9項(xiàng)服務(wù)。
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韻達(dá)回應(yīng)取件需掃臉
近日，有成都高新區(qū)、青羊區(qū)、新都區(qū)網(wǎng)友反饋稱，自己在多處快遞站點(diǎn)取件時(shí)，被要求需拍攝人臉后才能取件。有快遞店店長表示，該設(shè)備可以加快取件效率，并保證包裹送到指定收件人手里。
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快遞代收點(diǎn)強(qiáng)制取件人拍照存檔 客服：不會存儲個(gè)人信息
近日，上海寶山一快遞代收點(diǎn)推出新規(guī)，為防止偷竊和誤拿，所有取件的人必須要人臉拍照存檔才可取走快遞，否則不可取件。
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蘇寧雙十一上線退貨上門0元取件服務(wù)
11月5日消息，蘇寧易購“0元取件”服務(wù)正式上線。據(jù)悉，用戶在蘇寧易購網(wǎng)站購買的商品，收貨次日起7天內(nèi)，辦理無理由退貨可選擇免費(fèi)上門取件。如何享受“0元取件”服務(wù)呢？消費(fèi)者進(jìn)入“我的訂單”，在收貨次日起7天內(nèi)選擇“無理由退貨”，商家同意退貨后，選擇上門取件就可辦理。物流方面，在蘇寧快遞取件范圍內(nèi)，蘇寧會統(tǒng)一安排蘇寧快遞上門取件，申請時(shí)默認(rèn)不收取件費(fèi)；超出蘇寧快遞取件范圍，需消費(fèi)者委托第三方配?
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蘇寧雙十一退貨新政 上門取件免費(fèi)、急速退款
網(wǎng)購?fù)素?快遞員上門取件收費(fèi)將成為歷史。10月26日,蘇寧在雙十一全民嘉年華發(fā)布會上,對外公布了平臺退貨的“0元取件”服務(wù)。“0元取件”服務(wù)產(chǎn)品,涵蓋自營、供應(yīng)商、商戶訂單。消費(fèi)者在蘇寧易購主站購買的商品,收貨次日起,7天內(nèi)申請無理由退貨,就可享受蘇寧快遞免費(fèi)上門取件服務(wù)。根據(jù)某電商平臺上門取件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)顯示,小件商品上門取件8元/件,冰箱、洗衣機(jī)等大家電收費(fèi)則高達(dá)50元/件。當(dāng)用戶達(dá)到一定級別后,才能享受有限額度的免上
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菜鳥驛站2萬無人取件機(jī)覆蓋150城 無人車將進(jìn)入部分高校
DoNews10月23日消息（記者 翟繼茹）23日，菜鳥驛站宣布今年雙11，全國站點(diǎn)已布置近2萬臺無人取件機(jī)，覆蓋近150座大中城市；菜鳥無人車也將“擴(kuò)編”，在北京、杭州、沈陽等地更多小區(qū)和高校送貨上門。數(shù)據(jù)顯示，目前，深圳、廣州、重慶、鄭州、長沙、西安、上海、常州、濟(jì)南、石家莊是菜鳥無人取件機(jī)最多的城市。菜鳥介紹，全國已有近萬家菜鳥驛站配置刷臉寄件機(jī)?！半S著菜鳥無人黑科技廣泛使用，快遞最后100米效率可提升50%，帶來?
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淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)升級：不用先付運(yùn)費(fèi) 順豐上門取件
現(xiàn)在網(wǎng)購已經(jīng)成為我們生活中的一部分，雖然網(wǎng)購很快捷，但不能見到實(shí)物，所以到手可能發(fā)現(xiàn)商品并不是那么滿意，需求退貨。各大電商都有提供退換運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)為消費(fèi)者解決后顧之憂。所謂退換運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，
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快遞公司回應(yīng)豐巢收費(fèi)：將事先聯(lián)系客戶確認(rèn) 及時(shí)提醒客戶取件
近日，針對“豐巢快遞柜超時(shí)收費(fèi)”一事，圓通快遞對此回應(yīng)，將采一系列措施應(yīng)對：要求業(yè)務(wù)員事先聯(lián)系客戶確認(rèn)，與客戶溝通同意投入豐巢快遞柜的，做好短信、電話錄音、等信息保存工作。
