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近年來,各種新式飲品成了年輕人休閑、社交的重要選擇,五花八門的口味讓人挑花眼。上海市消保委公眾號發(fā)文點(diǎn)名了網(wǎng)紅茶飲書亦燒仙草”,質(zhì)問其草莓啵啵酸奶里的酸奶去哪里了”。稱草莓啵啵酸奶上市10天銷量突破100萬杯。
“妙鴨相機(jī)”是一款可以用9.9元生成自己的AI寫真的小程序,但是上海市消保委對其提出了質(zhì)疑。7月26日,上海市消保委官方公眾號透露,最近妙鴨相機(jī)很火爆,工作人員試用了一下,發(fā)現(xiàn)上傳戴眼鏡的照片后,AI生成的寫真卻沒有眼鏡,工作人員要求退款被妙鴨相機(jī)客服拒絕了。而查看該小程序的服務(wù)協(xié)議,也沒有關(guān)于退款的相關(guān)規(guī)定。只有在支付下面的一行小字:購買成功后
針對“網(wǎng)紅妙鴨相機(jī)不支持退款”一事,上海市消保委發(fā)表觀點(diǎn)稱,上海市消保委支持并鼓勵新技術(shù)催生新場景創(chuàng)造新需求,但企業(yè)在新技術(shù)的商用過程中也應(yīng)該重視消費(fèi)者權(quán)益?!吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條第二款規(guī)定:經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。只要上傳完照片,就能產(chǎn)生無數(shù)風(fēng)格的寫真。
很多人店煲仔飯外賣的時候,商家往往會連砂鍋一起送,確保原汁原味,然這種包裝也帶來了極大的浪費(fèi),這種砂鍋也沒有留著用的必要,導(dǎo)致存在很大浪費(fèi),上海消保委發(fā)文也談到了這個問題,表態(tài)反對浪費(fèi)。上海消保委在公眾號上表示,近期,外賣包裝相關(guān)問題的社會關(guān)注度很高,其中有關(guān)于收費(fèi)不合理的問題,也有外賣包裝浪費(fèi)的問題,這些是廣大消費(fèi)者和社會方方面面都非常關(guān)心的,所以上海市消保委也非常重視,專門聯(lián)合上海七方律師事務(wù)所進(jìn)行了專題研究。外賣包裝物與菜品的匹配度、外賣包裝物與用餐場景的匹配度等方面存在著不同的需求,因此,要想制定出統(tǒng)一的外賣包裝規(guī)則會有很大的難度。
目前全國大部分的停車場基本都是自助繳費(fèi)了,使用支持支付寶、微信支付很方便,不過,也有部分停車場繳費(fèi)時必須關(guān)注它的公眾號才行。據(jù)上海市消保委公眾號介紹,近日,上海市消保委對上海主城區(qū)商業(yè)中心的30家商場的停車場進(jìn)行了暗訪,發(fā)現(xiàn)阿拉城”的停車場掃碼后必須先關(guān)注微信公眾號再繳費(fèi),上海日月光中心”的停車場掃碼后必須先加入會員再繳費(fèi),大洋千樹廣場”和寶楊寶龍廣場”的停車場掃碼后必須先提供微信昵稱、頭像再繳費(fèi)。上海市消保委表示,消費(fèi)者在掃碼繳費(fèi)時,商家應(yīng)按照最小和必要原則獲取消費(fèi)者個人信息。
近期,上海市消保委對29家知名度較高的奶茶店和快餐店進(jìn)行了暗訪,發(fā)現(xiàn)其中有“CoCo”、“沈大成”、“茶百道”、“7分甜”、“蜜雪冰城”、“望湘園”、“吉祥餛飩”和“書亦燒仙草”等8個品牌的小程序會索要消費(fèi)者的手機(jī)號。“CoCo”和“沈大成”問題最為突出,如果消費(fèi)者拒絕提供手機(jī)號,則無法進(jìn)行點(diǎn)餐。消費(fèi)者在掃碼點(diǎn)餐中,商家應(yīng)按照最小和必要原則獲取消費(fèi)者個人信息。
去年入冬早寒潮也多,電暖器的用電量成為消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)。因為自己沒法測,很多消費(fèi)者就求助上海市消保委,希望了解家里的電暖器是否真像網(wǎng)店宣傳的那么省電。根據(jù)《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》賦予的法定職責(zé),上海市消保委將在上海市消保基金會的支持下對誤導(dǎo)消費(fèi)者問題突出且銷售量較大的一批電暖器網(wǎng)店啟動公益訴訟。
平臺個性化推薦成為消費(fèi)者快速了解消費(fèi)趨勢、便捷購物的重要渠道。個性化推薦的精準(zhǔn)高效離不開對用戶的跟蹤識別和對個人信息的收集處理。為了不影響用戶的使用體驗,在用戶選擇關(guān)閉個性化推薦時,小紅書APP不會完全停止相關(guān)個性化推薦。
3月2日,據(jù)中國消費(fèi)者報報道,上海市青浦區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)布消費(fèi)警示稱,威馬汽車科技有限公司經(jīng)營異常,提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎購買。從2022年10月起,青浦區(qū)消保委陸續(xù)接到近90位消費(fèi)者對威馬汽車的投訴,反映該公司經(jīng)營異常、售后服務(wù)停滯、人工客服缺位等,導(dǎo)致購買威馬汽車后無法正常進(jìn)行保養(yǎng)、汽車出現(xiàn)故障后不能及時維修、客服熱線一直處于忙線狀態(tài)無法打通等。目前,威馬汽車抱以回避態(tài)度,消極應(yīng)對,不妥善處置消費(fèi)投訴,沒有拿出任何實質(zhì)性解決方案。青浦區(qū)消保委認(rèn)為該公司損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,故向廣大消費(fèi)者發(fā)出消費(fèi)風(fēng)險
鬧了一個多月的愛奇藝限制會員投屏”一事,近日終于塵埃落定,最終,愛奇藝認(rèn)錯,為仍在訂閱狀態(tài)的愛奇藝黃金會員恢復(fù)720P、1080P投屏服務(wù)。愛奇藝能夠讓步”的原因,與眾多用戶站出來在網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲、吐槽,甚至是起訴愛奇藝密不可分,同時,也與上海市消保委多次幫消費(fèi)者發(fā)聲有關(guān)。針對愛奇藝的改進(jìn),上海市消保委表示歡迎和肯定,并希望愛奇藝能繼續(xù)重視消費(fèi)者的體驗,了解消費(fèi)者的需求和要求,與全社會一起共同維護(hù)好消費(fèi)者的權(quán)益。